# Fiche connecteur Gorgias
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Gorgias
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/gorgias-oauth
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/gorgias-oauth/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Commerce
Description : Gorgias est une solution de support client pour gérer les tickets, les clients et les macros. Le connecteur expose des actions pour créer, lire et mettre à jour ces éléments, ainsi que pour ajouter des notes ou des réponses sur les tickets.
Authentification : OAuth
Présentation : Gorgias est une solution de support client pour gérer les tickets, les clients et les macros. Le connecteur expose des actions pour créer, lire et mettre à jour ces éléments, ainsi que pour ajouter des notes ou des réponses sur les tickets.
Usage : Créer un ticket pour un nouveau problème client
Exemple de demande : Je veux ouvrir un ticket pour le client Atelier Martin au sujet d’une commande livrée en retard.
Résultat attendu : Un ticket créé avec les informations fournies, si les champs requis sont présents.
À préciser : Le nom du client ou ses informations de contact ; Le sujet du ticket ; Le détail du problème à enregistrer
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-ticket
Usage : Lire un ticket avant de répondre
Exemple de demande : Je veux retrouver le ticket 18452 de la boutique Atelier Martin pour relire son contenu avant de préparer une réponse.
Résultat attendu : Les détails du ticket demandé, si l’identifiant existe et est accessible.
À préciser : L’identifiant du ticket ; Le contexte du dossier ou du client ; Le besoin de lecture ciblée
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-ticket
Usage : Ajouter une note interne à un dossier
Exemple de demande : Je veux laisser une note interne sur le ticket 18452 pour indiquer que le colis de remplacement part demain.
Résultat attendu : Une note interne ajoutée au ticket, si le ticket est disponible.
À préciser : L’identifiant du ticket ; Le texte de la note interne ; Le contexte du traitement du dossier
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/send-internal-note
Limites propres au service : Les déclencheurs du catalogue sont des événements documentaires ; ils ne sont pas à brancher comme actions dans Bruno. La mise à jour d’un ticket cible un ticket déjà défini ; elle ne crée pas de nouveau dossier. La mise à jour des champs personnalisés se fait champ par champ, selon les champs exposés par le compte connecté. La liste des intégrations sert à récupérer un identifiant d’intégration utile pour les réponses ou messages publics.
Vocabulaire français : Ajouter des tags à un ticket — Ajoute des étiquettes à un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/add-ticket-tags)
Vocabulaire français : Créer un client — Crée une nouvelle fiche client. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-customer)
Vocabulaire français : Créer une macro — Crée une macro. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-macro)
Vocabulaire français : Créer un ticket — Crée un nouveau ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-ticket)
Vocabulaire français : Créer un message de ticket — Crée un message pour un ticket dans Gorgias. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-ticket-message)
Vocabulaire français : Supprimer une macro — Supprime une macro. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/delete-macro)
Vocabulaire français : Obtenir une macro — Récupère une macro à partir de son identifiant. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-macro)
Vocabulaire français : Obtenir un ticket — Récupère un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-ticket)
Vocabulaire français : Obtenir un message de ticket — Récupère un message précis d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-ticket-message)
Vocabulaire français : Lister les intégrations — Liste les intégrations connectées au compte, comme les adresses email, widgets de chat, pages Facebook ou Instagram et numéros WhatsApp. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-integrations)
Vocabulaire français : Lister les macros — Liste toutes les macros disponibles. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-macros)
Vocabulaire français : Lister les messages — Liste tous les messages. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-messages)
Vocabulaire français : Lister les valeurs des champs de ticket — Liste les valeurs disponibles pour un champ de ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-field-values)
Vocabulaire français : Lister les messages d’un ticket — Liste tous les messages d’un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-messages)
Vocabulaire français : Lister les tags d’un ticket — Liste les étiquettes associées à un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-tags)
Vocabulaire français : Lister les tickets — Liste tous les tickets. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-tickets)
Vocabulaire français : Récupérer un client — Récupère une fiche client. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/retrieve-customer)
Vocabulaire français : Envoyer une note interne — Publie une note interne sur un ticket au nom d’un agent. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/send-internal-note)
Vocabulaire français : Envoyer une réponse publique — Publie une réponse visible par le client sur un ticket au nom d’un agent. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/send-public-reply)
Vocabulaire français : Définir les tags d’un ticket — Remplace ou définit les étiquettes d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/set-ticket-tags)
Vocabulaire français : Mettre à jour un client — Met à jour une fiche client. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-customer)
