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Cas d’usage

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Illustration comics du cas d’usage Passages, compositions, factures et préférences client

Illustration comics du cas d’usage Passages, compositions, factures et préférences client

Commerces locaux · OpérationsPassages, compositions, factures et préférences clientIntention de départJe veux livrer régulièrement sans oublier une pause, une préférence ou une facture.Exemple concretAtelier Mimosa, fleuriste avec 12 abonnements entreprises — Un cabinet médical met son abonnement en pause deux semaines, une agence demande des couleurs plus sobres et trois factures mensuelles restent à envoyer.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning abonnements · Brief compositions · Factures à envoyerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Cadrer dimensions, photos et contraintes avant devis

Artisans & interventions · CommercialCadrer dimensions, photos et contraintes avant devisIntention de départJe veux préparer les bonnes questions avant de chiffrer une demande sur mesure.Exemple concretBois & Formes, atelier de menuiserie de 3 personnes — Un client veut un meuble sur mesure à partir de photos Pinterest et de dimensions approximatives.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesBrief sur mesure · Questions client · Liste mesuresOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Dates, pièces, cotraitants et risques lisibles

Conseil · CommercialDates, pièces, cotraitants et risques lisiblesIntention de départJe veux savoir si on peut répondre correctement sans oublier une pièce éliminatoire.Exemple concretCoordination Énergie, AMO et bureau d'études — Une collectivité publie un AO avec visite obligatoire, questions avant vendredi et pièces administratives nombreuses.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesListe pièces · Questions techniques · Compte rendu siteOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Suivre réparations, pièces et rappels clients

Commerces locaux · OpérationsSuivre réparations, pièces et rappels clientsIntention de départJe veux savoir quels vélos peuvent avancer aujourd'hui et qui relancer avant fermeture.Exemple concretAtelier Roue Libre, réparateur vélo de quartier — Le samedi, les vélos s'accumulent : un frein à purger, un pneu cargo introuvable, un devis à valider et un client qui veut récupérer avant 18h.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile réparations · Pièces manquantes · Messages devisOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Pièces, contrats, horaires et arrivée préparés

RH & recrutement · RHPièces, contrats, horaires et arrivée préparésIntention de départJe veux que chaque saisonnier démarre avec le bon dossier et les bonnes consignes.Exemple concretCamping Les Peupliers, camping familial de 80 emplacements — Quatre saisonniers commencent samedi.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossiers saisonniers · Pièces manquantes · Brief premier jourOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Repérer les écarts avant qu'ils deviennent un casse-tête

Finance · FinanceRepérer les écarts avant qu'ils deviennent un casse-têteIntention de départJe veux comprendre les écarts de la semaine sans passer le dimanche soir sur les tickets.Exemple concretLe Comptoir des Halles, épicerie-café de quartier — La semaine a été bonne, mais la caisse ne colle pas exactement : remboursements carte, pourboires, avoirs et ventes du samedi se mélangent.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesVue écarts · Justificatifs à retrouver · Corrections proposéesOutils connectablesStripe · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rassembler factures, tickets et pièces manquantes

Finance · FinanceRassembler factures, tickets et pièces manquantesIntention de départJe veux envoyer un dossier propre au cabinet sans fouiller partout le dernier soir.Exemple concretRivage Bikes, atelier vélo et petite boutique — Le cabinet comptable demande les pièces du mois.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier mensuel · Liste pièces manquantes · Message cabinetOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Ne plus perdre une commande spéciale

Commerces locaux · OpérationsNe plus perdre une commande spécialeIntention de départJe veux suivre les commandes spéciales sans carnet illisible ni post-it en cuisine.Exemple concretBoulangerie Le Fournil des Halles, 6 personnes — Les commandes de gâteaux, plateaux salés et événements arrivent au comptoir ou par téléphone.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiches commandes · Liste production · Relances acompteOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rassembler plans, accès, matériaux et points bloquants

Artisans & interventions · OpérationsRassembler plans, accès, matériaux et points bloquantsIntention de départJe veux une préparation de chantier claire avant que l'équipe arrive chez le client.Exemple concretReno Bastille, entreprise de rénovation de 5 personnes — Un chantier démarre mercredi.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesDossier chantier · Liste matériel · Points bloquantsOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Rassembler faits, objectifs et sujets sensibles

RH & recrutement · RHRassembler faits, objectifs et sujets sensiblesIntention de départJe veux préparer des entretiens annuels utiles et concrets.Exemple concretStudio Brume, agence web de 9 personnes — La fondatrice doit voir toute l'équipe en deux semaines.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesTrames individuelles · Points ouverts · Actions à suivreOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Préparer la tournée avec les bonnes infos client

Artisans & interventions · OpérationsPréparer la tournée avec les bonnes infos clientIntention de départJe veux préparer demain matin sans oublier les accès, pièces ou consignes client.Exemple concretClim Service 31, petite équipe de maintenance CVC — La veille au soir, trois interventions changent d'horaire, une pièce manque et un client n'a pas confirmé l'accès au local technique.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesOrdre de tournée · Préparation matériel · Alertes accèsOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Gérer absences, accès et consignes client

Services terrain · OpérationsGérer absences, accès et consignes clientIntention de départJe veux réorganiser le planning du jour sans appeler toute l'équipe dans l'urgence.Exemple concretNettoyage Horizon, équipe de 9 agents — Une salariée prévient tôt qu'elle est absente.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesPlanning ajusté · Consignes par site · Messages équipeOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Slack

Illustration comics du cas d’usage Savoir quoi demander avant de se déplacer

Commerces locaux · OpérationsSavoir quoi demander avant de se déplacerIntention de départJe veux qualifier le problème à distance, demander les bonnes captures et décider si je dois intervenir.Exemple concretMicroBureau Services, technicien informatique indépendant — Une boulangerie appelle parce que sa caisse ne synchronise plus, puis un cabinet médical signale un Wi-Fi instable.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesFiche incident · Questions client · Priorité interventionOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Ne plus laisser les décisions dormir dans les notes

Conseil · ProductionNe plus laisser les décisions dormir dans les notesIntention de départJe veux sortir les actions et les responsables sans relire tout le compte rendu.Exemple concretDelta Pilotage, conseil direction PME — Après un atelier de trois heures, huit actions ont été évoquées : extraction de données, validation RH, arbitrage prix et appel fournisseur.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Docs · Asana · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Préparer visites, certificats et relances d'échéance

Services terrain · OpérationsPréparer visites, certificats et relances d'échéanceIntention de départJe veux voir les visites à planifier, les certificats à envoyer et les clients à relancer avant échéance.Exemple concretSécuriPro Contrôles, maintenance sécurité de 7 personnes — Les échéances annuelles approchent pour plusieurs clients.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesÉchéancier clients · Tournée de contrôle · Certificats à envoyerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Contrôles, pneus, assurance et immobilisations visibles

Services terrain · OpérationsContrôles, pneus, assurance et immobilisations visiblesIntention de départJe veux éviter qu'un véhicule soit indisponible le jour d'une tournée importante.Exemple concretNettoyage Atlas, services de propreté de 18 personnes — Un utilitaire doit passer au contrôle, un autre a un pneu usé et la tournée d'un gros client tombe la même semaine.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning maintenance · Échéances véhicules · Impacts tournéesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Éviter le fichier validé au mauvais endroit

Agences · OpérationsÉviter le fichier validé au mauvais endroitIntention de départJe veux savoir quel fichier est validé avant de lancer la production.Exemple concretPrint Loire, imprimerie de proximité de 9 personnes — Un client corrige une brochure trois fois et valide oralement au téléphone, puis renvoie un PDF presque identique.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Ordonnance, devis, prise en charge et relance client

Commerces locaux · OpérationsOrdonnance, devis, prise en charge et relance clientIntention de départJe veux que les dossiers avancent sans rappeler le client pour la même pièce.Exemple concretOptique Rivage, opticien indépendant de 5 personnes — Quatre commandes de lunettes attendent une prise en charge.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesStatut dossiers · Pièces manquantes · Relances préparéesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Transformer une routine orale en SOP

Conseil · OpérationsTransformer une routine orale en SOPIntention de départAide-moi à transformer ce process en procédure claire et utilisable par l'équipe.Exemple concretLedgerPro, cabinet d’expertise comptable — La clôture mensuelle dépend de deux personnes.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSOP · Checklist · RACIOutils connectablesGoogle Drive · SharePoint · Notion

Illustration comics du cas d’usage Qualifier demandes, pièces et créneaux d'essai

Garages & ateliers auto · CommercialQualifier demandes, pièces et créneaux d'essaiIntention de départJe veux préparer les essais qui valent le déplacement, avec les bonnes pièces et le bon véhicule prêt.Exemple concretAuto Parc 77, garage d'occasion familial — Un prospect veut essayer une voiture samedi.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesDemandes qualifiées · Créneaux d'essai · Pièces à demanderOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Passer du diagnostic au plan livrable

