# Transformer les messages sociaux en demandes suivies

Chaque demande reçue sur les réseaux sociaux a un suivi et une prochaine action.

- **Page** : https://get-bruno.com/fr/use-cases/traiter-messages-instagram-whatsapp-commerce
- **Secteurs** : Commerces locaux, Restauration & accueil, Petit e-commerce
- **Fonctions** : Marketing, Commercial, Relation client

## La situation
Les clients demandent disponibilité, taille, prix, réservation ou livraison dans des messages sociaux. Les réponses partent vite, mais le suivi se perd.

## Ce que vous voulez
Je veux répondre vite sans oublier les vraies demandes commerciales derrière les messages.

## Avec un chat IA
Un chat IA peut proposer une réponse polie, mais il ne crée pas de suivi client, ne vérifie pas le stock et ne garde pas la prochaine action.

## Avec Bruno
Bruno classe les messages, prépare des réponses courtes, signale les demandes à fort potentiel et crée une suite à rappeler ou confirmer.

## Agents mobilisés
- Agent messages sociaux
- Agent stock ou réservation
- Agent relance

## Livrables
- Messages à traiter
- Réponses courtes
- Demandes à relancer
- Infos manquantes

## Gains
- Moins d'allers-retours pour retrouver une information simple
- Une petite équipe plus alignée sans réunion lourde