# Fiche connecteur HelpCrunch
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## HelpCrunch
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/helpcrunch
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/helpcrunch/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Assistance client
Description : HelpCrunch sert à gérer des clients et des échanges de chat dans une plateforme de relation client. Le service expose aussi des déclencheurs sur la création et la mise à jour de chats et de clients.
Authentification : API key
Présentation : HelpCrunch sert à gérer des clients et des échanges de chat dans une plateforme de relation client. Le service expose aussi des déclencheurs sur la création et la mise à jour de chats et de clients.
Usage : Créer une fiche client pour un chat
Exemple de demande : Je dois enregistrer le client Atelier Martin avant de suivre son chat de support.
Résultat attendu : Une fiche client est créée dans HelpCrunch pour ce contact.
À préciser : Nom du client ; Adresse de contact si disponible ; Contexte du chat ou du dossier
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/create-customer
Usage : Retrouver ou créer un client selon l'existant
Exemple de demande : Je veux rattacher le contact Atelier Martin à un dossier de chat et éviter les doublons.
Résultat attendu : Le service cherche d'abord un client existant, puis crée une fiche si aucun résultat ne correspond.
À préciser : Nom du client ; Élément d'identification disponible ; Contexte métier du dossier
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/find-create-customer
Limites propres au service : Aucune action native ne couvre la lecture d'un chat ou l'envoi d'un message ici. Le catalogue documente des clients et des chats, pas les paramètres du compte. Les déclencheurs sont des événements HelpCrunch, pas des opérations à brancher comme actions dans Bruno. Les droits précis et le périmètre des champs ne sont pas documentés ici.
Vocabulaire français : Créer un client — Crée une nouvelle fiche client dans la plateforme HelpCrunch. (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/create-customer)
Vocabulaire français : Trouver ou créer un client — Cherche un client existant, puis le crée si aucun résultat n'est trouvé. (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/find-create-customer)
Vocabulaire français : Statut du chat mis à jour — Déclenche un événement quand le statut d'un chat change. (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/chat-status-updated)
Vocabulaire français : Nouveau chat — Déclenche un événement quand un nouveau chat est créé. (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/new-chat)
Vocabulaire français : Nouveau client — Déclenche un événement quand un nouveau client est créé. (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/new-customer)
- action : Create Customer — Creates a new customer record within the Helpcrunch platform. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/create-customer)
- action : Find or Create Customer — Search for an existing customer within Helpcrunch platform, if no match is found it creates a new customer record. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/actions/find-create-customer)
- trigger : Chat Status Updated — Emit new event when the status of a chat is updated. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/chat-status-updated)
- trigger : New Chat — Emit new event when a new chat is created. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/new-chat)
- trigger : New Customer — Emit new event when a new customer is created. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpcrunch/triggers/new-customer)