Conseil · ProductionPasser du diagnostic au plan livrableIntention de départVoici mes notes d'audit. Transforme-les en plan d'action client clair.Exemple concretOpsLine, cabinet d’amélioration opérationnelle — Après trois ateliers chez un client industriel, l’équipe a 42 pages de notes et doit rendre un plan clair au comité de direction.Kit completPlan d'actionCapitalisationLivrablesSynthèse exécutive · Matrice priorité · RoadmapOutils connectablesGoogle Drive · Notion · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Voir expirations, preuves et rappels

Formation · RHVoir expirations, preuves et rappelsIntention de départJe veux savoir qui est à jour, qui doit renouveler et où sont les preuves.Exemple concretElec Atlantique, électriciens de maintenance — Un client demande les habilitations avant intervention.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesMatrice formations · Échéances · Pièces manquantesOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Lot, preuve, impact production et réponse fournisseur

Industrie · OpérationsLot, preuve, impact production et réponse fournisseurIntention de départJe veux traiter le problème sans perdre la preuve ni bloquer une commande client.Exemple concretMecaNord, atelier d'usinage de 28 personnes — Un lot de matière arrive avec un défaut visible.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier non-conformité · Preuves lot · Relance fournisseurOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Coordonner accès, surfaces et réserves avant passage

Services terrain · OpérationsCoordonner accès, surfaces et réserves avant passageIntention de départJe veux envoyer l'équipe avec les bonnes consignes et éviter une réclamation après passage.Exemple concretNet Clair Chantier, nettoyage spécialisé de 12 personnes — Un promoteur demande un passage avant remise des clés, mais le logement n'est pas complètement terminé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche passage · Consignes par zone · Preuves après passageOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Transformer un cahier des charges en réponse complète

Conseil · CommercialTransformer un cahier des charges en réponse complèteIntention de départVoici le cahier des charges. Prépare une réponse crédible, les risques et le plan de production.Exemple concretMecaFlow, PME industrielle de 80 salariés — MecaFlow reçoit un appel d’offres d’un grand donneur d’ordre pour moderniser 18 postes de maintenance.OrchestrationÉquipe partagéeKit completLivrablesMatrice de conformité · Proposition · PlanningOutils connectablesGoogle Drive · SharePoint · Google Docs

Illustration comics du cas d’usage Arriver avec décisions, risques et documents prêts

Conseil · DirectionArriver avec décisions, risques et documents prêtsIntention de départJe veux préparer le point de pilotage sans oublier le sujet sensible.Exemple concretNord Performance, cabinet amélioration opérations — Avant le COPIL mensuel, le client a envoyé un nouveau fichier marge, un responsable bloque une action et le planning atelier a pris deux semaines de retard.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Passer des chiffres éparpillés à une lecture utile

Agences · MarketingPasser des chiffres éparpillés à une lecture utileIntention de départJe veux expliquer au client ce qui marche et pourquoi.Exemple concretTrafic Local, agence acquisition de 7 personnes — Un client e-commerce demande pourquoi le budget social a augmenté sans hausse de commandes visible.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Sheets · Google Ads · Mailchimp

Illustration comics du cas d’usage Distinguer urgence réelle, devis et rappel simple

Artisans & interventions · OpérationsDistinguer urgence réelle, devis et rappel simpleIntention de départJe veux savoir si je dois interrompre ma tournée, rappeler plus tard ou demander des photos avant de promettre un dépannage.Exemple concretSerrurerie Lambert, dépanneur seul avec un apprenti — Le lundi matin, le téléphone sonne pendant une pose de serrure chez un syndic.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesFiche dépannage · Priorité d'urgence · Questions clientOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Relancer avec le contexte de chaque prospect

Conseil · CommercialRelancer avec le contexte de chaque prospectIntention de départJe veux savoir qui relancer, avec quoi, et sans paraître automatique.Exemple concretFormaData, organisme de formation et conseil data — Six devis sont sans réponse depuis quinze jours.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesHubSpot · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Relier panne, pièce, fournisseur et client

Garages & ateliers auto · OpérationsRelier panne, pièce, fournisseur et clientIntention de départJe veux suivre les garanties sans refaire l'enquête à chaque appel client.Exemple concretGarage Pasteur, atelier auto de 8 personnes — Un client revient pour une pièce remplacée trois mois plus tôt.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesDossiers garantie · Preuves manquantes · Relances fournisseurOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Faire ressortir décisions, cash, ventes et blocages

Finance · DirectionFaire ressortir décisions, cash, ventes et blocagesIntention de départJe veux un point hebdo simple : ce qui va, ce qui bloque, ce qui demande une décision.Exemple concretGreenOps Services, PME de services B2B — Chaque vendredi, le dirigeant veut savoir où en sont ventes, cash, production et clients sensibles.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesMémo hebdo · Décisions à prendre · Points bloquantsOutils connectablesGoogle Sheets · HubSpot · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Aligner script, tournage, intervenants et validations

Agences · OpérationsAligner script, tournage, intervenants et validationsIntention de départJe veux éviter de découvrir le jour J qu'un intervenant ou une autorisation manque.Exemple concretFilm Court Pro, production vidéo corporate de 5 personnes — Une entreprise industrielle valide le tournage de témoignages clients, mais change deux intervenants et demande une version courte pour salon.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Éviter les prix obsolètes et remises oubliées

Industrie · CommercialÉviter les prix obsolètes et remises oubliéesIntention de départJe veux savoir si le prix proposé protège encore la marge.Exemple concretMatériaux Pro Sud, négoce pour artisans — Un gros client demande son tarif annuel sur vingt références.OrchestrationContexte métierDécisionLivrablesDossier commande · Points tarifaires · Relance fournisseurOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · QuickBooks

Illustration comics du cas d’usage Préparer stagiaires, salles, documents et formateurs

Formation · OpérationsPréparer stagiaires, salles, documents et formateursIntention de départJe veux que la session démarre prête, sans courir après les pièces et confirmations la veille.Exemple concretForma Loire, organisme de formation de 5 personnes — Une session démarre lundi avec douze stagiaires.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesChecklist session · Stagiaires à confirmer · Documents prêtsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Packager un savoir-faire en offre vendable

Formation · DirectionPackager un savoir-faire en offre vendableIntention de départAide-moi à transformer mon expertise en programme de formation commercialisable.Exemple concretStudio Mentor, organisme de formation indépendant — La fondatrice maîtrise son sujet, mais son programme vit dans des slides dispersées et des ateliers improvisés.Kit completCapitalisationContexte métierLivrablesProgramme · Modules · ExercicesOutils connectablesGoogle Drive · Notion · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Gérer moniteurs, élèves, examens et annulations

Formation · OpérationsGérer moniteurs, élèves, examens et annulationsIntention de départJe veux remplir le planning sans oublier les élèves proches de l'examen ni créer des trous inutiles.Exemple concretAuto-école République, trois moniteurs — Deux élèves passent bientôt l'examen, une monitrice annule sa matinée et trois parents demandent des créneaux après 18h.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesPlanning ajusté · Élèves prioritaires · Messages de créneauxOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Arriver avec priorités, blocages et décisions

Commerces locaux · DirectionArriver avec priorités, blocages et décisionsIntention de départJe veux un point court avec ce qui compte cette semaine, sans passer une heure à retrouver les infos.Exemple concretAtelier Nord, fabricant de mobilier sur mesure de 14 personnes — Le lundi matin, le responsable veut aligner atelier, pose et administratif.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesMémo du lundi · Décisions à prendre · Actions par personneOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Slack

Illustration comics du cas d’usage Pièces, absences, créneaux et messages parents

Cabinets paramédicaux · OpérationsPièces, absences, créneaux et messages parentsIntention de départJe veux garder un suivi administratif clair sans interrompre les séances.Exemple concretCabinet Paroles, orthophonistes en duo — Trois parents demandent un changement de créneau, un justificatif manque et une absence de dernière minute libère un horaire intéressant.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile administrative · Messages parents · Créneaux à replacerOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Invités, jauge, livres, relance et accueil alignés

Commerces locaux · MarketingInvités, jauge, livres, relance et accueil alignésIntention de départJe veux remplir l'événement sans oublier les livres, les chaises ou les personnes à prévenir.Exemple concretLibrairie des Arcades, librairie indépendante de 4 personnes — Une autrice vient samedi, mais les inscriptions arrivent par mail, téléphone et Instagram.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning animation · Liste inscrits · Posts et emailsOutils connectablesGmail · Instagram for Business · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Accès, mesures, photos et interlocuteurs prêts

