# Fiche connecteur Trengo
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Trengo
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/trengo
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/trengo/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Assistance client
Description : Trengo est un logiciel de service client pour gérer des tickets, des messages, des contacts et des contenus d’aide sur plusieurs canaux. Les outils exposés couvrent aussi les étiquettes, les centres d’aide, les blocs, les catégories, les réponses rapides, les appels vocaux, Team Chat et les modèles WhatsApp.
Authentification : API key
Présentation : Trengo est un logiciel de service client pour gérer des tickets, des messages, des contacts et des contenus d’aide sur plusieurs canaux. Les outils exposés couvrent aussi les étiquettes, les centres d’aide, les blocs, les catégories, les réponses rapides, les appels vocaux, Team Chat et les modèles WhatsApp.
Usage : Prendre en charge un ticket client
Exemple de demande : Je veux retrouver le ticket lié à Atelier Martin, puis l’assigner à l’équipe Support Niveau 2 et lui poser l’étiquette Urgent.
Résultat attendu : Le ticket correspondant est retrouvé à partir des critères fournis, puis il est affecté à l’équipe Support Niveau 2 et reçoit l’étiquette Urgent.
À préciser : Le nom du client ou un terme distinctif pour retrouver le ticket ; Le nom de l’équipe ou de l’utilisateur de destination ; Le libellé exact à ajouter
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-tickets ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-ticket ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/assign-ticket ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/attach-label
Usage : Relire une conversation avant réponse
Exemple de demande : Je veux ouvrir le ticket du compte Atelier Martin, lire ses derniers messages, puis préparer une réponse de suivi claire.
Résultat attendu : Les messages du ticket sont consultés ; si un message e-mail est replié dans la réponse de liste, son contenu complet peut aussi être récupéré pour préparer la réponse.
À préciser : L’identifiant du ticket ou un terme pour le retrouver ; Le contexte métier du dossier ou du client ; L’objectif de la réponse à préparer
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-ticket ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-messages ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-email-message-content
Usage : Créer ou retrouver un contact avant envoi
Exemple de demande : Je veux créer le contact Atelier Martin avec l’adresse contact@atelier-martin.fr, ou le retrouver s’il existe déjà, pour préparer un envoi de message.
Résultat attendu : Le contact est créé, ou renvoyé s’il existe déjà, pour servir de référence avant un envoi de message.
À préciser : Le nom du contact ; Un identifiant comme l’adresse e-mail ou un autre repère unique ; Le motif métier de la création ou de la recherche
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/trengo/actions/create-contact ; https://pipedream.com/apps/trengo/actions/find-contacts
Limites propres au service : Les outils couvrent les tickets, contacts, messages, articles, labels, centres d’aide, blocs, catégories, réponses rapides, appels vocaux, Team Chat et modèles WhatsApp. Les déclencheurs instantanés décrivent des événements ; ils ne sont pas des actions à exécuter dans Bruno. Les fonctions de liste et de recherche renvoient les résultats correspondant aux critères saisis ; elles ne prouvent pas qu’un objet précis existe. Le contenu complet d’un e-mail n’est disponible que pour un message de ticket quand email_message.collapsed est vrai dans la réponse de List Messages.
