# Fiche connecteur Zoho Desk
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Les noms et données des exemples sont fictifs ; toute exécution reste soumise aux droits et aux validations du connecteur.

## Zoho Desk
URL : https://get-bruno.com/features/connectors/zoho-desk
Référence texte : https://get-bruno.com/features/connectors/zoho-desk/reference.txt
Origine : Catalogue Pipedream
Statut : Catalogue Pipedream — connexion à vérifier
Catégories : Gestion d’entreprise
Description : Zoho Desk est un logiciel de service client omnicanal pour gérer les tickets, les contacts et la base de connaissances. Ce catalogue expose des actions de création, consultation, mise à jour et recherche, ainsi que des déclencheurs sur les articles, tickets, contacts et messages.
Authentification : OAuth
Présentation : Zoho Desk est un logiciel de service client omnicanal pour gérer les tickets, les contacts et la base de connaissances. Ce catalogue expose des actions de création, consultation, mise à jour et recherche, ainsi que des déclencheurs sur les articles, tickets, contacts et messages.
Usage : Retrouver un ticket puis vérifier ses détails
Exemple de demande : Je veux retrouver le ticket Atelier Martin et vérifier son état avant de répondre.
Résultat attendu : Je récupère les tickets correspondants, puis les détails du ticket choisi.
À préciser : Identifiant, numéro ou critère de recherche du ticket ; Département ou contexte si la recherche doit être ciblée ; Objet du ticket à contrôler, par exemple une demande de rappel
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-ticket ; https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-details
Usage : Créer un ticket et y ajouter un commentaire
Exemple de demande : Je veux ouvrir un ticket pour le client Atelier Martin et laisser une note de suivi dans le même flux.
Résultat attendu : Je crée le ticket, puis j’ajoute un commentaire ou une réponse selon le besoin.
À préciser : Nom du contact ou de l’organisation ; Sujet et description du ticket ; Contenu du commentaire de suivi
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-ticket ; https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/add-ticket-comment
Usage : Rechercher un article d’aide avant de répondre
Exemple de demande : Je veux trouver un article d’aide sur la réinitialisation de mot de passe avant de répondre au client.
Résultat attendu : Je récupère les articles qui correspondent à la recherche, puis je peux ouvrir l’article choisi.
À préciser : Mots-clés de la recherche ; Centre d’aide cible si plusieurs bases existent ; Sujet de la question client à documenter
Nature : Exemple sous réserve de connexion et de droits
Sources de l’exemple : https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-articles ; https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-article
Limites propres au service : Les déclencheurs listés ici décrivent des événements de helpdesk, pas des actions à lancer depuis Bruno. Les champs de ticket peuvent varier selon le module et doivent être vérifiés avant une création ou une mise à jour. Les listes et recherches renvoient les éléments disponibles, sans garantir qu’un ticket ou un article soit trouvé. La récupération des détails dépend de l’identifiant ou du critère fourni.