Industrie · OpérationsAccès, mesures, photos et interlocuteurs prêtsIntention de départJe veux arriver avec la bonne liste de points à vérifier.Exemple concretDualSun Conseil, bureau énergie terrain — Un audit énergétique doit vérifier chaufferie, ventilation et zones froides.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesListe pièces · Questions techniques · Compte rendu siteOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Gérer les messages sans interrompre les soins

Cabinets paramédicaux · OpérationsGérer les messages sans interrompre les soinsIntention de départJe veux trier les messages administratifs sans que Bruno fasse de diagnostic ni réponde à ma place sur le médical.Exemple concretCabinet Kiné République, deux praticiens — Entre deux rendez-vous, les praticiens reçoivent demandes de créneau, justificatifs, annulations et questions administratives.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile messages admin · Rappels rendez-vous · Demandes de documentsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Séparer bug, usage, facturation et urgence client

SaaS B2B · Relation clientSéparer bug, usage, facturation et urgence clientIntention de départJe veux prioriser sans interrompre les développeurs pour chaque demande.Exemple concretFactoCloud, SaaS métier de 12 personnes — Un client signale que ses exports ne passent plus, un autre demande une aide d'usage et un troisième menace de résilier pour une facture.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket qualifié · Historique client · Réponse préparéeOutils connectablesZendesk · Stripe · GitHub

Illustration comics du cas d’usage Arrivées, codes, ménage et incidents au même endroit

Immobilier · OpérationsArrivées, codes, ménage et incidents au même endroitIntention de départJe veux que chaque voyageur ait les bonnes consignes et que l'équipe terrain sache quoi vérifier.Exemple concretClé Bleue, conciergerie de 18 logements — Trois voyageurs arrivent entre 16h et 20h, un ménage est en retard et un code boîte à clés a changé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche arrivée · Consignes voyageurs · Actions terrainOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Préparer commandes, froid, horaires et retours

Commerces locaux · OpérationsPréparer commandes, froid, horaires et retoursIntention de départJe veux préparer la tournée avec les commandes exactes, les priorités froid et les clients à prévenir.Exemple concretPrimeurs Colin, grossiste local pour restaurants — À 6h30, deux restaurants changent leur commande, une référence manque et le chauffeur doit récupérer des cagettes consignées.Contexte métierPlan d'actionOrchestrationLivrablesOrdre de tournée · Bons livraison · SubstitutionsOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Relancer les bons clients avant la saison froide

Artisans & interventions · OpérationsRelancer les bons clients avant la saison froideIntention de départJe veux remplir les tournées d'entretien sans rappeler toute la base au hasard.Exemple concretThermiSud, chauffagiste de 5 personnes — Octobre arrive et 180 clients doivent être relancés pour l'entretien annuel.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe clients à relancer · Tournées proposées · Messages prêtsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Twilio

Illustration comics du cas d’usage Garder devis, dates, preuves et relances alignés

Services terrain · OpérationsGarder devis, dates, preuves et relances alignésIntention de départJe veux suivre qui doit quoi, à quelle date, et ce qu'il manque avant de facturer ou clôturer.Exemple concretReno Bastille, entreprise de rénovation de 5 personnes — Un chantier dépend d'un électricien externe, d'un livreur et d'un artisan sol.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesSuivi sous-traitants · Relances · Preuves manquantesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Aligner pièces client, contraintes et questions mairie

Immobilier · OpérationsAligner pièces client, contraintes et questions mairieIntention de départJe veux voir ce qui manque avant de promettre une date de dépôt ou de relancer le client.Exemple concretAtelier Ligne Claire, cabinet d'architecture de 4 personnes — Un dossier de permis semble presque prêt, mais il manque une décision client, une photo de façade et une réponse mairie.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesÉtat dossier · Liste pièces · Questions clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Relier panne, pièce, fournisseur, délai et client

Industrie · OpérationsRelier panne, pièce, fournisseur, délai et clientIntention de départJe veux savoir quelles pièces commander et quels clients prévenir si le délai glisse.Exemple concretGarage Pinson, atelier auto de quartier — Trois véhicules attendent des pièces, deux références se ressemblent et un fournisseur annonce un délai.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe pièces · Commandes à passer · Retards à signalerOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Relancer vaccins, contrôles et documents sans confusion

Cabinets paramédicaux · Relation clientRelancer vaccins, contrôles et documents sans confusionIntention de départJe veux des rappels utiles, adaptés à chaque client.Exemple concretClinique Veto des Tilleuls, équipe de 6 personnes — La clinique doit rappeler plusieurs propriétaires : vaccination, contrôle post-opératoire, aliment spécifique à récupérer et document d'assurance manquant.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRappels à traiter · Messages clients · Documents manquantsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Séparer urgence, pièce manquante et question récurrente

Finance · OpérationsSéparer urgence, pièce manquante et question récurrenteIntention de départJe veux trier les demandes entrantes et préparer les réponses administratives sans mélanger les dossiers.Exemple concretCabinet Dumas, expertise comptable pour TPE — À l'approche des échéances TVA, la boîte mail mélange justificatifs, questions simples, urgences de paie et demandes d'attestation.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesFile demandes clients · Liste pièces manquantes · Réponses préparéesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Préparer rappels, pièces et créneaux sans saturer l'accueil

Cabinets paramédicaux · OpérationsPréparer rappels, pièces et créneaux sans saturer l'accueilIntention de départJe veux que les rendez-vous sensibles soient préparés avant le passage du patient, sans multiplier les appels manuels.Exemple concretCabinet dentaire Saint-Roch, deux praticiens et une assistante — La semaine contient plusieurs rendez-vous longs avec devis, empreintes, documents mutuelle et confirmations à préparer.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe rendez-vous à préparer · Pièces manquantes · Messages de rappelOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Transformer les signaux churn en plan CS

SaaS B2B · Relation clientTransformer les signaux churn en plan CSIntention de départMes clients churnent plus que prévu. Trouve les causes probables et propose un plan d'action.Exemple concretTrackly, SaaS B2B de suivi terrain — Le taux d’attrition trimestriel passe de 4 % à 8 %.Équipe partagéeContexte métierDécisionLivrablesSegments churn · Playbook CS · Emails de relanceOutils connectablesHubSpot · Zendesk · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Droits, données, jalons et interlocuteurs prêts

SaaS B2B · Relation clientDroits, données, jalons et interlocuteurs prêtsIntention de départJe veux démarrer avec un dossier complet et une première valeur visible.Exemple concretNovaway Tools, éditeur logiciel pour PME — Un nouveau client signe vendredi pour démarrer mardi.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket qualifié · Historique client · Réponse préparéeOutils connectablesHubSpot · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Suivre DDM, lots, fournisseurs et paniers cadeaux

Commerces locaux · OpérationsSuivre DDM, lots, fournisseurs et paniers cadeauxIntention de départJe veux savoir quoi pousser, quoi recommander et quoi commander sans passer la soirée en rayon.Exemple concretL'Étagère Gourmande, épicerie fine de centre-ville — Avant Noël, la boutique prépare des paniers cadeaux mais plusieurs produits locaux ont des dates courtes.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe réassort · Produits à pousser · Paniers proposésOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Shopify

Illustration comics du cas d’usage Savoir urgence, accès et pièces avant de rappeler

Artisans & interventions · OpérationsSavoir urgence, accès et pièces avant de rappelerIntention de départJe veux rappeler avec les bonnes questions et éviter d'envoyer quelqu'un sans infos utiles.Exemple concretChauffe & Eau Martin, plombier-chauffagiste de 3 personnes — Le dirigeant reçoit trois appels en intervention : fuite sous évier, chaudière qui clignote et ballon qui ne chauffe plus.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche dépannage · Questions manquantes · Priorité rappelOutils connectablesTwilio · Google Calendar · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Relancer les factures sans tension inutile

Artisans & interventions · FinanceRelancer les factures sans tension inutileIntention de départJe veux savoir qui relancer, avec quel message, et ce que ça change pour ma trésorerie.Exemple concretStudio Marius, consultant indépendant — Trois factures dépassent l'échéance, mais les clients sont importants et le consultant repousse la relance pour éviter la tension.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesPriorité relances · Messages gradués · Impact trésorerieOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Savoir où vivent contacts, consentements et demandes

Commerces locaux · OpérationsSavoir où vivent contacts, consentements et demandesIntention de départJe veux une vue simple des données et des demandes client, sans lancer un chantier juridique disproportionné.Exemple concretPeau Neuve, institut de beauté de 5 personnes — L'institut utilise une caisse, un outil de réservation, des campagnes SMS ponctuelles et un tableur d'habitudes client.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesRegistre opérationnel · Sources de données · Demandes à traiterOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Shopify

Illustration comics du cas d’usage Rendez-vous, ordonnances, documents et relances rangés

