# Fiche connecteur HelpSpot Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno. Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur. ## HelpSpot URL : https://get-bruno.com/features/connectors/helpspot Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/helpspot/reference.txt Origine : Catalogue Pipedream Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier Catégories : Assistance client Description : HelpSpot est un outil de gestion des demandes de support pour centraliser et suivre les requêtes utilisateurs. Le connecteur expose la création, la lecture, la recherche, la mise à jour des demandes, ainsi que des listes d’options pour certains champs. Authentification : API key Présentation : HelpSpot est un outil de gestion des demandes de support pour centraliser et suivre les requêtes utilisateurs. Le connecteur expose la création, la lecture, la recherche, la mise à jour des demandes, ainsi que des listes d’options pour certains champs. Usage : Consulter une demande précise à partir de son identifiant Exemple de demande : Je veux préparer la lecture de la demande HS-2481 pour le dossier client Atelier Martin. Résultat attendu : Bruno peut récupérer une demande unique à partir de son identifiant et restituer ses informations principales. À préciser : Identifiant de la demande ; Contexte métier pour reconnaître la bonne requête Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/get-request Usage : Retrouver plusieurs demandes liées à une équipe ou à un statut Exemple de demande : Je veux rechercher les demandes ouvertes liées à la facturation pour la société Nova Papiers. Résultat attendu : Bruno peut chercher plusieurs demandes avec des filtres et renvoyer la liste obtenue. À préciser : Critère de filtre principal ; Valeur attendue pour le statut, la catégorie ou un autre champ exposé ; Nom de la société ou du dossier concerné Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/search-requests Usage : Mettre à jour l’état d’une demande suivie Exemple de demande : Je veux préparer la mise à jour de la demande 2481 en statut résolu pour le client Atelier Martin. Résultat attendu : La demande peut être mise à jour avec les valeurs autorisées pour ses champs disponibles. À préciser : Identifiant de la demande ; Nouveau statut souhaité ; Élément à modifier dans la fiche Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/update-request ; https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-status-options Limites propres au service : Les événements fournis sont des déclencheurs, pas des actions à exécuter directement. La lecture par lot est limitée aux demandes identifiées par leur identifiant dans la source exposée. Les listes d’options ne couvrent que les champs documentés : catégorie, email staff, identifiant de demande, expéditeur d’email et statut. Aucune information de quota, de délai ou d’abonnement n’est donnée ici. Vocabulaire français : Créer une demande — Crée une nouvelle demande utilisateur dans HelpSpot. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/create-request) Vocabulaire français : Obtenir une demande — Récupère une demande de support unique à partir de son identifiant. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/get-request) Vocabulaire français : Obtenir plusieurs demandes — Récupère plusieurs demandes de support par leurs identifiants en un seul appel. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/get-requests) Vocabulaire français : Lister le personnel actif — Retourne la liste de tous les membres du personnel actifs. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-active-staff) Vocabulaire français : Lister les options de catégorie — Retourne les valeurs disponibles pour le champ catégorie. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-category-options) Vocabulaire français : Lister les options d’email du personnel — Retourne les valeurs disponibles pour le champ email du personnel. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-email-staff-options) Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de demande — Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiant de demande. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-request-options) Vocabulaire français : Lister les options d’expéditeur d’email — Retourne les valeurs disponibles pour le champ expéditeur d’email. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-email-from-options) Vocabulaire français : Lister les options de statut — Retourne les valeurs disponibles pour le champ statut. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-status-options) Vocabulaire français : Rechercher des demandes — Recherche des demandes de support à l’aide d’un ou plusieurs critères de filtre. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/search-requests) Vocabulaire français : Mettre à jour une demande — Met à jour une demande utilisateur existante dans HelpSpot. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/update-request) Vocabulaire français : Nouvelle demande créée — Déclenche un événement quand une nouvelle demande est créée. (https://pipedream.com/apps/helpspot/triggers/new-request) Vocabulaire français : Demande mise à jour — Déclenche un événement quand une demande est mise à jour. (https://pipedream.com/apps/helpspot/triggers/request-update) - action : Create Request — Creates a new user request. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/create-request) - action : Get Request — Retrieves a single support request by ID. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/get-request) - action : Get Requests — Retrieves multiple support requests by ID in a single call. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/get-requests) - action : List Active Staff — Retrieves a list of all active staff members. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-active-staff) - action : List Category Options — Retrieves available options for the Category field. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-category-options) - action : List Email Staff Options — Retrieves available options for the Email Staff field. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-email-staff-options) - action : List Request Id Options — Retrieves available options for the Request Id field. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-request-options) - action : List Send Email From Options — Retrieves available options for the Send Email From field. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-email-from-options) - action : List Status Options — Retrieves available options for the Status field. (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/list-x-status-options) - action : Search Requests — Searches for support requests using one or more filter criteria. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/search-requests) - action : Update Request — Updates an existing user request. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpspot/actions/update-request) - trigger : New Request Created — Emit new event when a new request is created. (https://pipedream.com/apps/helpspot/triggers/new-request) - trigger : New Request Updated — Emit new event when a request is updated. (https://pipedream.com/apps/helpspot/triggers/request-update)