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Cas d’usage

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Illustration comics du cas d’usage Passages, compositions, factures et préférences client

Illustration comics du cas d’usage Passages, compositions, factures et préférences client

Commerces locaux · OpérationsPassages, compositions, factures et préférences clientIntention de départJe veux livrer régulièrement sans oublier une pause, une préférence ou une facture.Exemple concretAtelier Mimosa, fleuriste avec 12 abonnements entreprises — Un cabinet médical met son abonnement en pause deux semaines, une agence demande des couleurs plus sobres et trois factures mensuelles restent à envoyer.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning abonnements · Brief compositions · Factures à envoyerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Cadrer dimensions, photos et contraintes avant devis

Artisans & interventions · CommercialCadrer dimensions, photos et contraintes avant devisIntention de départJe veux préparer les bonnes questions avant de chiffrer une demande sur mesure.Exemple concretBois & Formes, atelier de menuiserie de 3 personnes — Un client veut un meuble sur mesure à partir de photos Pinterest et de dimensions approximatives.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesBrief sur mesure · Questions client · Liste mesuresOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Dates, pièces, cotraitants et risques lisibles

Conseil · CommercialDates, pièces, cotraitants et risques lisiblesIntention de départJe veux savoir si on peut répondre correctement sans oublier une pièce éliminatoire.Exemple concretCoordination Énergie, AMO et bureau d'études — Une collectivité publie un AO avec visite obligatoire, questions avant vendredi et pièces administratives nombreuses.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesListe pièces · Questions techniques · Compte rendu siteOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Suivre réparations, pièces et rappels clients

Commerces locaux · OpérationsSuivre réparations, pièces et rappels clientsIntention de départJe veux savoir quels vélos peuvent avancer aujourd'hui et qui relancer avant fermeture.Exemple concretAtelier Roue Libre, réparateur vélo de quartier — Le samedi, les vélos s'accumulent : un frein à purger, un pneu cargo introuvable, un devis à valider et un client qui veut récupérer avant 18h.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile réparations · Pièces manquantes · Messages devisOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Pièces, contrats, horaires et arrivée préparés

RH & recrutement · RHPièces, contrats, horaires et arrivée préparésIntention de départJe veux que chaque saisonnier démarre avec le bon dossier et les bonnes consignes.Exemple concretCamping Les Peupliers, camping familial de 80 emplacements — Quatre saisonniers commencent samedi.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossiers saisonniers · Pièces manquantes · Brief premier jourOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Repérer les écarts avant qu'ils deviennent un casse-tête

Finance · FinanceRepérer les écarts avant qu'ils deviennent un casse-têteIntention de départJe veux comprendre les écarts de la semaine sans passer le dimanche soir sur les tickets.Exemple concretLe Comptoir des Halles, épicerie-café de quartier — La semaine a été bonne, mais la caisse ne colle pas exactement : remboursements carte, pourboires, avoirs et ventes du samedi se mélangent.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesVue écarts · Justificatifs à retrouver · Corrections proposéesOutils connectablesStripe · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rassembler factures, tickets et pièces manquantes

Finance · FinanceRassembler factures, tickets et pièces manquantesIntention de départJe veux envoyer un dossier propre au cabinet sans fouiller partout le dernier soir.Exemple concretRivage Bikes, atelier vélo et petite boutique — Le cabinet comptable demande les pièces du mois.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier mensuel · Liste pièces manquantes · Message cabinetOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Ne plus perdre une commande spéciale

Commerces locaux · OpérationsNe plus perdre une commande spécialeIntention de départJe veux suivre les commandes spéciales sans carnet illisible ni post-it en cuisine.Exemple concretBoulangerie Le Fournil des Halles, 6 personnes — Les commandes de gâteaux, plateaux salés et événements arrivent au comptoir ou par téléphone.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiches commandes · Liste production · Relances acompteOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rassembler plans, accès, matériaux et points bloquants

Artisans & interventions · OpérationsRassembler plans, accès, matériaux et points bloquantsIntention de départJe veux une préparation de chantier claire avant que l'équipe arrive chez le client.Exemple concretReno Bastille, entreprise de rénovation de 5 personnes — Un chantier démarre mercredi.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesDossier chantier · Liste matériel · Points bloquantsOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Rassembler faits, objectifs et sujets sensibles

RH & recrutement · RHRassembler faits, objectifs et sujets sensiblesIntention de départJe veux préparer des entretiens annuels utiles et concrets.Exemple concretStudio Brume, agence web de 9 personnes — La fondatrice doit voir toute l'équipe en deux semaines.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesTrames individuelles · Points ouverts · Actions à suivreOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Préparer la tournée avec les bonnes infos client

Artisans & interventions · OpérationsPréparer la tournée avec les bonnes infos clientIntention de départJe veux préparer demain matin sans oublier les accès, pièces ou consignes client.Exemple concretClim Service 31, petite équipe de maintenance CVC — La veille au soir, trois interventions changent d'horaire, une pièce manque et un client n'a pas confirmé l'accès au local technique.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesOrdre de tournée · Préparation matériel · Alertes accèsOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Gérer absences, accès et consignes client

Services terrain · OpérationsGérer absences, accès et consignes clientIntention de départJe veux réorganiser le planning du jour sans appeler toute l'équipe dans l'urgence.Exemple concretNettoyage Horizon, équipe de 9 agents — Une salariée prévient tôt qu'elle est absente.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesPlanning ajusté · Consignes par site · Messages équipeOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Slack