Cabinets paramédicaux · OpérationsRendez-vous, ordonnances, documents et relances rangésIntention de départJe veux préparer les dossiers administratifs sans toucher au contenu clinique.Exemple concretKiné République, cabinet de 5 praticiens — Avant les vacances, plusieurs patients doivent renouveler des documents administratifs.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossiers incomplets · Relances patients · Échéances à suivreOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Passer du classeur sécurité aux actions réellement suivies

Industrie · RHPasser du classeur sécurité aux actions réellement suiviesIntention de départJe veux suivre les actions sécurité sans transformer la TPE en service conformité.Exemple concretBois Clair, menuiserie de 11 personnes — Après deux presque-accidents et l'arrivée d'un apprenti, le dirigeant veut reprendre le DUERP sans créer une usine à gaz.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesActions sécurité · Preuves rangées · Rappels équipeOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Voir versions, attentes et blocages client

Conseil · ProductionVoir versions, attentes et blocages clientIntention de départJe veux savoir ce qui est livré, validé, facturé ou bloqué par le client.Exemple concretOptime PME, conseil organisation de 8 personnes — Une mission arrive à mi-parcours.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Drive · Notion · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Prévenir arrêts, pièces et interventions

Industrie · OpérationsPrévenir arrêts, pièces et interventionsIntention de départJe veux préparer les maintenances avant que la machine tombe au pire moment.Exemple concretMecaFlow, atelier industriel de 80 personnes — Une machine clé doit être révisée avant une série importante.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesPlanning maintenance · Pièces à prévoir · Relances prestatairesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Relancer proprement sans harceler

Commerces locaux · MarketingRelancer proprement sans harcelerIntention de départJe veux relancer les bons clients avec un message utile, court et validable.Exemple concretGarage Pasteur, atelier auto de quartier — Le garage veut rappeler les clients dont l'entretien annuel approche.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesListe clients · Message SMS · ExclusionsOutils connectablesTwilio · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Locataire, propriétaire, artisan et assureur alignés

Immobilier · OpérationsLocataire, propriétaire, artisan et assureur alignésIntention de départJe veux que le dossier avance sans répéter les mêmes informations à chaque partie.Exemple concretGestion Côté Ville, administrateur de biens de 9 personnes — Un locataire signale un dégât des eaux, le propriétaire veut un devis, l'assureur demande des photos et l'artisan propose un créneau.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesChronologie dossier · Messages parties · Actions bloquantesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Assembler paniers, substitutions et horaires de retrait

Commerces locaux · OpérationsAssembler paniers, substitutions et horaires de retraitIntention de départJe veux préparer les paniers sans découvrir au retrait qu'un produit manque.Exemple concretLes Jardins du Pont, drive fermier multi-producteurs — La pluie réduit la récolte de fraises, mais 42 paniers sont déjà commandés.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe paniers · Substitutions · Messages clientsOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Commander, relancer et éviter les doublons

Commerces locaux · OpérationsCommander, relancer et éviter les doublonsIntention de départJe veux savoir ce qui est commandé, ce qui manque et qui doit être relancé.Exemple concretThermo Sud, installateur CVC de 6 personnes — Une pièce commandée par téléphone n'est jamais arrivée, une autre a été rachetée par sécurité, et la facture fournisseur ne dit pas clairement pour quel chantier elle était prévue.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile achats · Relances fournisseur · Livraisons attenduesOutils connectablesGmail · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Savoir qui a reçu quoi et quoi relancer

Industrie · CommercialSavoir qui a reçu quoi et quoi relancerIntention de départJe veux que chaque échantillon envoyé débouche sur une opportunité suivie.Exemple concretSensoria Pro, fournisseur de produits sensoriels B2B — Douze prospects ont reçu des échantillons avant un salon.OrchestrationContexte métierDécisionLivrablesDossier commande · Points tarifaires · Relance fournisseurOutils connectablesAirtable · Gmail · ShipStation

Illustration comics du cas d’usage Tracer lots, écarts et corrections sans lourdeur

Industrie · OpérationsTracer lots, écarts et corrections sans lourdeurIntention de départJe veux suivre les écarts qualité sans construire une usine à gaz.Exemple concretMecaFlow, atelier industriel de 80 personnes — Un contrôle montre un écart sur une petite série.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesSynthèse de lot · Écarts détectés · Corrections à suivreOutils connectablesGoogle Sheets · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Ne plus perdre les appels pendant les interventions

Artisans & interventions · OpérationsNe plus perdre les appels pendant les interventionsIntention de départJe suis souvent sur chantier. Je veux que les appels entrants deviennent des messages exploitables sans me couper toutes les dix minutes.Exemple concretL'Atelier Morel, plombier-chauffagiste à deux personnes — Le dirigeant passe ses journées entre conduite, dépannages et rendez-vous devis.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesCompte rendu d'appel · Fiche demande client · Priorité de rappelOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Arbitrer urgences, retours client et capacité studio

Agences · OpérationsArbitrer urgences, retours client et capacité studioIntention de départJe veux savoir ce qui passe aujourd'hui sans casser les engagements déjà pris.Exemple concretBureau Pixel, agence design de 5 personnes — Trois clients veulent une livraison vendredi, un designer est absent et une validation logo bloque toute une série de déclinaisons.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesAsana · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Regrouper commandes, messages, retours et statuts

Petit e-commerce · OpérationsRegrouper commandes, messages, retours et statutsIntention de départJe veux préparer les commandes à expédier et repérer celles qui bloquent avant la levée transporteur.Exemple concretAtelier Coton, marque e-commerce à deux personnes — Les commandes arrivent du site, d'Etsy et d'une marketplace.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile commandes · Commandes bloquées · Réponses clientOutils connectablesShopify · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Suivre les tickets travaux sans relances perdues

Immobilier · OpérationsSuivre les tickets travaux sans relances perduesIntention de départJe veux suivre les demandes travaux et informer propriétaire et locataire sans tout rechercher dans mes mails.Exemple concretAgence Valmy, agence immobilière locale — Un locataire signale une fuite, le propriétaire veut un devis, l'artisan demande une photo et l'agence doit tenir tout le monde au courant.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket travaux · Demande de devis · Relance artisanOutils connectablesGmail · Google Drive · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Relier déposant, article, prix, vente et règlement

Commerces locaux · OpérationsRelier déposant, article, prix, vente et règlementIntention de départJe veux savoir qui possède quoi, ce qui est vendu et ce qu'il faut régler.Exemple concretEncore Chic, dépôt-vente de vêtements de 3 personnes — Une déposante réclame le règlement de deux vestes, mais l'une a été retournée et l'autre vendue en promotion.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRegistre dépôts · Articles vendus · Règlements à faireOutils connectablesGoogle Sheets · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Photos, transporteur, client et avoirs au même endroit

Industrie · OpérationsPhotos, transporteur, client et avoirs au même endroitIntention de départJe veux savoir qui doit quoi avant que le client ne relance trois fois.Exemple concretEquip'Atelier, distributeur d'équipements professionnels — Un client reçoit une machine abîmée et envoie des photos.OrchestrationContexte métierDécisionLivrablesDossier commande · Points tarifaires · Relance fournisseurOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · ShipStation

Illustration comics du cas d’usage Tenir les incidents, devis et réponses copropriétaires

Immobilier · OpérationsTenir les incidents, devis et réponses copropriétairesIntention de départJe veux savoir où en est chaque demande sans rouvrir dix fils de mails.Exemple concretSyndic Rive Est, cabinet indépendant de 4 personnes — En une matinée, le cabinet reçoit une photo de fuite, une relance d'ascensoriste, trois mails de copropriétaires mécontents et une question du conseil syndical sur un devis.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTableau demandes · Relances devis · Synthèse conseil syndicalOutils connectablesGmail · Google Drive · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Vérifier accès, étages et pièces avant camion

Commerces locaux · OpérationsVérifier accès, étages et pièces avant camionIntention de départJe veux charger le camion dans le bon ordre et éviter les surprises devant l'immeuble.Exemple concretMobilier Lenoir, magasin de meubles indépendant — Samedi matin, six livraisons sont prévues : canapé au 4e sans ascenseur, table à monter, échange de chaise et client qui ne répond pas.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesBrief tournée · Ordre de chargement · Contraintes accèsOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Emplacements, options, arrivées et incidents visibles

Restauration & accueil · OpérationsEmplacements, options, arrivées et incidents visiblesIntention de départJe veux répondre vite sans mélanger réservation, emplacement et demande terrain.Exemple concretCamping Les Peupliers, camping familial de 80 emplacements — Un samedi de juillet, l'accueil reçoit demandes d'arrivée tardive, problème électrique, option frigo et question sur un emplacement ombragé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile demandes · Actions terrain · Réponses clientsOutils connectablesGmail · Google Sheets · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Classer problème, preuve, geste commercial et réponse

