# Fiche connecteur SupportBee
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## SupportBee
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/supportbee
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/supportbee/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Assistance client
Description : SupportBee centralise les emails de support client dans une interface de gestion de tickets. Le service expose des actions pour créer un ticket et consulter les options du champ Ticket ID, ainsi que des déclencheurs liés aux réponses et aux nouveaux tickets.
Authentification : API key
Présentation : SupportBee centralise les emails de support client dans une interface de gestion de tickets. Le service expose des actions pour créer un ticket et consulter les options du champ Ticket ID, ainsi que des déclencheurs liés aux réponses et aux nouveaux tickets.
Usage : Créer un ticket à partir d’un email client
Exemple de demande : Je veux préparer un ticket pour le client Atelier Martin à partir de son message de réclamation.
Résultat attendu : Un ticket peut être créé avec les informations du client et le contenu du message, si les champs attendus sont disponibles.
À préciser : Nom du client ; Adresse email du client ; Sujet du ticket ; Contenu du message ou résumé du problème
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/create-ticket
Usage : Vérifier les valeurs possibles du champ Ticket ID
Exemple de demande : Je veux connaître les options de Ticket ID pour relier correctement le dossier du client Atelier Martin.
Résultat attendu : La liste des valeurs disponibles pour Ticket ID peut être récupérée pour préparer le ticket ou le compléter.
À préciser : Contexte du ticket à préparer ; Besoin de correspondance avec un identifiant de ticket
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/list-ticket-id-options
Limites propres au service : Aucune lecture générale de la base de tickets n’est documentée ici. La création annoncée par l’outil suit le périmètre décrit par le service et ses champs disponibles. Les déclencheurs décrits sont documentaires et ne remplacent pas une action depuis Bruno. Le champ Ticket ID ne donne qu’une liste d’options, pas un ticket complet.
Vocabulaire français : Créer un ticket — Crée un ticket de support à partir des informations fournies. (https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/create-ticket)
Vocabulaire français : Lister les options de Ticket ID — Récupère les valeurs possibles pour le champ Ticket ID. (https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/list-ticket-id-options)
Vocabulaire français : Nouveau retour d’un agent — Émet un événement à chaque nouvelle réponse d’un agent sur un ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-agent-reply)
Vocabulaire français : Nouveau commentaire — Émet un événement à chaque nouveau commentaire. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-comment)
Vocabulaire français : Nouveau retour client — Émet un événement à chaque nouvelle réponse d’un client sur un ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-customer-reply)
Vocabulaire français : Nouveau ticket — Émet un événement à chaque nouveau ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-ticket)
- action : Create Ticket — Creates a client. See docs here (https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/create-ticket)
- action : List Ticket ID Options — Retrieves available options for the Ticket ID field. (https://pipedream.com/apps/supportbee/actions/list-ticket-id-options)
- trigger : New Agent Reply — Emit new event on each new agent reply a ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-agent-reply)
- trigger : New Comment — Emit new event on each new comment. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-comment)
- trigger : New Customer Reply — Emit new event on each new customer reply a ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-customer-reply)
- trigger : New Ticket — Emit new event on each new ticket. (https://pipedream.com/apps/supportbee/triggers/new-ticket)