# Fiche connecteur Dixa
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Dixa
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/dixa
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/dixa/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : CRM
Description : Dixa est une plateforme de relation client pour gérer les conversations, les articles d aide et les attributs clients. Le catalogue Pipedream expose des actions sur les conversations, les messages, les notes, les articles et des déclencheurs instantanés sur les changements côté support.
Authentification : API key
Présentation : Dixa est une plateforme de relation client pour gérer les conversations, les articles d aide et les attributs clients. Le catalogue Pipedream expose des actions sur les conversations, les messages, les notes, les articles et des déclencheurs instantanés sur les changements côté support.
Usage : Créer une conversation à partir d un formulaire contact
Exemple de demande : Je veux créer une conversation Dixa pour le message de Laura de la société Atelier Martin reçu via un formulaire de contact.
Résultat attendu : Une nouvelle conversation e-mail ou formulaire est créée, si les identifiants et le contenu fournis sont valides.
À préciser : Le contenu du message client ; L adresse e-mail ou l identifiant de l end user si nécessaire ; L intégration e-mail ou le canal de création visé
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/dixa/actions/create-conversation
Usage : Lire une conversation avant d y ajouter une note
Exemple de demande : Je veux consulter la conversation Dixa liée au dossier Compte-rendu client pour vérifier les derniers messages avant d ajouter une note interne.
Résultat attendu : Les détails de la conversation, avec les messages et notes associés si la conversation existe et si l accès est autorisé.
À préciser : L identifiant de la conversation ; Le contexte du dossier, par exemple Compte-rendu client ; Le besoin métier, lecture simple ou préparation d une note
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-conversation ; https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-messages ; https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-notes
Usage : Ajouter un message de suivi à une conversation existante
Exemple de demande : Je veux ajouter un message de suivi dans la conversation Dixa de l utilisateur Marie Dupont au sujet de sa commande catalogue.csv.
Résultat attendu : Un message est ajouté à la conversation existante, sans garantir la réponse du destinataire.
À préciser : L identifiant de la conversation ; Le texte du message de suivi ; Le contexte de la conversation, par exemple une commande ou une demande SAV
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/dixa/actions/add-message
Limites propres au service : Les déclencheurs instantanés décrivent des événements support et ne remplacent pas des actions à exécuter depuis Bruno. La création de conversation vise les échanges e-mail ou formulaire de contact, pas d autres canaux non décrits ici. La mise à jour d attributs personnalisés concerne un utilisateur identifié, sans promesse sur la structure complète du profil. Le service d article expose la lecture d articles et de leurs traductions, pas leur modification.
Vocabulaire français : Ajouter un message à une conversation — Ajoute un message à une conversation existante. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/add-message)
Vocabulaire français : Ajouter une étiquette à une conversation — Ajoute une étiquette à une conversation donnée. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/tag-conversation)
Vocabulaire français : Prendre en charge une conversation — Attribution d une conversation à un agent donné, avec une option pour éviter de reprendre une conversation déjà assignée. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/claim-conversation)
Vocabulaire français : Clore une conversation — Marque une conversation comme close à partir de son identifiant. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/close-conversation)
Vocabulaire français : Créer une conversation — Crée une nouvelle conversation basée sur un e-mail ou un formulaire de contact. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/create-conversation)
Vocabulaire français : Créer une note — Crée une note interne pour une conversation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/create-note)
Vocabulaire français : Obtenir un article — Récupère un article depuis Dixa. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-article)
Vocabulaire français : Obtenir les traductions d un article — Récupère les traductions d un article Dixa. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-article-translations)
Vocabulaire français : Obtenir une conversation — Récupère une conversation précise. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-conversation)
Vocabulaire français : Lister les options d identifiant d agent — Retourne les valeurs disponibles pour le champ Agent Id. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-agent-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d identifiant d intégration e-mail — Retourne les valeurs disponibles pour le champ Email Integration ID. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-email-integration-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d identifiant d end user — Retourne les valeurs disponibles pour le champ End User Id. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-end-user-id-options)
Vocabulaire français : Lister les messages — Liste les messages d une conversation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-messages)
Vocabulaire français : Lister les notes — Liste les notes internes d une conversation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-notes)
Vocabulaire français : Lister les options d identifiant d étiquette — Retourne les valeurs disponibles pour le champ Tag ID. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-tag-id-options)
Vocabulaire français : Définir des attributs personnalisés de contact — Met à jour des attributs personnalisés pour un utilisateur donné. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/set-custom-contact-attributes)
Vocabulaire français : Nouvelle conversation créée — Déclenche un événement instantané quand une conversation est créée. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-conversation-created-instant)
Vocabulaire français : Changement de statut de conversation — Déclenche un événement instantané quand le statut d une conversation change. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/conversation-status-changed-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle note de satisfaction client — Déclenche un événement instantané quand un client soumet une note de satisfaction. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-customer-satisfaction-rating-instant)
Vocabulaire français : Nouveau message ajouté à une conversation — Déclenche un événement instantané quand un message est ajouté à une conversation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-message-added-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle étiquette ajoutée à une conversation — Déclenche un événement instantané quand une étiquette est ajoutée à une conversation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-tag-added-instant)
- action : Add Message to Conversation — Adds a message to an existing conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/add-message)
- action : Add Tag to Conversation — Adds a tag to a conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/tag-conversation)
- action : Claim Conversation — Claims a conversation for a given agent. To avoid taking over assigned conversations, set the force parameter to false. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/claim-conversation)
- action : Close Conversation — Mark a conversation as closed by providing its id. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/close-conversation)
- action : Create Conversation — Creates a new email or contact form-based conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/create-conversation)
- action : Create Note — Creates an internal note for a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/create-note)
- action : Get Article — Get an article from Dixa. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-article)
- action : Get Article Translations — Get the translations of an article from Dixa. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-article-translations)
- action : Get Conversation — Gets a conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/get-conversation)
- action : List Agent Id Options — Retrieves available options for the Agent Id field. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-agent-id-options)
- action : List Email Integration ID Options — Retrieves available options for the Email Integration ID field. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-email-integration-id-options)
- action : List End User Id Options — Retrieves available options for the End User Id field. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-end-user-id-options)
- action : List Messages — Lists messages from a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-messages)
- action : List Notes — Lists internal notes from a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-notes)
- action : List Tag ID Options — Retrieves available options for the Tag ID field. (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/list-tag-id-options)
- action : Set Custom Contact Attributes — Updates custom attributes for a specified user. See the documentation (https://pipedream.com/apps/dixa/actions/set-custom-contact-attributes)
- trigger : New Conversation Created (Instant) — Emit new event when a conversation is created in Dixa. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-conversation-created-instant)
- trigger : New Conversation Status Changed (Instant) — Emit new events when the status of a conversation changes (e.g., open, closed, or abandoned). See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/conversation-status-changed-instant)
- trigger : New Customer Satisfaction Rating (Instant) — Emit new event when a customer submits a satisfaction rating for a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-customer-satisfaction-rating-instant)
- trigger : New Message Added to Conversation (Instant) — Emit new event when a new message is added to a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-message-added-instant)
- trigger : New Tag Added in Conversation (Instant) — Emit new event when a tag is added to a conversation. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/dixa/triggers/new-tag-added-instant)