Illustration comics du cas d’usage Savoir quoi demander avant de se déplacer

Commerces locaux · OpérationsSavoir quoi demander avant de se déplacerIntention de départJe veux qualifier le problème à distance, demander les bonnes captures et décider si je dois intervenir.Exemple concretMicroBureau Services, technicien informatique indépendant — Une boulangerie appelle parce que sa caisse ne synchronise plus, puis un cabinet médical signale un Wi-Fi instable.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesFiche incident · Questions client · Priorité interventionOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Ne plus laisser les décisions dormir dans les notes

Conseil · ProductionNe plus laisser les décisions dormir dans les notesIntention de départJe veux sortir les actions et les responsables sans relire tout le compte rendu.Exemple concretDelta Pilotage, conseil direction PME — Après un atelier de trois heures, huit actions ont été évoquées : extraction de données, validation RH, arbitrage prix et appel fournisseur.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Docs · Asana · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Préparer visites, certificats et relances d'échéance

Services terrain · OpérationsPréparer visites, certificats et relances d'échéanceIntention de départJe veux voir les visites à planifier, les certificats à envoyer et les clients à relancer avant échéance.Exemple concretSécuriPro Contrôles, maintenance sécurité de 7 personnes — Les échéances annuelles approchent pour plusieurs clients.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesÉchéancier clients · Tournée de contrôle · Certificats à envoyerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Contrôles, pneus, assurance et immobilisations visibles

Services terrain · OpérationsContrôles, pneus, assurance et immobilisations visiblesIntention de départJe veux éviter qu'un véhicule soit indisponible le jour d'une tournée importante.Exemple concretNettoyage Atlas, services de propreté de 18 personnes — Un utilitaire doit passer au contrôle, un autre a un pneu usé et la tournée d'un gros client tombe la même semaine.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning maintenance · Échéances véhicules · Impacts tournéesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Éviter le fichier validé au mauvais endroit

Agences · OpérationsÉviter le fichier validé au mauvais endroitIntention de départJe veux savoir quel fichier est validé avant de lancer la production.Exemple concretPrint Loire, imprimerie de proximité de 9 personnes — Un client corrige une brochure trois fois et valide oralement au téléphone, puis renvoie un PDF presque identique.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Ordonnance, devis, prise en charge et relance client

Commerces locaux · OpérationsOrdonnance, devis, prise en charge et relance clientIntention de départJe veux que les dossiers avancent sans rappeler le client pour la même pièce.Exemple concretOptique Rivage, opticien indépendant de 5 personnes — Quatre commandes de lunettes attendent une prise en charge.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesStatut dossiers · Pièces manquantes · Relances préparéesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Transformer une routine orale en SOP

Conseil · OpérationsTransformer une routine orale en SOPIntention de départAide-moi à transformer ce process en procédure claire et utilisable par l'équipe.Exemple concretLedgerPro, cabinet d’expertise comptable — La clôture mensuelle dépend de deux personnes.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSOP · Checklist · RACIOutils connectablesGoogle Drive · SharePoint · Notion

Illustration comics du cas d’usage Qualifier demandes, pièces et créneaux d'essai

Garages & ateliers auto · CommercialQualifier demandes, pièces et créneaux d'essaiIntention de départJe veux préparer les essais qui valent le déplacement, avec les bonnes pièces et le bon véhicule prêt.Exemple concretAuto Parc 77, garage d'occasion familial — Un prospect veut essayer une voiture samedi.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesDemandes qualifiées · Créneaux d'essai · Pièces à demanderOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Passer du diagnostic au plan livrable

Conseil · ProductionPasser du diagnostic au plan livrableIntention de départVoici mes notes d'audit. Transforme-les en plan d'action client clair.Exemple concretOpsLine, cabinet d’amélioration opérationnelle — Après trois ateliers chez un client industriel, l’équipe a 42 pages de notes et doit rendre un plan clair au comité de direction.Kit completPlan d'actionCapitalisationLivrablesSynthèse exécutive · Matrice priorité · RoadmapOutils connectablesGoogle Drive · Notion · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Voir expirations, preuves et rappels

Formation · RHVoir expirations, preuves et rappelsIntention de départJe veux savoir qui est à jour, qui doit renouveler et où sont les preuves.Exemple concretElec Atlantique, électriciens de maintenance — Un client demande les habilitations avant intervention.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesMatrice formations · Échéances · Pièces manquantesOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Lot, preuve, impact production et réponse fournisseur

Industrie · OpérationsLot, preuve, impact production et réponse fournisseurIntention de départJe veux traiter le problème sans perdre la preuve ni bloquer une commande client.Exemple concretMecaNord, atelier d'usinage de 28 personnes — Un lot de matière arrive avec un défaut visible.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier non-conformité · Preuves lot · Relance fournisseurOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Coordonner accès, surfaces et réserves avant passage

Services terrain · OpérationsCoordonner accès, surfaces et réserves avant passageIntention de départJe veux envoyer l'équipe avec les bonnes consignes et éviter une réclamation après passage.Exemple concretNet Clair Chantier, nettoyage spécialisé de 12 personnes — Un promoteur demande un passage avant remise des clés, mais le logement n'est pas complètement terminé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche passage · Consignes par zone · Preuves après passageOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail