# Fiche connecteur Plain Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno. Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur. ## Plain URL : https://get-bruno.com/features/connectors/plain Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/plain/reference.txt Origine : Catalogue Pipedream Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier Catégories : Assistance client Description : Plain sert au support client et à la gestion des conversations, des clients et des événements liés à un client. Le service permet aussi de surveiller la création, la mise à jour et les changements d'état des fils ou des emails. Authentification : API key Présentation : Plain sert au support client et à la gestion des conversations, des clients et des événements liés à un client. Le service permet aussi de surveiller la création, la mise à jour et les changements d'état des fils ou des emails. Usage : Créer ou mettre à jour une fiche client Exemple de demande : Je veux enregistrer la fiche du client Atelier Martin avec ses coordonnées pour le suivi support. Résultat attendu : La fiche client est créée ou mise à jour selon l'état existant. À préciser : Le nom du client ; Les coordonnées utiles ; Les informations de contexte à conserver Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/plain/actions/upsert-customer Usage : Ouvrir un fil de discussion avec un client Exemple de demande : Je veux créer un fil pour la demande de support du client Atelier Martin au sujet de sa commande du 12 avril. Résultat attendu : Un nouveau fil est créé avec ce client si les données requises sont valides. À préciser : L'identifiant ou les informations du client ; Le motif du fil ; Le contexte à associer au message ou au dossier Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-thread Usage : Ajouter un événement support à un client Exemple de demande : Je veux consigner un événement pour le client Atelier Martin après l'appel de suivi du matin. Résultat attendu : Un événement client est créé et rattaché au dossier du client. À préciser : Le client cible ; Le contenu de l'événement ; La date ou le contexte de l'échange Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-customer-event Limites propres au service : Aucune limite native n'est fournie dans cette fiche source. Les opérations portent sur les clients, les fils, les groupes et les événements support. Les déclencheurs référencent des changements de support, mais ne constituent pas des actions à exécuter directement. Le résultat dépend des données client déjà présentes et des droits de la connexion. Vocabulaire français : Ajouter un client à un groupe — Ajoute un client à un groupe client. (https://pipedream.com/apps/plain/actions/add-customer-to-group) Vocabulaire français : Créer un événement client — Crée un événement avec un client. (https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-customer-event) Vocabulaire français : Créer un fil — Crée un nouveau fil avec un client donné. (https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-thread) Vocabulaire français : Créer ou mettre à jour un client — Crée ou met à jour un client avec ses détails. (https://pipedream.com/apps/plain/actions/upsert-customer) Vocabulaire français : Client créé — Déclenche un événement quand un client est créé. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-created) Vocabulaire français : Client supprimé — Déclenche un événement quand un client est supprimé. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-deleted) Vocabulaire français : Client mis à jour — Déclenche un événement quand un client est mis à jour. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-updated) Vocabulaire français : Email reçu — Déclenche un événement quand un email est reçu. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/email-received) Vocabulaire français : Email envoyé — Déclenche un événement quand un email est envoyé. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/email-sent) Vocabulaire français : Note créée — Déclenche un événement quand une note est créée. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/note-created) Vocabulaire français : Transition d'affectation de fil — Déclenche un événement quand l'affectation d'un fil change. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-assignment-transitioned) Vocabulaire français : Fil créé — Déclenche un événement quand un fil est créé. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-created) Vocabulaire français : Libellé du fil modifié — Déclenche un événement quand le libellé d'un fil change. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-label-changed) Vocabulaire français : Priorité du fil modifiée — Déclenche un événement quand la priorité d'un fil change. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-priority-changed) Vocabulaire français : Statut du fil modifié — Déclenche un événement quand le statut d'un fil change. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-status-transitioned) - action : Add Customer to Group — Adds a customer to a customer group. See the documentation (https://pipedream.com/apps/plain/actions/add-customer-to-group) - action : Create Customer Event — Creates an event with a customer. See the documentation (https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-customer-event) - action : Create Thread — Creates a new thread with a given customer. See the documentation (https://pipedream.com/apps/plain/actions/create-thread) - action : Upsert Customer — Creates or updates customer with customer details. See the documentation (https://pipedream.com/apps/plain/actions/upsert-customer) - trigger : Customer Created — Emit new event when a customer is created. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-created) - trigger : Customer Deleted — Emit new event when a customer is deleted. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-deleted) - trigger : Customer Updated — Emit new event when a customer is updated. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/customer-updated) - trigger : Email Received — Emit new event when an email is received. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/email-received) - trigger : Email Sent — Emit new event when an email is sent. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/email-sent) - trigger : Note Created — Emit new event when a note is created. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/note-created) - trigger : Thread Assignment Transitioned — Emit new event when a thread assignment is transitioned. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-assignment-transitioned) - trigger : Thread Created — Emit new event when a thread is created. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-created) - trigger : Thread Label Changed — Emit new event when a thread label is changed. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-label-changed) - trigger : Thread Priority Changed — Emit new event when a thread's priority is changed. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-priority-changed) - trigger : Thread Status Changed — Emit new event when a thread's status is transitioned. (https://pipedream.com/apps/plain/triggers/thread-status-transitioned)