Commerces locaux · Relation clientClasser problème, preuve, geste commercial et réponseIntention de départJe veux répondre vite et justement sans offrir un geste commercial au hasard.Exemple concretComptoir Amande, commerce alimentaire de 5 personnes — Une cliente publie un avis négatif après un produit abîmé, puis envoie un mail avec photo et ticket.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier réclamation · Réponse à valider · Geste proposéOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Références, quantités, délais et exceptions sous contrôle

Industrie · OpérationsRéférences, quantités, délais et exceptions sous contrôleIntention de départJe veux préparer la commande sans confondre référence, prix ou adresse de livraison.Exemple concretProFournitures 44, distributeur B2B de consommables — Un client industriel commande comme tous les mois, mais ajoute deux références inhabituelles et demande livraison directe sur un nouveau site.OrchestrationContexte métierDécisionLivrablesDossier commande · Points tarifaires · Relance fournisseurOutils connectablesGmail · Google Sheets · Shopify

Illustration comics du cas d’usage Partir du vrai stock, des photos et des questions client

Petit e-commerce · MarketingPartir du vrai stock, des photos et des questions clientIntention de départJe veux publier des fiches produits utiles sans inventer une prose marketing qui ne correspond pas à la boutique.Exemple concretAtelier Coton, marque textile e-commerce à deux personnes — La marque lance une nouvelle série courte.Contexte métierKit completCapitalisationLivrablesFiche produit · Variantes à vérifier · FAQ courteOutils connectablesShopify · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Relier panne, garantie, pièce et rendez-vous

Artisans & interventions · OpérationsRelier panne, garantie, pièce et rendez-vousIntention de départJe veux éviter de déplacer un technicien sans modèle, sans pièce ou sans preuve de garantie.Exemple concretDépann'Maison, réparateur électroménager de 4 personnes — Une cliente appelle pour un lave-linge qui fuit.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche panne · Pièces à prévoir · Statut garantieOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Cadrer horaire, budget, musique, staff et acompte

Restauration & accueil · CommercialCadrer horaire, budget, musique, staff et acompteIntention de départJe veux vendre l'événement sans oublier une contrainte qui explosera le soir même.Exemple concretBar Minuit Dix, bar de quartier de 5 personnes — Un client veut privatiser pour 45 personnes un jeudi soir.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesProposition privatisation · Brief service · Acompte à suivreOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Remplir les créneaux, préparer dossiers et rappels

Garages & ateliers auto · OpérationsRemplir les créneaux, préparer dossiers et rappelsIntention de départJe veux remplir les créneaux et préparer les rappels sans interrompre le contrôleur en piste.Exemple concretContrôle Auto Plaine, centre indépendant — Les appels arrivent pendant que le contrôleur est en piste.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesPlanning centre · Dossiers à compléter · Rappels clientsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Replacer les créneaux et prévenir les bons patients

Cabinets paramédicaux · OpérationsReplacer les créneaux et prévenir les bons patientsIntention de départJe veux remplir les trous utiles du planning sans rappeler dix personnes au hasard.Exemple concretKiné République, cabinet de kinésithérapie de quartier — Trois annulations tombent le jeudi matin.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesCréneaux à replacer · Patients à contacter · Messages à validerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Twilio

Illustration comics du cas d’usage Notices, plans, PV et réserves sans chasse aux pièces

Industrie · ProductionNotices, plans, PV et réserves sans chasse aux piècesIntention de départJe veux sortir un dossier complet sans courir après chaque sous-traitant.Exemple concretBatiCoord PME, coordination travaux tertiaire — La réception approche.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesListe pièces · Questions techniques · Compte rendu siteOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Asana

Illustration comics du cas d’usage Rassembler critères, pièces, budget et récit projet

Finance · DirectionRassembler critères, pièces, budget et récit projetIntention de départJe veux savoir si le dossier vaut l'effort et quelles pièces réunir avant la date limite.Exemple concretAtelier Fer & Bois, fabricant local de mobilier — La région ouvre une aide pour l'achat d'une machine moins énergivore.Contexte métierKit completDécisionLivrablesChecklist dossier · Pièces manquantes · Budget projetOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Comprendre prix, délai, relance et objections

Artisans & interventions · CommercialComprendre prix, délai, relance et objectionsIntention de départJe veux comprendre pourquoi on perd, sans faire un grand audit commercial.Exemple concretReno Loire, entreprise de rénovation de 11 personnes — Sur vingt devis envoyés, sept n'ont jamais signé.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesMotifs de perte · Devis à requalifier · Tests à lancerOutils connectablesHubSpot · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Relier site, passages, preuves et actions correctives

Services terrain · OpérationsRelier site, passages, preuves et actions correctivesIntention de départJe veux suivre les sites sans perdre photos, dates de passage et actions demandées.Exemple concretHygiène Rhône, dératisation et prévention de 9 personnes — Un restaurant signale une trace suspecte entre deux passages.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRegistre passages · Photos classées · Actions correctivesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Garder profils utiles sans créer un ATS lourd

RH & recrutement · RHGarder profils utiles sans créer un ATS lourdIntention de départJe veux retrouver les bons profils sans mettre en place un outil RH disproportionné.Exemple concretBoulangerie des Quais, commerce de 14 personnes — La boulangerie cherche un renfort vente pour septembre.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesVivier profils · Candidats à revoir · Messages relanceOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Limiter trous, oublis et demandes spéciales

Commerces locaux · OpérationsLimiter trous, oublis et demandes spécialesIntention de départJe veux garder un planning propre et préparer les messages utiles sans répondre pendant une prestation.Exemple concretStudio Jeanne, salon de coiffure de quartier — Les clientes écrivent sur plusieurs canaux pour décaler, demander une couleur longue ou vérifier une disponibilité.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning ajusté · Rappels rendez-vous · Liste d'attenteOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Références, preuves, atelier et réponses sensibles

Industrie · OpérationsRéférences, preuves, atelier et réponses sensiblesIntention de départJe veux montrer le sérieux réel de l'atelier sans survendre ni chercher les preuves le jour J.Exemple concretMecaNord, atelier d'usinage de 28 personnes — Un donneur d'ordre vient auditer l'atelier avant de confier une série.Contexte métierKit completDécisionLivrablesDossier audit · Preuves clés · Questions sensiblesOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Aligner compétences, cabines, absences et rendez-vous

Commerces locaux · OpérationsAligner compétences, cabines, absences et rendez-vousIntention de départJe veux préparer la semaine sans double réservation de cabine ni soin confié à la mauvaise personne.Exemple concretMaison Nacre, institut beauté de 7 personnes — Deux esthéticiennes posent une absence, une cliente demande une praticienne précise et une cabine est bloquée pour réparation.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning semaine · Conflits à résoudre · Messages équipeOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Préparer chambres, horaires, demandes et paiement

Restauration & accueil · OpérationsPréparer chambres, horaires, demandes et paiementIntention de départJe veux que la réception sache qui arrive, ce qui manque et quoi préparer.Exemple concretHôtel des Tilleuls, hôtel familial de 18 chambres — Un vendredi chargé approche avec arrivées tardives, lit bébé demandé, paiement partiel et deux chambres à libérer tard.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe arrivées · Exceptions client · Messages avant arrivéeOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Rassembler photos, garanties, intervention et client

Artisans & interventions · OpérationsRassembler photos, garanties, intervention et clientIntention de départJe veux qualifier le SAV et préparer l'intervention sans perdre les photos, numéros de série et garanties.Exemple concretSolaire Garonne, installateur photovoltaïque de 6 personnes — Un client signale une production plus faible, un autre ne comprend pas son application et une garantie onduleur doit être vérifiée.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesFiche SAV · Pièces à vérifier · Questions clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Prioriser chaud, client sensible et pièce disponible

Artisans & interventions · OpérationsPrioriser chaud, client sensible et pièce disponibleIntention de départJe veux arbitrer les urgences sans perdre les infos techniques et sans promettre l'impossible.Exemple concretClimAzur, installateur-mainteneur de 7 personnes — Une semaine de canicule déclenche trente demandes : commerce sans clim, cabinet médical trop chaud, particulier mécontent, machine sous contrat et installation inconnue.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile dépannages · Pièces à prévoir · Messages clientOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Relier besoin client, impact et décision produit

SaaS B2B · Relation clientRelier besoin client, impact et décision produitIntention de départJe veux garder le besoin réel sans promettre trop vite une roadmap.Exemple concretSyllabe SaaS, outil métier pour organismes de formation — Trois clients demandent une évolution proche mais pas identique sur les exports financeurs.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket qualifié · Historique client · Réponse préparéeOutils connectablesIntercom · Linear · HubSpot

Illustration comics du cas d’usage Préparer zones, écarts, équipes et corrections

