# Fiche connecteur Richpanel
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Richpanel
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/richpanel
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/richpanel/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : CRM
Description : Richpanel est un logiciel de support client pour créer et suivre des tickets de service. Ses actions Pipedream servent à créer un ticket, ajouter un message à un ticket existant et mettre à jour son statut.
Authentification : API key
Présentation : Richpanel est un logiciel de support client pour créer et suivre des tickets de service. Ses actions Pipedream servent à créer un ticket, ajouter un message à un ticket existant et mettre à jour son statut.
Usage : Créer un ticket pour une demande client
Exemple de demande : Je veux préparer un ticket pour Atelier Martin au sujet d’une facture manquante.
Résultat attendu : Un ticket de support est préparé dans Richpanel avec le sujet et le contexte saisis.
À préciser : Nom du client ; Objet de la demande ; Description courte ; Éventuelle priorité
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/create-ticket
Usage : Ajouter une réponse à un ticket en cours
Exemple de demande : Je veux préparer un message de suivi sur le ticket 4821 pour confirmer la réception d’un dossier.
Résultat attendu : Un message est préparé pour être ajouté au ticket existant choisi.
À préciser : Identifiant du ticket ; Texte du message ; Auteur ou service concerné
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/add-ticket-message ; https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-conversation-id-options
Usage : Passer un ticket en attente
Exemple de demande : Je veux préparer la mise à jour du ticket 4821 en statut en attente après relance du client.
Résultat attendu : Le statut du ticket est préparé pour une mise à jour ciblée.
À préciser : Identifiant du ticket ; Nouveau statut souhaité ; Motif du changement
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/update-ticket-status ; https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-conversation-id-options
Limites propres au service : Aucune lecture native de liste de tickets n’est déclarée dans ce catalogue. Les options de tags et de ticket doivent être récupérées avant certaines actions de préparation. Les déclencheurs documentent la création d’un ticket et l’arrivée d’un message, pas une synchronisation complète. Aucune action déclarée pour supprimer un ticket ou un message.
Vocabulaire français : Ajouter un message au ticket — Ajoute un message à un ticket existant. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/add-ticket-message)
Vocabulaire français : Créer un ticket — Crée un nouveau ticket de support dans Richpanel. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/create-ticket)
Vocabulaire français : Lister les options de tags — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Tags. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-tags-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de ticket — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Identifiant de ticket. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-conversation-id-options)
Vocabulaire français : Mettre à jour le statut du ticket — Met à jour le statut d’un ticket existant dans Richpanel. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/update-ticket-status)
Vocabulaire français : Nouveau message dans un ticket — Déclenche un événement quand un nouveau message est envoyé sur un ticket existant ou nouveau. (https://pipedream.com/apps/richpanel/triggers/new-message)
Vocabulaire français : Nouveau ticket de support créé — Déclenche un événement quand un ticket de support est créé. (https://pipedream.com/apps/richpanel/triggers/new-ticket)
- action : Add Ticket Message — Adds a message to an existing ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/add-ticket-message)
- action : Create Ticket — Creates a new support ticket in Richpanel. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/create-ticket)
- action : List Tags Options — Retrieves available options for the Tags field. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-tags-options)
- action : List Ticket ID Options — Retrieves available options for the Ticket ID field. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/list-conversation-id-options)
- action : Update Ticket Status — Updates the status of an existing ticket in Richpanel. See the documentation. (https://pipedream.com/apps/richpanel/actions/update-ticket-status)
- trigger : New Message in Ticket — Emit new event when a new message is sent on an existing or new ticket. (https://pipedream.com/apps/richpanel/triggers/new-message)
- trigger : New Support Ticket Created — Emit new event when a support ticket is created. (https://pipedream.com/apps/richpanel/triggers/new-ticket)