# Fiche connecteur Helpwise Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno. Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur. ## Helpwise URL : https://get-bruno.com/features/connectors/helpwise Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/helpwise/reference.txt Origine : Catalogue Pipedream Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier Catégories : Organisation du travail Description : Helpwise est une boîte de réception partagée pour traiter les messages clients sur plusieurs canaux depuis un seul espace. Le connecteur couvre le marquage, la fermeture de conversations, l’envoi d’email et un événement d’assignation. Authentification : API key Présentation : Helpwise est une boîte de réception partagée pour traiter les messages clients sur plusieurs canaux depuis un seul espace. Le connecteur couvre le marquage, la fermeture de conversations, l’envoi d’email et un événement d’assignation. Usage : Ajouter une étiquette à une conversation client Exemple de demande : Je veux préparer le marquage de la conversation du client Atelier Martin avec l’étiquette prioritaire. Résultat attendu : La conversation ciblée peut recevoir une ou plusieurs étiquettes selon les identifiants fournis. À préciser : Identifiant de la conversation ou contexte pour la retrouver ; Identifiant de l’étiquette à appliquer ; Objectif métier du marquage Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/apply-tag ; https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-tag-ids-options Usage : Clore une conversation déjà traitée Exemple de demande : Je veux préparer la fermeture de la conversation liée au dossier CM-1042 après réponse au client. Résultat attendu : La conversation peut être fermée si les identifiants transmis sont valides. À préciser : Identifiant de la conversation ; Contexte de clôture ; Vérification que la demande est terminée Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/close-conversation Usage : Envoyer un email à un contact depuis Helpwise Exemple de demande : Je veux préparer l’envoi d’un email à contact@atelier-martin.fr pour confirmer la réception de sa demande. Résultat attendu : Un email peut être envoyé depuis Helpwise vers le destinataire indiqué, avec la configuration fournie. À préciser : Adresse du destinataire ; Objet et contenu du message ; Boîte d’envoi à utiliser Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/send-email ; https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-mailbox-id-options ; https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-to-options Limites propres au service : Le connecteur expose un événement d’assignation, mais pas d’action de surveillance continue dans Bruno. La fermeture de conversation agit sur des identifiants de conversation et non sur des fils de discussion décrits ici. Les options de boîte aux lettres, d’étiquette et de destinataire servent à préparer l’écriture, pas à lire des données métier complètes. Aucune limite de quota ou de conservation n’est indiquée dans cette source. Vocabulaire français : Appliquer une étiquette — Applique des étiquettes sur des conversations. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/apply-tag) Vocabulaire français : Fermer une conversation — Ferme des conversations à partir de leurs identifiants. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/close-conversation) Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de boîte aux lettres — Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiant de boîte aux lettres. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-mailbox-id-options) Vocabulaire français : Lister les options d’identifiants d’étiquette — Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiants d’étiquette. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-tag-ids-options) Vocabulaire français : Lister les options de destinataire — Retourne les valeurs disponibles pour le champ destinataire. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-to-options) Vocabulaire français : Envoyer un email — Envoie un email à un contact depuis Helpwise avec l’ancienne API d’envoi de courriel. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/send-email) Vocabulaire français : Nouvelle conversation assignée — Déclenche un événement quand l’utilisateur devient assigné d’une conversation suivie. (https://pipedream.com/apps/helpwise/triggers/new-assigned-conversation) - action : Apply Tag — Applies tags on conversations. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/apply-tag) - action : Close Conversation — Closes conversations by its IDs. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/close-conversation) - action : List Mailbox ID Options — Retrieves available options for the Mailbox ID field. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-mailbox-id-options) - action : List Tag IDs Options — Retrieves available options for the Tag IDs field. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-tag-ids-options) - action : List To Options — Retrieves available options for the To field. (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/list-to-options) - action : Send Email — Sends an email to a contact from Helpwise using the legacy send-mail API. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpwise/actions/send-email) - trigger : New Assigned Conversation — Emit new event when you become the assignee on a conversation you are watching. See the documentation (https://pipedream.com/apps/helpwise/triggers/new-assigned-conversation)