Vocabulaire français : Mettre à jour une macro — Met à jour une macro. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-macro)
Vocabulaire français : Mettre à jour un ticket — Met à jour un ticket déjà défini dans Gorgias. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-ticket)
Vocabulaire français : Mettre à jour les valeurs des champs d’un ticket — Définit les valeurs des champs personnalisés d’un ticket, champ par champ. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-ticket-field-values)
Vocabulaire français : Macro mise à jour — Déclenche un événement quand une macro est mise à jour. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/macro-updated)
Vocabulaire français : Nouvelle note interne — Déclenche un événement quand une note interne est créée sur un ticket. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/internal-note-created)
Vocabulaire français : Nouvelle macro créée — Déclenche un événement quand une macro est créée. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/new-macro-created)
Vocabulaire français : Nouveau ticket — Déclenche un événement quand un ticket est créé. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-created)
Vocabulaire français : Nouveau message de ticket — Déclenche un événement quand un message de ticket est créé. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-message-created)
Vocabulaire français : Ticket mis à jour — Déclenche un événement quand un ticket est mis à jour. (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-updated)
- action : Add Ticket Tags — Add tags to a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/add-ticket-tags)
- action : Create Customer — Create a new customer. See the docs (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-customer)
- action : Create Macro — Create a macro. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-macro)
- action : Create Ticket — Create a new ticket. See the docs (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-ticket)
- action : Create Ticket Message — Create a message for a ticket in the Gorgias system. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/create-ticket-message)
- action : Delete Macro — Delete a macro. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/delete-macro)
- action : Get Macro — Get a macro by ID. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-macro)
- action : Get Ticket — Get a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-ticket)
- action : Get Ticket Message — Get a specific message from a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/get-ticket-message)
- action : List Integrations — List the integrations (email addresses, chat widgets, Facebook/Instagram pages, WhatsApp numbers, etc.) connected to the account. Use the id as the Integration ID in Create Ticket Message or Send Public Reply . See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-integrations)
- action : List Macros — List all macros. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-macros)
- action : List Messages — List all messages. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-messages)
- action : List Ticket Field Values — List field values for a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-field-values)
- action : List Ticket Messages — List all messages for a specific ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-messages)
- action : List Ticket Tags — List tags for a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-ticket-tags)
- action : List Tickets — List all tickets. See the docs (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/list-tickets)
- action : Retrieve a Customer — Retrieve a customer. See the docs (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/retrieve-customer)
- action : Send Internal Note — Post an internal note to a ticket on behalf of an agent. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/send-internal-note)
- action : Send Public Reply — Post a customer-facing reply to a ticket on behalf of an agent. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/send-public-reply)
- action : Set Ticket Tags — Set tags on a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/set-ticket-tags)
- action : Update Customer — Update a customer. See the docs (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-customer)
- action : Update Macro — Update a macro. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-macro)
- action : Update Ticket — Updates a predefined ticket in the Gorgias system. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-ticket)
- action : Update Ticket Field Values — Set custom field values on a ticket. The connected account's ticket custom fields are exposed as individual optional props. Each field is written on its own request, so re-running after a failure is safe. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/actions/update-ticket-field-values)
- trigger : Macro Updated — Emit new event when a macro is updated. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/macro-updated)
- trigger : New Internal Note — Emit new event when an internal note is created on a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/internal-note-created)
- trigger : New Macro Created — Emit new event when a macro is created. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/new-macro-created)
- trigger : New Ticket — Emit new event when a ticket is created. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-created)
- trigger : New Ticket Message — Emit new event when a ticket message is created. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-message-created)
- trigger : New Updated Ticket — Emit new event when a ticket is updated. See the documentation (https://pipedream.com/apps/gorgias-oauth/triggers/ticket-updated)