Vocabulaire français : Ajouter une pièce jointe au ticket — Attache un fichier à un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/add-ticket-attachment)
Vocabulaire français : Ajouter un commentaire au ticket — Ajoute un commentaire à un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/add-ticket-comment)
Vocabulaire français : Créer un compte — Crée un compte dans le portail du help desk. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-account)
Vocabulaire français : Créer un contact — Crée un contact dans le portail du help desk. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-contact)
Vocabulaire français : Créer un ticket — Crée un ticket dans le help desk. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-ticket)
Vocabulaire français : Supprimer un commentaire de ticket — Supprime un commentaire précis d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/delete-ticket-comment)
Vocabulaire français : Télécharger une pièce jointe de fil — Télécharge une pièce jointe appartenant au fil d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/download-thread-attachment)
Vocabulaire français : Trouver un contact — Recherche des contacts dans le portail du help desk. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/find-contact)
Vocabulaire français : Trouver ou créer un contact — Recherche un contact puis en crée un si nécessaire. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/find-or-create-contact)
Vocabulaire français : Obtenir un article — Récupère les détails d’un article de base de connaissances. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-article)
Vocabulaire français : Obtenir les détails du fil — Récupère les détails d’un fil précis lié à un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-thread-details)
Vocabulaire français : Obtenir un commentaire de ticket — Récupère les détails d’un commentaire précis sur un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-comment)
Vocabulaire français : Obtenir l’historique d’un commentaire de ticket — Récupère l’historique des modifications d’un commentaire précis. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-comment-history)
Vocabulaire français : Obtenir les détails du ticket — Récupère les détails d’un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-details)
Vocabulaire français : Lister tous les commentaires du ticket — Récupère tous les commentaires d’un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-comments)
Vocabulaire français : Lister les articles — Récupère la liste des articles de base de connaissances d’un centre d’aide. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-articles)
Vocabulaire français : Lister les conversations — Récupère toutes les conversations d’un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-conversations)
Vocabulaire français : Lister les départements — Récupère les départements configurés dans l’organisation, avec filtre possible sur l’état activé ou désactivé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-departments)
Vocabulaire français : Lister les centres d’aide — Récupère les centres d’aide configurés dans une organisation. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-help-centers)
Vocabulaire français : Lister les catégories racine — Récupère les catégories racine de la base de connaissances d’un centre d’aide. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-root-categories)
Vocabulaire français : Lister les pièces jointes du ticket — Récupère les pièces jointes d’un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-attachments)
Vocabulaire français : Lister les champs de ticket — Récupère tous les champs configurés sur un module Zoho Desk, avec les valeurs autorisées des listes si elles existent. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-fields)
Vocabulaire français : Lister les fils du ticket — Récupère la liste des fils d’un ticket précis. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-threads)
Vocabulaire français : Lister les tickets — Récupère tous les tickets du help desk avec filtrage possible. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-tickets)
Vocabulaire français : Rechercher des articles — Recherche des articles de base de connaissances. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-articles)
Vocabulaire français : Rechercher des tickets — Recherche des tickets dans le help desk. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-ticket)
Vocabulaire français : Envoyer une réponse e-mail — Envoie une réponse par e-mail. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/send-email-reply)
Vocabulaire français : Mettre à jour un contact — Met à jour les informations d’un contact existant. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-contact)
Vocabulaire français : Mettre à jour un ticket — Met à jour un ticket existant. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-ticket)
Vocabulaire français : Mettre à jour un commentaire de ticket — Met à jour un commentaire existant sur un ticket. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-ticket-comment)
Vocabulaire français : Article supprimé instantané — Déclenche un événement quand un article est supprimé de la corbeille. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/deleted-article-instant)
Vocabulaire français : Nouveau compte — Déclenche un événement quand un nouveau compte est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-account)
Vocabulaire français : Nouvel agent — Déclenche un événement quand un nouvel agent est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-agent)
Vocabulaire français : Nouvel article instantané — Déclenche un événement quand un nouvel article est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-article-instant)
Vocabulaire français : Nouveau contact — Déclenche un événement quand un nouveau contact est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-contact)
Vocabulaire français : Nouveau ticket — Déclenche un événement quand un nouveau ticket est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket)
Vocabulaire français : Nouvelle pièce jointe de ticket — Déclenche un événement quand une nouvelle pièce jointe de ticket est créée. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-attachment)
Vocabulaire français : Nouveau commentaire de ticket — Déclenche un événement quand un nouveau commentaire de ticket est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-comment)
Vocabulaire français : Nouveau message de ticket — Déclenche un événement quand un message de ticket est créé. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-message)
Vocabulaire français : Changement de statut de ticket — Déclenche un événement quand le statut d’un ticket change. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/changed-ticket-status)
