# Fiche connecteur Teamwork Desk
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Teamwork Desk
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/teamwork-desk
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/teamwork-desk/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Assistance client
Description : Teamwork Desk est un système de tickets pour gérer des demandes clients. Le catalogue fourni couvre la création et la mise à jour de clients et de tickets, ainsi que la réponse à un ticket précis.
Authentification : OAuth
Présentation : Teamwork Desk est un système de tickets pour gérer des demandes clients. Le catalogue fourni couvre la création et la mise à jour de clients et de tickets, ainsi que la réponse à un ticket précis.
Usage : Créer un ticket pour une demande client
Exemple de demande : Je veux préparer un ticket pour la demande de la cliente Atelier Martin concernant une facture manquante, avec l’inbox et le statut à confirmer.
Résultat attendu : Un ticket est préparé avec les informations nécessaires pour vérification avant envoi.
À préciser : Nom du client ; Résumé de la demande ; Inbox cible ; Statut souhaité
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/create-ticket
Usage : Répondre à un ticket en cours
Exemple de demande : Je veux préparer une réponse au ticket 1842 au sujet d’un retour produit de la société Nova Bâtiment, avec un message de suivi à confirmer.
Résultat attendu : Une réponse ciblée est préparée pour le ticket indiqué.
À préciser : Identifiant du ticket ; Texte de réponse ; Référence du client si utile
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/reply-to-ticket
Usage : Mettre à jour le statut d’un ticket
Exemple de demande : Je veux passer le ticket 2711 de la demande de support de l’atelier Delta en attente de réponse à un autre statut à confirmer.
Résultat attendu : Un ticket existant est ciblé pour une mise à jour de ses champs.
À préciser : Identifiant du ticket ; Nouveau statut ; Élément à modifier
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/update-ticket
Limites propres au service : La consultation de listes est limitée à des options de champs ou à un ticket précis. La création et la mise à jour d’un client ou d’un ticket doivent être préparées avec un repère métier clair. Les déclencheurs couvrent la création d’un client, la réponse d’un client et la création d’un ticket. Aucune recherche générale de base de tickets n’est documentée ici.
Vocabulaire français : Créer un client — Crée un nouveau client. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/create-customer)
Vocabulaire français : Créer un ticket — Crée un nouveau ticket. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/create-ticket)
Vocabulaire français : Lister les options de société — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Company. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-company-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de client — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Customer. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-customer-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de boîte de réception — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Inbox ID. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-inbox-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de boîtes de réception — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Inboxes. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-inboxes-options)
Vocabulaire français : Lister les options de priorité — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Priority Id. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-priority-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de source — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Source Id. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-source-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de statut — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Status Id. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-status-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de tags — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Tags. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-tag-ids-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de ticket — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Ticket Id. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-ticket-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options de type — Récupère les valeurs disponibles pour le champ Type Id. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-type-id-options)
Vocabulaire français : Répondre à un ticket — Répond à un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/reply-to-ticket)
Vocabulaire français : Mettre à jour un client — Modifie un client précis. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/update-customer)
Vocabulaire français : Mettre à jour un ticket — Modifie un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/update-ticket)
Vocabulaire français : Nouveau client créé — Signale qu’un nouveau client a été créé. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/customer-created)
Vocabulaire français : Nouvelle réponse client — Signale qu’un client a répondu. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/customer-reply)
Vocabulaire français : Nouveau ticket créé — Signale qu’un nouveau ticket a été créé. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/ticket-created)
- action : Create Customer — Create a new customer See the documentation (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/create-customer)
- action : Create Ticket — Create a new ticket See the documentation (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/create-ticket)
- action : List Company Options — Retrieves available options for the Company field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-company-id-options)
- action : List Customer Options — Retrieves available options for the Customer field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-customer-id-options)
- action : List Inbox ID Options — Retrieves available options for the Inbox ID field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-inbox-id-options)
- action : List Inboxes Options — Retrieves available options for the Inboxes field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-inboxes-options)
- action : List Priority Id Options — Retrieves available options for the Priority Id field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-priority-id-options)
- action : List Source Id Options — Retrieves available options for the Source Id field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-source-id-options)
- action : List Status Id Options — Retrieves available options for the Status Id field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-status-id-options)
- action : List Tags Options — Retrieves available options for the Tags field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-tag-ids-options)
- action : List Ticket Id Options — Retrieves available options for the Ticket Id field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-ticket-id-options)
- action : List Type Id Options — Retrieves available options for the Type Id field. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/list-type-id-options)
- action : Reply To Ticket — Reply to a specific ticket See the documentation (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/reply-to-ticket)
- action : Update Customer — Update a specific customer See the documentation (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/update-customer)
- action : Update Ticket — Update a specific ticket See the documentation (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/actions/update-ticket)
- trigger : New Customer Created — Emit new event when a new customer is created. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/customer-created)
- trigger : New Customer Reply — Emit new event when a customer reply. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/customer-reply)
- trigger : New Ticket Created — Emit new event when a new ticket is created. (https://pipedream.com/apps/teamwork-desk/triggers/ticket-created)