Commerces locaux · OpérationsPréparer zones, écarts, équipes et correctionsIntention de départJe veux préparer l'inventaire par zones et savoir quoi vérifier avant de corriger le stock.Exemple concretMaison Lora, épicerie fine de quartier — L'inventaire doit se faire après fermeture.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesPlan de comptage · Zones inventaire · Références sensiblesOutils connectablesGoogle Sheets · Airtable · Shopify

Illustration comics du cas d’usage Préparer les posts de la semaine sans y passer le dimanche

Commerces locaux · MarketingPréparer les posts de la semaine sans y passer le dimancheIntention de départJe veux trois posts utiles cette semaine, avec mes vraies photos et mon ton local.Exemple concretMaison Lora, épicerie fine de quartier — La boutique a des nouveautés, des arrivages et des photos prises au téléphone, mais les posts sont faits tard le soir quand il reste de l'énergie.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesCalendrier semaine · Posts prêts à valider · Idées photoOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Notion

Illustration comics du cas d’usage Comparer des marchés avant d'investir

SaaS B2B · DirectionComparer des marchés avant d'investirIntention de départCompare ces trois marchés et recommande celui qu'on devrait prioriser.Exemple concretFleetMind, startup SaaS logistique — L’équipe hésite entre transporteurs régionaux, loueurs de matériel et réseaux de maintenance.DécisionContexte métierOrchestrationLivrablesScorecard · Analyse risques · Reco prioriséeOutils connectablesAirtable · Google Sheets · HubSpot

Illustration comics du cas d’usage Rebâtir une démo autour des objections réelles

SaaS B2B · CommercialRebâtir une démo autour des objections réellesIntention de départMes demos convertissent mal. Analyse le problème et propose une nouvelle trame.Exemple concretDataForge, éditeur SaaS data — Les commerciaux font beaucoup de démos, mais les prospects ne passent pas à l’étape devis.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesScript discovery · Trame démo · ObjectionsOutils connectablesGranola · HubSpot · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Assembler chiffres, décisions et narratif

SaaS B2B · DirectionAssembler chiffres, décisions et narratifIntention de départPrépare le board mensuel avec les faits, les risques et les décisions à prendre.Exemple concretGreenOps, scale-up climat — La réunion du conseil approche.DécisionOrchestrationKit completLivrablesSynthèse · Ordre du jour · DécisionsOutils connectablesGoogle Sheets · Excel · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Aligner lieux, autorisations, stock et météo

Restauration & accueil · OpérationsAligner lieux, autorisations, stock et météoIntention de départJe veux savoir où aller, quoi charger et qui prévenir en cas de changement.Exemple concretLe Camion Paprika, food truck de 3 personnes — La semaine comporte un marché, deux services en zone d'activité et un événement privé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning lieux · Liste chargement · Messages confirmationOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Anticiper ménage, clés, messages et demandes voyageurs

Immobilier · OpérationsAnticiper ménage, clés, messages et demandes voyageursIntention de départJe veux que chaque arrivée soit prête sans rechercher les infos dans plusieurs conversations.Exemple concretClés du Port, conciergerie de location saisonnière — Quatre arrivées tombent le même jour, dont une tardive.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesFiches arrivées · Planning ménage · Messages voyageursOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Créneaux, stockage, tailles et rappels clients

Garages & ateliers auto · OpérationsCréneaux, stockage, tailles et rappels clientsIntention de départJe veux remplir l'atelier sans chercher les pneus de chaque client à la dernière minute.Exemple concretGarage Pinson, atelier auto de quartier — Les premières gelées approchent et 90 clients doivent changer leurs pneus.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe clients à relancer · Pneus à préparer · Commandes à passerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Twilio

Illustration comics du cas d’usage Préparer accès, consignes, matériel et premières tâches

RH & recrutement · RHPréparer accès, consignes, matériel et premières tâchesIntention de départJe veux préparer l'arrivée d'une personne sans improviser tout le matin même.Exemple concretNet&Clair, société de nettoyage de 12 personnes — Une nouvelle salariée commence lundi sur deux sites clients.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesChecklist arrivée · Kit consignes · Planning premiers joursOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Prévenir clients, stock et fournisseurs avant le blocage

Petit e-commerce · OpérationsPrévenir clients, stock et fournisseurs avant le blocageIntention de départJe veux savoir quoi annoncer aux clients et quoi recommander, sans improviser au cas par cas.Exemple concretMaison Avril, boutique déco avec ventes en ligne — Un produit phare part en rupture alors que des précommandes sont déjà encaissées.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesCommandes touchées · Messages clients · Arbitrages remboursementOutils connectablesShopify · Gmail · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Consignes, clients, transporteurs et avoirs suivis

Industrie · OpérationsConsignes, clients, transporteurs et avoirs suivisIntention de départJe veux arrêter de perdre de l'argent sur des supports jamais revenus.Exemple concretTerroirs Frais, grossiste alimentaire régional — Après trois livraisons, huit palettes et plusieurs bacs consignés manquent à l'appel.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRegistre retours · Écarts à relancer · Avoirs attendusOutils connectablesGoogle Sheets · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Coordonner dépôt, rotation, accès et facturation

Services terrain · OpérationsCoordonner dépôt, rotation, accès et facturationIntention de départJe veux éviter une benne bloquée, un déchet refusé ou une facture contestée.Exemple concretBennes Express 31, loueur local de bennes — Un chantier de rénovation demande une rotation plus tôt que prévu.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier location · Planning rotations · Preuves photosOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Tenir menu, allergies, livraison et matériel

Restauration & accueil · OpérationsTenir menu, allergies, livraison et matérielIntention de départJe veux que l'équipe sache exactement quoi produire, charger et confirmer avant l'événement.Exemple concretMaison Paloma, traiteur événementiel de 8 personnes — La veille d'un cocktail, le nombre d'invités change, deux allergies sont ajoutées et le client demande une livraison plus tôt.Kit completContexte métierPlan d'actionLivrablesFiche événement · Liste production · Liste chargementOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Préparer paie avec preuves et validations propres

RH & recrutement · RHPréparer paie avec preuves et validations propresIntention de départJe veux préparer les éléments variables sans oublier une preuve ou créer un malaise dans l'équipe.Exemple concretPasta Mundi, restaurant italien de 14 couverts — Deux services ont fini tard, une serveuse a remplacé au pied levé et le chef veut verser une prime exceptionnelle.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesSynthèse variables · Points à valider · Preuves classéesOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Voir absences, impacts client et solutions

RH & recrutement · RHVoir absences, impacts client et solutionsIntention de départJe veux accepter les congés sans mettre l'organisation dans le rouge.Exemple concretAzur Propreté, nettoyage de bureaux de 9 personnes — Deux salariés demandent la même semaine de congés.Contexte métierOrchestrationPlan d'actionLivrablesVue absences · Risques planning · Solutions de remplacementOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Slack

Illustration comics du cas d’usage Menu, acompte, allergies et plan de salle au même endroit

Restauration & accueil · OpérationsMenu, acompte, allergies et plan de salle au même endroitIntention de départJe veux préparer le service sans relire toute la conversation client.Exemple concretLe Zinc Bleu, restaurant de 28 couverts — Une entreprise réserve pour 22 personnes, puis passe à 26, demande deux menus végétariens et tarde à verser l'acompte.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesFiche groupe · Brief cuisine/salle · Relance acompteOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Transformer une idée d'offre en kit commercial

Conseil · DirectionTransformer une idée d'offre en kit commercialIntention de départJe veux lancer une offre d'audit IA pour PME. Aide-moi à la structurer et à la vendre.Exemple concretAtelier Nova, cabinet de conseil de 12 personnes — La dirigeante veut vendre un audit IA à ses clients PME industriels, mais son idée tient encore en trois notes et deux exemples clients.OrchestrationKit completPlan d'actionLivrablesPositionnement · Page d'offre · PrixOutils connectablesGoogle Drive · Google Docs · HubSpot

Illustration comics du cas d’usage Avoir photos, clés, compteurs et documents prêts

Immobilier · OpérationsAvoir photos, clés, compteurs et documents prêtsIntention de départJe veux préparer la visite et ne rien oublier avant d'être dans l'appartement.Exemple concretImmo Canal, agence de location indépendante — Deux états des lieux sont prévus vendredi.Contexte métierPlan d'actionKit completLivrablesDossier état des lieux · Checklist visite · Points sensiblesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Transformer les habitudes en checklist fiable

Commerces locaux · OpérationsTransformer les habitudes en checklist fiableIntention de départJe veux une checklist simple pour qu'un remplacement puisse ouvrir ou fermer sans panique.Exemple concretBistrot Louise, restaurant de 7 personnes — Une serveuse remplace le responsable pour l'ouverture du samedi.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesChecklist ouverture · Checklist fermeture · Exceptions localesOutils connectablesNotion · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Contacts, accès, tâches critiques et délégations prêts