Vocabulaire français : Affecter un ticket — Affecte un ticket Trengo à un utilisateur ou à une équipe. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/assign-ticket)
Vocabulaire français : Ajouter une étiquette — Ajoute une étiquette à un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/attach-label)
Vocabulaire français : Clore un ticket — Ferme un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/close-ticket)
Vocabulaire français : Créer un contact — Crée un contact, ou renvoie le contact existant si l’identifiant fourni correspond déjà à un contact. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/create-contact)
Vocabulaire français : Rechercher des contacts — Recherche des contacts à partir du terme fourni. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/find-contacts)
Vocabulaire français : Obtenir un article — Récupère un article précis du centre d’aide. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-article)
Vocabulaire français : Obtenir un bloc — Récupère un bloc précis. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-block)
Vocabulaire français : Obtenir une catégorie — Récupère une catégorie précise. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-category)
Vocabulaire français : Obtenir le contenu d’un message e-mail — Récupère le contenu complet d’un message e-mail de ticket quand le message est replié dans la réponse de liste. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-email-message-content)
Vocabulaire français : Obtenir un centre d’aide — Récupère un centre d’aide précis. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-help-center)
Vocabulaire français : Obtenir une étiquette — Récupère une étiquette à partir de son identifiant. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-label)
Vocabulaire français : Obtenir un message — Récupère un message à partir de son identifiant. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-message)
Vocabulaire français : Obtenir un ticket — Récupère un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-ticket)
Vocabulaire français : Lister tous les blocs — Liste tous les blocs d’un centre d’aide. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-blocks)
Vocabulaire français : Lister toutes les catégories — Liste toutes les catégories d’un centre d’aide. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-categories)
Vocabulaire français : Lister toutes les réponses rapides — Liste toutes les réponses rapides. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-quick-replies)
Vocabulaire français : Lister les articles — Liste les articles d’un centre d’aide selon les critères fournis. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-articles)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de canal — Récupère les options disponibles pour le champ Channel ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-channel-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de centre d’aide — Récupère les options disponibles pour le champ Help Center ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-help-center-id-options)
Vocabulaire français : Lister les centres d’aide — Liste tous les centres d’aide. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-help-centers)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant d’étiquette — Récupère les options disponibles pour le champ Label ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-label-id-options)
Vocabulaire français : Lister les étiquettes — Liste toutes les étiquettes. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-labels)
Vocabulaire français : Lister les messages — Liste les messages d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-messages)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant d’équipe — Récupère les options disponibles pour le champ Team ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-team-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de ticket — Récupère les options disponibles pour le champ Ticket ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-ticket-id-options)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de résultat de ticket — Récupère les options disponibles pour le champ Ticket Result ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-ticket-result-id-options)
Vocabulaire français : Lister les tickets — Liste les tickets selon les critères fournis. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-tickets)
Vocabulaire français : Lister les options d’identifiant de destinataire — Récupère les options disponibles pour le champ To User ID. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-to-user-id-options)
Vocabulaire français : Journaliser un appel vocal — Enregistre un appel téléphonique provenant d’applications VOIP externes. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/log-a-voice-call)
Vocabulaire français : Retirer une étiquette — Retire une étiquette d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/remove-label)
Vocabulaire français : Envoyer un message — Envoie un message ou un e-mail sans devoir gérer manuellement les contacts ou les tickets. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-message)
Vocabulaire français : Envoyer un message de chat d’équipe — Envoie un message en tant que bot dans le Team Chat. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-team-chat-message)
Vocabulaire français : Envoyer un message à un ticket — Envoie un message à un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-ticket-message)
Vocabulaire français : Envoyer un modèle de message WhatsApp — Envoie un modèle de message WhatsApp. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-whatsapp-message-template)
Vocabulaire français : Nouvel événement de message entrant — Déclenche un événement lorsqu’un message entrant est reçu. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-inbound-message)
Vocabulaire français : Nouvel événement de note interne — Déclenche un événement lorsqu’une note interne est ajoutée. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-internal-note)
Vocabulaire français : Nouvel événement de message sortant — Déclenche un événement lorsqu’un message sortant est envoyé. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-outbound-message)
Vocabulaire français : Nouvel événement de fin d’appel téléphonique — Déclenche un événement lorsqu’un appel téléphonique se termine. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-ended)
Vocabulaire français : Nouvel événement d’appel téléphonique manqué — Déclenche un événement lorsqu’un appel téléphonique est manqué. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-missed)
Vocabulaire français : Nouvel événement de démarrage d’appel téléphonique — Déclenche un événement lorsqu’un appel téléphonique démarre. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-started)
Vocabulaire français : Nouvel événement d’ajout d’étiquette à un ticket — Déclenche un événement lorsqu’une étiquette est ajoutée à un ticket. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-label-added)