Vocabulaire français : Ticket mis à jour — Déclenche un événement quand un ticket est mis à jour. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/updated-ticket)
Vocabulaire français : Article mis à jour instantané — Déclenche un événement quand un article est mis à jour. (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/updated-article-instant)
- action : Add Ticket Attachment — Attaches a file to a ticket. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/add-ticket-attachment)
- action : Add Ticket Comment — Adds a comment to a ticket. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/add-ticket-comment)
- action : Create Account — Creates an account in your help desk portal. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-account)
- action : Create Contact — Creates a contact in your help desk portal. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-contact)
- action : Create Ticket — Creates a ticket in your helpdesk. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/create-ticket)
- action : Delete Ticket Comment — Deletes a specific comment from a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/delete-ticket-comment)
- action : Download Thread Attachment — Download a specific attachment belonging to a thread of a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/download-thread-attachment)
- action : Find Contact — Searches for contacts in your help desk portal. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/find-contact)
- action : Find or Create Contact — Finds or create a contact. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/find-or-create-contact)
- action : Get Article — Retrieves the details of a knowledge base article. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-article)
- action : Get Thread Details — Retrieve details for a specific thread belonging to a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-thread-details)
- action : Get Ticket Comment — Retrieves details of a specific comment on a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-comment)
- action : Get Ticket Comment History — Retrieves the edit history of a specific ticket comment. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-comment-history)
- action : Get Ticket Details — Retrieve details for a specified ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/get-ticket-details)
- action : List All Ticket Comments — Retrieves all comments for a specified ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-comments)
- action : List Articles — Lists knowledge base articles for a help center. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-articles)
- action : List Conversations — List all conversations for a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-conversations)
- action : List Departments — Lists the departments configured in the organization, with optional filtering by enabled/disabled state. Use this to drive workflows by department name lookups instead of hardcoded department IDs. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-departments)
- action : List Help Centers — Lists the help centers configured in an organization. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-help-centers)
- action : List Root Categories — Lists root knowledge base categories for a help center. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-root-categories)
- action : List Ticket Attachments — List attachments for a specific ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-attachments)
- action : List Ticket Fields — Lists every field configured on a Zoho Desk module (defaults to Tickets), including each field's apiName , displayLabel , type , and for picklist fields - the allowedValues array. Useful for discovering valid picklist values (e.g. for status , priority , channel , category , subCategory , classification ) before creating or routing tickets. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-fields)
- action : List Ticket Threads — Get a list of threads for a specified ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-ticket-threads)
- action : List Tickets — Lists all tickets in your help desk with optional filtering. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/list-tickets)
- action : Search Articles — Searches for knowledge base articles. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-articles)
- action : Search Ticket — Searches for tickets in your help desk. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/search-ticket)
- action : Send E-Mail Reply — Sends an email reply. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/send-email-reply)
- action : Update Contact — Updates details of an existing contact. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-contact)
- action : Update Ticket — Updates an existing ticket. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-ticket)
- action : Update Ticket Comment — Updates an existing comment on a ticket. See the documentation (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/actions/update-ticket-comment)
- trigger : Deleted Article (Instant) — Emit new event when an article is deleted from the recycle bin (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/deleted-article-instant)
- trigger : New Account — Emit new event when a new account is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-account)
- trigger : New Agent — Emit new event when a new agent is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-agent)
- trigger : New Article (Instant) — Emit new event when a new article is created (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-article-instant)
- trigger : New Contact — Emit new event when a new contact is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-contact)
- trigger : New Ticket — Emit new event when a new ticket is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket)
- trigger : New Ticket Attachment — Emit new event when a new ticket attachment is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-attachment)
- trigger : New Ticket Comment — Emit new event when a new ticket comment is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-comment)
- trigger : New Ticket Message — Emit new event when a message ticket is created. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/new-ticket-message)
- trigger : New Ticket Status Change — Emit new event when a status ticket is changed. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/changed-ticket-status)
- trigger : New Updated Ticket — Emit new event when a ticket is updated. See the docs here (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/updated-ticket)
- trigger : Updated Article (Instant) — Emit new event when an article is updated (https://pipedream.com/apps/zoho-desk/triggers/updated-article-instant)