Conseil · DirectionContacts, accès, tâches critiques et délégations prêtsIntention de départJe veux que l'entreprise tienne quelques jours sans que tout repose sur une seule personne.Exemple concretAtelier Durand, plomberie-chauffage de 6 personnes — Le dirigeant doit s'absenter trois jours après un imprévu familial.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesPlan continuité · Tâches critiques · Accès à vérifierOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Aligner arrivée, ménage, incident et propriétaire

Immobilier · OpérationsAligner arrivée, ménage, incident et propriétaireIntention de départJe veux que chaque séjour soit prêt et que les exceptions soient visibles avant l'arrivée.Exemple concretClé Bleue, conciergerie de 18 logements — Un voyageur arrive à 17h, le ménage est décalé, le linge manque et le propriétaire doit être prévenu d'un petit incident.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesFiche séjour · Messages voyageurs · Alertes terrainOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Rassembler plans, photos et options avant chiffrage

Artisans & interventions · CommercialRassembler plans, photos et options avant chiffrageIntention de départJe veux chiffrer sans oublier une option ou promettre un délai irréaliste.Exemple concretVoltéo, électricien rénovation en binôme — Un propriétaire veut refaire l'électricité d'un T3 avant mise en location.Contexte métierDécisionKit completLivrablesDossier chiffrage · Options client · Questions avant devisOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Aligner départs, priorités, linge et incidents

Restauration & accueil · OpérationsAligner départs, priorités, linge et incidentsIntention de départJe veux que l'équipe sache quelles chambres faire d'abord et quoi signaler.Exemple concretHôtel des Tilleuls, hôtel familial de 18 chambres — Deux chambres doivent être prêtes tôt, une autre a signalé une lampe cassée et le stock de linge baisse.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlan ménage · Chambres prioritaires · Incidents à traiterOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Slack

Illustration comics du cas d’usage Préparer participants, salle, supports et relances

Formation · OpérationsPréparer participants, salle, supports et relancesIntention de départJe veux que la session soit prête sans refaire la même checklist à chaque stage.Exemple concretFormaPratique, organisme de formation de 3 personnes — Une session démarre mardi avec huit participants, une salle louée et des supports encore à imprimer.Kit completContexte métierPlan d'actionLivrablesDossier session · Liste participants · ConvocationsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Transformer l'envie client en brief exploitable

Agences · MarketingTransformer l'envie client en brief exploitableIntention de départJe veux savoir ce qu'il faut produire, pour qui, avec quel budget et quelle validation.Exemple concretAtelier Onze, agence de communication de 6 personnes — Un restaurateur veut une campagne de lancement en dix jours.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGmail · Google Drive · Asana

Illustration comics du cas d’usage Aligner BAT, mairie, poseur et accès façade

Agences · OpérationsAligner BAT, mairie, poseur et accès façadeIntention de départJe veux poser sans erreur de version, sans bloquer la rue et sans faire attendre le commerçant.Exemple concretGraphiPose, atelier enseignes de 10 personnes — Un commerce ouvre dans quinze jours.OrchestrationContexte métierPlan d'actionLivrablesDossier pose · Version validée · Relances mairie/clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Relier idées, fournisseurs, marge et retours clients

Restauration & accueil · OpérationsRelier idées, fournisseurs, marge et retours clientsIntention de départJe veux sortir une carte intéressante sans perdre la marge ni oublier l'opérationnel.Exemple concretLa Table des Halles, restaurant bistronomique de 11 personnes — Le chef veut une carte d'automne, mais certains produits ont augmenté et deux plats de l'an dernier ralentissaient trop le service.Contexte métierDécisionKit completLivrablesTrame carte · Points marge · Brief équipeOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Plans, hypothèses, pièces et questions client alignés

Conseil · ProductionPlans, hypothèses, pièces et questions client alignésIntention de départJe veux savoir ce qui manque avant de produire une note technique fragile.Exemple concretAmoes Terrain, bureau d'études énergie de 11 personnes — Un client envoie des plans partiels pour une rénovation thermique.Kit completContexte métierCapitalisationLivrablesListe pièces · Questions techniques · Compte rendu siteOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Asana

Illustration comics du cas d’usage Transformer l'appel véhicule en ticket atelier

Garages & ateliers auto · OpérationsTransformer l'appel véhicule en ticket atelierIntention de départJe veux que les demandes garage arrivent en tickets clairs avant que le véhicule soit là.Exemple concretGarage Picard, atelier indépendant de 4 personnes — Les clients appellent avec un bruit, un voyant ou une panne intermittente.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesTicket atelier · Questions client · Créneau proposéOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rassembler photos, devis et relances assureur

Artisans & interventions · OpérationsRassembler photos, devis et relances assureurIntention de départJe veux que le dossier assurance avance sans passer mon temps à rechercher la même photo ou le même devis.Exemple concretAtelier Durand, plomberie-chauffage de 6 personnes — Un fourgon est fracturé pendant la nuit et plusieurs outils disparaissent.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier sinistre · Chronologie · Pièces à fournirOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Récupérer tickets, kilomètres et validations sans chasse au reçu

Conseil · FinanceRécupérer tickets, kilomètres et validations sans chasse au reçuIntention de départJe veux clôturer les frais sans relancer cinq fois l'équipe ni faire la police.Exemple concretStudio Brume, agence web de 9 personnes — Chaque fin de mois, les frais tombent en vrac : train pour rendez-vous client, parking, repas équipe, achat de police typographique, kilomètres d'un chef de projet.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFrais à valider · Justificatifs manquants · Relances équipeOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Transformer les missions en actifs réutilisables

Conseil · DirectionTransformer les missions en actifs réutilisablesIntention de départJe veux garder ce qui marche sans passer une journée à documenter.Exemple concretClair Conseil, consultant indépendant en organisation — Après trois missions similaires, le consultant remarque que les mêmes ateliers et objections reviennent.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Drive · Notion · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Écrire la newsletter à partir des vraies nouveautés

Commerces locaux · MarketingÉcrire la newsletter à partir des vraies nouveautésIntention de départJe veux préparer une newsletter courte, locale et utile avec ce qui se passe vraiment cette semaine.Exemple concretLibrairie du Marché, commerce indépendant — La librairie reçoit des nouveautés, prépare une rencontre auteur et change ses horaires pendant les vacances.Contexte métierKit completCapitalisationLivrablesPlan newsletter · Texte court · Sélection photosOutils connectablesMailchimp · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Passer des photos client à une visite utile

Artisans & interventions · OpérationsPasser des photos client à une visite utileIntention de départJe veux savoir si je dois sécuriser, bâcher, chiffrer ou demander plus de preuves.Exemple concretToits Bertin, couvreur-zingueur de 4 personnes — Après un orage, une agence immobilière signale une fuite dans un appartement occupé.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche toiture · Photos classées · Action urgenteOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Relancer les devis sans oublier personne

Artisans & interventions · CommercialRelancer les devis sans oublier personneIntention de départJe veux une relance simple, polie et adaptée pour mes devis en attente.Exemple concretMaison & Pose, menuisier poseur indépendant — Une dizaine de devis restent ouverts : certains datent de trois jours, d'autres de trois semaines.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe de devis à relancer · Messages personnalisés · Priorités commercialesOutils connectablesGmail · Google Sheets · Pipedrive

Illustration comics du cas d’usage Passer d'une nouveauté produit à une campagne

SaaS B2B · MarketingPasser d'une nouveauté produit à une campagneIntention de départOn lance cette nouveauté produit. Prépare les messages, le plan et les supports.Exemple concretModjoCare, SaaS santé — Une nouvelle fonctionnalité de coordination équipe est prête, mais marketing, commercial et responsables client racontent chacun une histoire différente.OrchestrationKit completContexte métierLivrablesCalendrier · Page annonce · EmailsOutils connectablesHubSpot · Gmail · Notion

Illustration comics du cas d’usage Pièces, revenus, relances et décision suivis

Immobilier · OpérationsPièces, revenus, relances et décision suivisIntention de départJe veux savoir quels dossiers sont complets avant de les présenter au propriétaire.Exemple concretAgence du Parc, agence immobilière locale de 6 personnes — Pour un appartement très demandé, douze candidats envoient des pièces en plusieurs mails.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesStatut dossiers · Pièces manquantes · Synthèse propriétaireOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Garder accords, pièces et relances au même endroit

Formation · FinanceGarder accords, pièces et relances au même endroitIntention de départJe veux savoir quels dossiers bloquent avant que la trésorerie ou la session suivante en souffre.Exemple concretForma Loire, organisme de formation de 5 personnes — Trois dossiers OPCO sont en attente : une convention signée, une feuille d'émargement manquante et une facture bloquée.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesStatuts dossiers · Relances financeurs · Pièces manquantesOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Relier météo, commandes et restes avant pétrin

