# Préparation des escalades

Les agents Bruno qui ont cette compétence travaillent dans vos outils et préparent le résultat. Vous validez avant toute action engageante.

- **Page** : https://get-bruno.com/fr/savoir-faire/escalation-preparation

## Agents qui ont cette compétence
- Samir, Agent réclamations — https://get-bruno.com/fr/agents/complaints_agent

## Cas d'usage
- Prépare une réponse à cette réclamation. — https://get-bruno.com/fr/ask-ai/prepare-une-reponse-a-cette-reclamation
- Résume ce cas client et les options d'escalade. — https://get-bruno.com/fr/ask-ai/resume-ce-cas-client-et-les-options-d-escalade
- Identifie la cause probable de cette insatisfaction. — https://get-bruno.com/fr/ask-ai/identifie-la-cause-probable-de-cette-insatisfaction
- Propose un geste ou une suite à valider. — https://get-bruno.com/fr/ask-ai/propose-un-geste-ou-une-suite-a-valider