Vocabulaire français : Nouvel événement d’appel vocal enregistré — Déclenche un événement lorsqu’un appel vocal est enregistré. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/voice-call-recorded)
Vocabulaire français : Ticket clôturé — Déclenche un événement lorsqu’un ticket est clôturé. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-closed)
Vocabulaire français : Ticket rouvert — Déclenche un événement lorsqu’un ticket est rouvert. (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-reopened)
- action : Assign Ticket — Assign a Trengo ticket to a user or a team. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/assign-ticket)
- action : Attach Label — Attach a label to a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/attach-label)
- action : Close Ticket — Close a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/close-ticket)
- action : Create Contact — Creates a contact. If a contact with given identifier already exists, returns it. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/create-contact)
- action : Find Contacts — Finds contacts with the given term. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/find-contacts)
- action : Get Article — Get a specific article. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-article)
- action : Get Block — Get a specific block. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-block)
- action : Get Category — Get a specific category. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-category)
- action : Get Email Message Content — Retrieve the full email content for a specific ticket message. Use this when email_message.collapsed is true in the List Messages response. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-email-message-content)
- action : Get Help Center — Get a specific help center. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-help-center)
- action : Get Label — Get a label by ID. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-label)
- action : Get Message — Get a message by ID. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-message)
- action : Get Ticket — Get a specific ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/get-ticket)
- action : List All Blocks — List all blocks in a help center. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-blocks)
- action : List All Categories — List all categories in a help center. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-categories)
- action : List All Quick Replies — List all quick replies. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-all-quick-replies)
- action : List Articles — List articles from a help center according to the specified criteria. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-articles)
- action : List Channel ID Options — Retrieves available options for the Channel ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-channel-id-options)
- action : List Help Center ID Options — Retrieves available options for the Help Center ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-help-center-id-options)
- action : List Help Centers — List all help centers. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-help-centers)
- action : List Label ID Options — Retrieves available options for the Label ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-label-id-options)
- action : List Labels — List all labels. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-labels)
- action : List Messages — List messages from a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-messages)
- action : List Team ID Options — Retrieves available options for the Team ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-team-id-options)
- action : List Ticket ID Options — Retrieves available options for the Ticket ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-ticket-id-options)
- action : List Ticket Result ID Options — Retrieves available options for the Ticket Result ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-ticket-result-id-options)
- action : List Tickets — List tickets according to the specified criteria. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-tickets)
- action : List To User ID Options — Retrieves available options for the To User ID field. (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/list-to-user-id-options)
- action : Log A Voice Call — Logs a phone call from external VOIP applications, See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/log-a-voice-call)
- action : Remove Label — Remove a label from a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/remove-label)
- action : Send A Message — This action can be used to easily send a message or an email without having to think about contacts or tickets, See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-message)
- action : Send A Team Chat Message — Send a message as a bot in the Team Chat, See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-team-chat-message)
- action : Send A Ticket Message — Send a message to a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-ticket-message)
- action : Send A WhatsApp Message Template — Sends a WhatsApp message template, See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/actions/send-a-whatsapp-message-template)
- trigger : New Inbound Message Event (Instant) — Emit new event when an inbound message is received. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-inbound-message)
- trigger : New Internal Note Event (Instant) — Emit new event when an internal note is added. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-internal-note)
- trigger : New Outbound Message Event (Instant) — Emit new event when an outbound message sent. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/new-outbound-message)
- trigger : New Phone Call Ended Event (Instant) — Emit new event when a phone call ends. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-ended)
- trigger : New Phone Call Missed Event (Instant) — Emit new event when an phone call missed. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-missed)
- trigger : New Phone Call Started Event (Instant) — Emit new event when a phone call starts. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/phone-call-started)
- trigger : New Ticket Label Added Event (Instant) — Emit new event when a ticket label is added. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-label-added)
- trigger : New Voice Call Recorded Event (Instant) — Emit new event when a voice call is recorded. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/voice-call-recorded)
- trigger : Ticket Closed (Instant) — Emit new event when a ticket is closed. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-closed)
- trigger : Ticket Reopened (Instant) — Emit new event when a ticket is reopened. See the documentation (https://pipedream.com/apps/trengo/triggers/ticket-reopened)