# Fiche connecteur Freshchat Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno. Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur. ## Freshchat URL : https://get-bruno.com/features/connectors/freshchat Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/freshchat/reference.txt Origine : Catalogue Pipedream Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier Catégories : Assistance client Description : Freshchat est un service de messagerie client, de chat en direct et de chatbots. Il sert à consulter des conversations, des messages et des agents, puis à envoyer ou mettre à jour des échanges précis. Authentification : API key Présentation : Freshchat est un service de messagerie client, de chat en direct et de chatbots. Il sert à consulter des conversations, des messages et des agents, puis à envoyer ou mettre à jour des échanges précis. Usage : Consulter une conversation client précise Exemple de demande : Je veux récupérer les détails de la conversation Freshchat liée à Atelier Martin pour vérifier le dernier échange et les éléments de suivi. Résultat attendu : Les détails de la conversation ciblée peuvent être récupérés, avec éventuellement les messages associés. Le résultat reste limité à la conversation fournie. À préciser : Identifiant ou repère de la conversation ; Contexte client, par exemple Atelier Martin ; Besoin de consulter les messages ou les propriétés Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/fetch-conversation-details ; https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-messages ; https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-all-conversation-properties Usage : Répondre dans une conversation ouverte Exemple de demande : Je veux envoyer un message dans la conversation de support Atelier Martin pour confirmer la prise en charge. Résultat attendu : Un message peut être envoyé dans la conversation indiquée. Le résultat confirme l'envoi demandé, sans garantir la réponse du client. À préciser : Identifiant de la conversation ; Texte du message à envoyer ; Contexte de support, par exemple confirmation de prise en charge Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/send-message-in-chat Usage : Mettre à jour le statut ou l'affectation d'une conversation Exemple de demande : Je veux passer la conversation Atelier Martin en suivi interne et l'assigner au bon agent avant reprise. Résultat attendu : Le statut, l'affectation ou des propriétés de la conversation peuvent être mis à jour. Le résultat dépend des valeurs fournies et de la conversation ciblée. À préciser : Identifiant de la conversation ; Nouvel état souhaité ; Nom de l'agent ou du groupe cible Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/update-conversation-status ; https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-agent-id-options ; https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-group-id-options Limites propres au service : Aucune limite native n'est fournie dans la source du connecteur. Les opérations visibles couvrent la lecture ciblée de conversations, de messages, d'agents, de canaux et de propriétés. Les mises à jour portent seulement sur le statut, l'affectation ou les propriétés d'une conversation. Les déclencheurs documentent l'ouverture d'une conversation et la réception d'un message. Vocabulaire français : Récupérer les détails d'une conversation — Récupère les détails d'une conversation donnée. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/fetch-conversation-details) Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant d'agent — Récupère les valeurs disponibles pour choisir un agent dans un champ. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-agent-id-options) Vocabulaire français : Lister les agents — Liste tous les agents présents dans Freshchat. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-agents) Vocabulaire français : Lister toutes les propriétés de conversation — Liste les propriétés de conversation configurées dans le système Freshchat. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-all-conversation-properties) Vocabulaire français : Lister les canaux — Liste tous les canaux disponibles dans Freshchat. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-channels) Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant de groupe — Récupère les valeurs disponibles pour choisir un groupe dans un champ. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-group-id-options) Vocabulaire français : Lister les messages — Liste tous les messages d'une conversation. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-messages) Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant d'utilisateur — Récupère les valeurs disponibles pour choisir un utilisateur dans un champ. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-user-id-options) Vocabulaire français : Envoyer un message dans le chat — Envoie un message dans une conversation précise. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/send-message-in-chat) Vocabulaire français : Mettre à jour une conversation — Met à jour le statut, l'affectation ou les propriétés d'une conversation. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/update-conversation-status) Vocabulaire français : Nouvelle conversation démarrée — Déclenche un événement quand une nouvelle conversation est ouverte pour un utilisateur. (https://pipedream.com/apps/freshchat/triggers/new-conversation-started) Vocabulaire français : Nouveau message reçu — Déclenche un événement quand un nouveau message est reçu dans une conversation. (https://pipedream.com/apps/freshchat/triggers/new-message-received) - action : Fetch Conversation Details — Fetches details for a specific conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/fetch-conversation-details) - action : List Agent ID Options — Retrieves available options for the Agent ID field. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-agent-id-options) - action : List Agents — Lists all agents in Freshchat. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-agents) - action : List All Conversation Properties — Retrieves a list of all conversation properties configured in the Freshchat system. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-all-conversation-properties) - action : List Channels — Lists all channels in Freshchat. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-channels) - action : List Group ID Options — Retrieves available options for the Group ID field. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-group-id-options) - action : List Messages — Lists all messages in a conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-messages) - action : List User ID Options — Retrieves available options for the User ID field. (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/list-user-id-options) - action : Send Message in Chat — Sends a message in a specific conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/send-message-in-chat) - action : Update Conversation — Updates a conversation's status, assignment, or properties. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/actions/update-conversation-status) - trigger : New Conversation Started — Emit new event when a new conversation is started for a user. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/triggers/new-conversation-started) - trigger : New Message Received — Emit new event when a new message is received in a conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/freshchat/triggers/new-message-received)