Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Ouvrir une conversation pour un client
Je veux ouvrir une conversation pour le client Atelier Martin avec le message "Votre commande est prête" sur le canal e-mail.
Résultat attendu
Une nouvelle conversation est créée avec le premier message, puis son identifiant peut servir à la consulter ou à y répondre.
À préciser dans votre demande
- Le magasin Belco concerné
- Le canal visé
- Le message initial
- Un contact ou une adresse e-mail du destinataire
Consulter l’historique d’une conversation
Je veux retrouver la conversation liée au client Nora Dupont pour lire ses messages, ses notes et ses changements d’état.
Résultat attendu
La conversation et, si demandé, sa liste d’éléments sont renvoyées pour consultation.
À préciser dans votre demande
- L’identifiant de la conversation
- Le besoin de détail : résumé ou historique complet
Sources de cet exemple
Ajouter une note et fermer un dossier
Je veux ajouter la note "Rappel envoyé" sur la conversation 8421 puis la fermer.
Résultat attendu
Une note est ajoutée à la conversation, puis la conversation est fermée si l’identifiant est valable.
À préciser dans votre demande
- L’identifiant de la conversation
- Le texte de la note
- La décision de clôture
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- La création d’une conversation ou d’un message dépend d’un contact ou d’une adresse e-mail acceptée par le canal.
- La recherche de contacts peut servir à retrouver un identifiant avant une action d’envoi ou d’ouverture.
- Les déclencheurs listés décrivent des événements, mais ils ne servent pas d’entrée d’action dans Bruno.
- La récupération d’historique complet et la vue de synthèse sont deux opérations distinctes.
Pour connecter cette application
- Rechercher Belco dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Ajouter une note à une conversation
Ajoute une note à une conversation identifiée.
Nom d’origine : Add Note to Conversation
Documentation Pipedream →Ajouter des étiquettes à une conversation
Ajoute des étiquettes à une conversation.
Nom d’origine : Add Tags to Conversation
Documentation Pipedream →Fermer une conversation
Ferme une conversation identifiée.
Nom d’origine : Close Conversation
Documentation Pipedream →Créer une conversation
Ouvre une nouvelle conversation dans une boutique sur e-mail, chat ou téléphone, avec un premier message.
Nom d’origine : Create Conversation
Documentation Pipedream →Obtenir les détails d’un contact
Récupère les informations détaillées d’un contact Belco.
Nom d’origine : Get Contact Details
Documentation Pipedream →Lister toutes les conversations
Récupère la liste des conversations Belco.
Nom d’origine : List All Conversations
Documentation Pipedream →Lister les contacts
Récupère les contacts d’une boutique Belco, avec filtre possible par e-mail, téléphone ou type de contact.
Nom d’origine : List Contacts
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de boutique
Affiche les valeurs disponibles pour le champ Shop ID.
Nom d’origine : List Shop ID Options
Documentation Pipedream →Lister les utilisateurs
Récupère la liste des utilisateurs du compte Belco.
Nom d’origine : List Users
Documentation Pipedream →Rouvrir une conversation
Rouvre une conversation identifiée.
Nom d’origine : Reopen Conversation
Documentation Pipedream →Répondre à une conversation
Ajoute une réponse à une conversation existante.
Nom d’origine : Reply to Conversation
Documentation Pipedream →Récupérer une conversation
Récupère une conversation identifiée.
Nom d’origine : Retrieve Conversation
Documentation Pipedream →Récupérer les éléments d’une conversation
Récupère les messages, notes, affectations, étiquettes, appels et changements d’état d’une conversation.
Nom d’origine : Retrieve Conversation Items
Documentation Pipedream →Envoyer un message
Envoie un message sur e-mail, chat ou téléphone et crée une nouvelle conversation qui le porte.
Nom d’origine : Send Message
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Conversation assignée (instantané)
Déclenche un événement à chaque affectation de conversation.
Nom d’origine : Conversation Assigned (Instant)
Documentation Pipedream →Conversation fermée (instantané)
Déclenche un événement à chaque fermeture de conversation.
Nom d’origine : Conversation Closed (Instant)
Documentation Pipedream →Conversation rouverte (instantané)
Déclenche un événement à chaque réouverture de conversation.
Nom d’origine : Conversation Reopened (Instant)
Documentation Pipedream →Conversation avec réponse (instantané)
Déclenche un événement à chaque nouvelle réponse sur une conversation.
Nom d’origine : Conversation Replied (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle conversation
Déclenche un événement lors de la création d’une nouvelle conversation.
Nom d’origine : New Conversation
Documentation Pipedream →Nouvelle conversation créée (instantané)
Déclenche un événement à chaque nouvelle conversation créée.
Nom d’origine : New Conversation Created (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvel événement de webhook (instantané)
Déclenche un événement à chaque nouvel événement de webhook.
Nom d’origine : New Webhook Event (Instant)
Documentation Pipedream →Note ajoutée (instantané)
Déclenche un événement à chaque nouvelle note ajoutée.
Nom d’origine : Note Added (Instant)
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Belco sur Pipedream.