# Fiche connecteur Help Scout
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Help Scout
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/help-scout
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/help-scout/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Assistance client
Description : Help Scout sert à gérer des conversations de support client, des clients, des notes et des réponses. Le catalogue expose aussi des actions de consultation et de mise à jour, ainsi que des déclencheurs liés aux conversations et aux clients.
Authentification : OAuth
Présentation : Help Scout sert à gérer des conversations de support client, des clients, des notes et des réponses. Le catalogue expose aussi des actions de consultation et de mise à jour, ainsi que des déclencheurs liés aux conversations et aux clients.
Usage : Ajouter une note à une conversation en cours
Exemple de demande : Je veux ajouter une note interne à la conversation 18342 pour le dossier Atelier Martin.
Résultat attendu : Une note est ajoutée à la conversation indiquée.
À préciser : Identifiant de conversation ; Texte de la note
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/add-note
Usage : Lire le détail d'une conversation client
Exemple de demande : Je dois vérifier la conversation 18342 pour comprendre l'échange avec le client Atelier Martin.
Résultat attendu : Les détails de la conversation ciblée sont restitués.
À préciser : Identifiant de conversation
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-conversation-details
Usage : Créer un client puis vérifier les options d'identifiant disponibles
Exemple de demande : Je veux créer le client Atelier Martin et consulter les options d'identifiant de client disponibles pour la suite du dossier.
Résultat attendu : Une fiche client est créée, puis les options disponibles pour le champ d'identifiant de client sont restituées.
À préciser : Nom du client
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/create-customer ; https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-customer-id-options
Limites propres au service : Send Reply envoie un email réel au client : vérifiez le contenu avant exécution. Le catalogue ne documente pas d'action de suppression de conversation ni de gestion globale des paramètres. Les déclencheurs documentés décrivent des événements Help Scout ; ils ne correspondent pas à des actions à lancer dans Bruno. Le catalogue ne précise ni les droits requis ni les délais de propagation.
Vocabulaire français : Ajouter une note à une conversation — Ajoute une note interne à une conversation Help Scout existante. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/add-note)
Vocabulaire français : Créer un client — Crée une nouvelle fiche client dans Help Scout. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/create-customer)
Vocabulaire français : Obtenir les détails d'une conversation — Récupère les détails d'une conversation précise. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-conversation-details)
Vocabulaire français : Obtenir les fils d'une conversation — Récupère les fils de discussion d'une conversation précise. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-conversation-threads)
Vocabulaire français : Obtenir un tag par identifiant — Récupère un tag à partir de son identifiant Help Scout. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-tag-by-id)
Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant de conversation — Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-conversation-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant de client — Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de client. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-customer-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant de tag — Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de tag. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-tag-id-options)
Vocabulaire français : Lister les tags — Liste tous les tags disponibles dans Help Scout. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-tags)
Vocabulaire français : Lister les options d'identifiant d'utilisateur — Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant d'utilisateur. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-user-id-options)
Vocabulaire français : Envoyer une réponse — Envoie une réponse à une conversation et déclenche un email réel vers le client. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/send-reply)
Vocabulaire français : Mettre à jour une conversation — Met à jour une conversation Help Scout. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/update-conversation)
Vocabulaire français : Conversation dont le statut a été mis à jour — Déclenche un événement quand le statut d'une conversation change. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/conversation-status-updated-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle réponse d'un agent — Déclenche un événement quand un agent répond à une conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-agent-reply-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle conversation assignée — Déclenche un événement quand une conversation est assignée à un agent. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-conversation-assigned-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle conversation créée — Déclenche un événement quand une nouvelle conversation est créée. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-conversation-created-instant)
Vocabulaire français : Nouveau client ajouté — Déclenche un événement quand un nouveau client est ajouté. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-customer-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle réponse d'un client — Déclenche un événement quand un client répond à une conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-customer-reply-instant)
Vocabulaire français : Nouvelle note créée — Déclenche un événement quand une note est ajoutée à une conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-note-created-instant)
- action : Add Note to Conversation — Adds a note to an existing conversation in Help Scout. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/add-note)
- action : Create Customer — Creates a new customer record in Help Scout. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/create-customer)
- action : Get Conversation Details — Retrieves the details of a specific conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-conversation-details)
- action : Get Conversation Threads — Retrieves the threads of a specific conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-conversation-threads)
- action : Get Tag by ID — Gets a tag by its ID. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/get-tag-by-id)
- action : List Conversation ID Options — Retrieves available options for the Conversation ID field. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-conversation-id-options)
- action : List Customer ID Options — Retrieves available options for the Customer ID field. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-customer-id-options)
- action : List Tag ID Options — Retrieves available options for the Tag ID field. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-tag-id-options)
- action : List Tags — Lists all tags in Help Scout. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-tags)
- action : List User ID Options — Retrieves available options for the User ID field. (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/list-user-id-options)
- action : Send Reply — Sends a reply to a conversation. Be careful as this sends an actual email to the customer. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/send-reply)
- action : Update Conversation — Updates a conversation. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/actions/update-conversation)
- trigger : Conversation Status Updated (Instant) — Emit new event when a conversation has its status updated. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/conversation-status-updated-instant)
- trigger : New Agent Reply (Instant) — Emit new event when an agent replies to a conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-agent-reply-instant)
- trigger : New Conversation Assigned (Instant) — Emit new event when a conversation is assigned to an agent. See the documentation (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-conversation-assigned-instant)
- trigger : New Conversation Created (Instant) — Emit new event when a new conversation is created. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-conversation-created-instant)
- trigger : New Customer Added (Instant) — Emit new event when a new customer is added. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-customer-instant)
- trigger : New Customer Reply (Instant) — Emit new event when a customer replies to a conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-customer-reply-instant)
- trigger : New Note Created (Instant) — Emit new event when a note is added to a conversation. (https://pipedream.com/apps/help-scout/triggers/new-note-created-instant)