# Fiche connecteur OneDesk Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno. Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur. ## OneDesk URL : https://get-bruno.com/features/connectors/onedesk Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/onedesk/reference.txt Origine : Catalogue Pipedream Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier Catégories : Organisation du travail Description : OneDesk regroupe le support client et la gestion de projet dans une même application. Ce catalogue Pipedream documente des opérations pour créer, chercher et mettre à jour des éléments, des projets, des messages et des utilisateurs. Authentification : API key Présentation : OneDesk regroupe le support client et la gestion de projet dans une même application. Ce catalogue Pipedream documente des opérations pour créer, chercher et mettre à jour des éléments, des projets, des messages et des utilisateurs. Usage : Créer un ticket de support Exemple de demande : Je veux préparer la création d’un ticket pour le client Atelier Martin au sujet d’une livraison incomplète. Résultat attendu : Un nouvel élément est créé si le type d’élément et les données saisies sont compatibles. À préciser : Titre ou objet du ticket ; Contexte du problème ; Type d’élément à utiliser Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-item ; https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/list-item-type-options Usage : Retrouver un projet existant Exemple de demande : Je veux retrouver le projet Compte-rendu client dans OneDesk pour vérifier son état avant une mise à jour. Résultat attendu : Le projet ou l’espace est retrouvé par nom ou identifiant si la recherche aboutit. À préciser : Nom ou identifiant du projet ; Repère métier du projet, par exemple nom de client ou dossier Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-project Usage : Ajouter une note sur un ticket Exemple de demande : Je veux préparer un message de suivi sur le ticket de Claire Nguyen pour confirmer la prochaine réponse. Résultat attendu : Un message ou commentaire est ajouté à l’élément ciblé si l’accès le permet. À préciser : Identifiant de l’élément ; Texte du message ; Contexte de suivi Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-message ; https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-item Limites propres au service : La recherche d’élément et de projet est explicite dans le catalogue. Les types d’élément et d’utilisateur doivent passer par des listes de valeurs disponibles. Les déclencheurs documentent des créations et des mises à jour, mais ils ne sont pas des actions à lancer dans Bruno. Le catalogue ne décrit pas la création de champs personnalisés ni d’autres objets hors liste. Vocabulaire français : Créer un élément — Crée un nouvel élément. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-item) Vocabulaire français : Créer un message — Crée un message ou un commentaire. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-message) Vocabulaire français : Créer un projet — Crée un projet ou un espace. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-project) Vocabulaire français : Créer un utilisateur — Crée un utilisateur ou un client. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-user) Vocabulaire français : Trouver un élément — Cherche un élément existant. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-item) Vocabulaire français : Trouver un projet — Cherche un projet ou un espace par nom ou identifiant. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-project) Vocabulaire français : Lister les options de type d’élément — Récupère les valeurs disponibles pour le champ de type d’élément. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/list-item-type-options) Vocabulaire français : Lister les options de type d’utilisateur — Récupère les valeurs disponibles pour le champ de type d’utilisateur. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/list-user-type-options) Vocabulaire français : Mettre à jour un élément — Met à jour un élément existant. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/update-item) Vocabulaire français : Nouvel élément créé — Déclenche un événement quand un nouvel élément est créé. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-item-created) Vocabulaire français : Élément mis à jour — Déclenche un événement quand un élément est modifié. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-item-updated) Vocabulaire français : Nouveau projet créé — Déclenche un événement quand un nouveau projet est créé. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-project-created) Vocabulaire français : Projet mis à jour — Déclenche un événement quand un projet est modifié. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-project-updated) Vocabulaire français : Nouveau message public créé — Déclenche un événement quand un nouveau message public est créé. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-public-message-created) Vocabulaire français : Nouvelle feuille de temps créée — Déclenche un événement quand une nouvelle feuille de temps est créée. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-timesheet-created) Vocabulaire français : Nouvel utilisateur créé — Déclenche un événement quand un nouvel utilisateur est créé. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-user-created) - action : Create Item — Creates a new item. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-item) - action : Create Message — Creates a message or comment. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-message) - action : Create Project — Creates a project/space. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-project) - action : Create User — Creates a user or a customer. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/create-user) - action : Find Item — Search for an existing item. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-item) - action : Find Project — Search for a project/space by name or ID. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/find-project) - action : List Item Type Options — Retrieves available options for the Item Type field. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/list-item-type-options) - action : List User Type Options — Retrieves available options for the User Type field. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/list-user-type-options) - action : Update Item — Updates an existing item. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/actions/update-item) - trigger : New Item Created — Emit new event when a new item is created. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-item-created) - trigger : New Item Updated — Emit new event when an item is updated. See the docs (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-item-updated) - trigger : New Project Created — Emit new event when a new project is created. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-project-created) - trigger : New Project Updated — Emit new event when a project is updated. See the docs (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-project-updated) - trigger : New Public Message Created — Emit new event when a new public message is created. See the docs (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-public-message-created) - trigger : New Timesheet Created — Emit new event when a new timesheet is created. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-timesheet-created) - trigger : New User Created — Emit new event when a new user is created. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/onedesk/triggers/new-user-created)