Commerces locaux · OpérationsRelier météo, commandes et restes avant pétrinIntention de départJe veux produire assez sans jeter ni découvrir une commande au dernier moment.Exemple concretMaison Lorette, boulangerie de quartier de 9 personnes — La veille d'un marché local, la boulangerie a plus de commandes de viennoiseries, mais il reste beaucoup de pains spéciaux.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFeuille production · Commandes spéciales · Points à arbitrerOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Savoir quelles boutiques ont compris et appliqué

Commerces locaux · OpérationsSavoir quelles boutiques ont compris et appliquéIntention de départJe veux éviter que chaque magasin interprète la consigne à sa façon.Exemple concretMaison Déco, réseau de 5 boutiques indépendantes — Une promotion doit démarrer samedi dans cinq boutiques.Équipe partagéeOrchestrationPlan d'actionLivrablesConsignes réseau · Synthèse incidents · Actions magasinsOutils connectablesSlack · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Relier panne, télécommande, site et historique

Artisans & interventions · OpérationsRelier panne, télécommande, site et historiqueIntention de départJe veux savoir quoi tester avant d'envoyer quelqu'un, et avec quelle pièce.Exemple concretAccès Nord, installateur de portails de 6 personnes — Un portail de copropriété reste ouvert par intermittence.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche SAV · Tests à demander · Pièces probablesOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Anticiper usage, facture, objection et relance

SaaS B2B · CommercialAnticiper usage, facture, objection et relanceIntention de départJe veux savoir quels clients renouveler et quoi dire avant l'échéance.Exemple concretAdminSoft PME, logiciel de gestion B2B — Quatre contrats arrivent à échéance.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket qualifié · Historique client · Réponse préparéeOutils connectablesStripe · HubSpot · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Répondre aux avis sans sonner faux

Commerces locaux · MarketingRépondre aux avis sans sonner fauxIntention de départJe veux repérer les avis à traiter, répondre proprement et tirer les vrais enseignements récurrents.Exemple concretBistrot Cambronne, restaurant de quartier — Les avis s'accumulent : certains remercient l'équipe, d'autres mentionnent attente, bruit ou réservation perdue.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesAvis à traiter · Réponses à valider · Irritants récurrentsOutils connectablesGoogle Business Profile · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Rassembler heures, absences, variables et validations

RH & recrutement · RHRassembler heures, absences, variables et validationsIntention de départJe veux préparer les variables de paie à transmettre, sans inventer ni oublier une validation.Exemple concretClim Service 31, maintenance CVC de 9 personnes — La fin de mois approche.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRécap variables · Absences à valider · Justificatifs manquantsOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Références, prix, visuels et disponibilités cohérents

Industrie · MarketingRéférences, prix, visuels et disponibilités cohérentsIntention de départJe veux mettre à jour sans casser les habitudes clients ni publier une erreur.Exemple concretComptoir Technique Est, catalogue B2B pour artisans — Un fournisseur remplace vingt références et augmenté ses prix.OrchestrationContexte métierDécisionLivrablesDossier commande · Points tarifaires · Relance fournisseurOutils connectablesShopify · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Réunir chiffres, preuves et questions avant discussion

Finance · DirectionRéunir chiffres, preuves et questions avant discussionIntention de départJe veux présenter ou étudier l'entreprise sans oublier les questions qui changent vraiment la valeur.Exemple concretCycles Martin, atelier vélo et boutique de 7 personnes — Le fondateur approche de la retraite et discute avec deux repreneurs potentiels.Contexte métierDécisionKit completLivrablesDossier cession · Questions repreneur · Pièces clésOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Lieu, urgence, véhicule et destination sans approximation

Garages & ateliers auto · OpérationsLieu, urgence, véhicule et destination sans approximationIntention de départJe veux qualifier vite sans envoyer le mauvais camion ou oublier une information critique.Exemple concretAuto Secours Vallée, dépanneur-remorqueur de 5 personnes — Un automobiliste appelle depuis une départementale, stressé, avec une voiture qui ne démarre plus.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiche remorquage · Infos manquantes · Priorité interventionOutils connectablesTwilio · Google Calendar · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Standardiser l'arrivée d'un nouveau client

SaaS B2B · Relation clientStandardiser l'arrivée d'un nouveau clientIntention de départPrépare un kit d'onboarding client pour standardiser nos démarrages.Exemple concretPilotDesk, intégrateur logiciel B2B — Chaque nouveau client démarre différemment.Kit completCapitalisationContexte métierLivrablesPlaybook · Checklist · Email kickoffOutils connectablesHubSpot · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Propriétaire, devis, nouvelles et documents au clair

Cabinets paramédicaux · OpérationsPropriétaire, devis, nouvelles et documents au clairIntention de départJe veux suivre l'administratif sans mélanger les nouvelles, les devis et les pièces.Exemple concretClinique Veto Loire, clinique vétérinaire de 12 personnes — Un animal reste hospitalisé deux jours.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile hospitalisation · Messages propriétaires · Pièces à validerOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Regrouper tournées, produits et demandes saisonnières

Services terrain · OpérationsRegrouper tournées, produits et demandes saisonnièresIntention de départJe veux organiser les tournées sans oublier produit, accès jardin ou historique bassin.Exemple concretAzur Bassins, entretien piscine de 4 personnes — Après trois jours de chaleur, quinze clients signalent eau trouble, pompe bruyante ou demande de mise en route.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesTournée piscine · Produits à prévoir · Questions clientOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Twilio

Illustration comics du cas d’usage Classer contrats, factures et dossiers avant qu'ils disparaissent

Finance · OpérationsClasser contrats, factures et dossiers avant qu'ils disparaissentIntention de départJe veux retrouver un document quand la banque, le comptable, un client ou un salarié le demande.Exemple concretCabinet Rive, expert-comptable indépendant avec 3 collaborateurs — Le cabinet veut préparer son propre archivage annuel, alors même qu'il classe très bien les documents de ses clients.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesLots à classer · Documents orphelins · Règles de nommageOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Dropbox

Illustration comics du cas d’usage Suivre ventes, expirations, utilisations et relances

Commerces locaux · CommercialSuivre ventes, expirations, utilisations et relancesIntention de départJe veux suivre les cartes sans perdre de chiffre ni frustrer un client au comptoir.Exemple concretBoutique Junon, concept-store de 4 personnes — Après Noël, plusieurs clients reviennent avec des cartes cadeaux.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRegistre cartes · Cartes à suivre · Réponses clientOutils connectablesGoogle Sheets · Stripe · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Commandes, blocages, capacité et décisions en clair

Industrie · OpérationsCommandes, blocages, capacité et décisions en clairIntention de départJe veux une réunion courte qui débouche sur des décisions.Exemple concretAtelier Fer & Bois, fabricant local de mobilier — Le lundi matin, trois commandes sont en retard, une machine est indisponible et un client demande une livraison avancée.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesBrief réunion · Blocages prioritaires · Décisions à prendreOutils connectablesGoogle Sheets · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Transformer les incertitudes cash en plan

Finance · FinanceTransformer les incertitudes cash en planIntention de départAide-moi à préparer une prévision de trésorerie et les actions si ça dérape.Exemple concretBuroMeca, PME de maintenance — Deux gros clients paient avec retard et trois achats machines arrivent le même mois.DécisionContexte métierPlan d'actionLivrablesPrévision · Scénarios · AlertesOutils connectablesGoogle Sheets · Excel · Stripe

Illustration comics du cas d’usage Chiffrer livrables, droits, retours et délais

Agences · CommercialChiffrer livrables, droits, retours et délaisIntention de départJe veux proposer vite sans sous-chiffrer la vraie charge du studio.Exemple concretStudio Trait Net, studio graphique de 4 personnes — Une PME demande logo, charte courte, signatures email et trois gabarits LinkedIn.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Drive · Pipedrive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Clarifier besoin, annonces, tri et entretiens

RH & recrutement · RHClarifier besoin, annonces, tri et entretiensIntention de départJe veux cadrer le poste, publier une annonce simple et trier les candidatures sans y passer mes soirées.Exemple concretAtelier Simon, pâtisserie artisanale de 5 personnes — La dirigeante veut recruter un apprenti avant septembre, mais elle ne sait pas formuler le poste : aide en production, vente le samedi, horaires tôt, gestes à apprendre et personnalité compatible avec une petite équipe.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesFiche besoin · Annonce courte · Scorecard simpleOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Préparer météo, matériel, accès et tournée

Artisans & interventions · OpérationsPréparer météo, matériel, accès et tournéeIntention de départJe veux préparer la tournée de jardinage avec les bonnes machines et les bonnes consignes client.Exemple concretJardins Vignal, paysagiste de 6 personnes — La pluie est annoncée, deux clients changent d'horaire et une machine est déjà réservée pour un autre chantier.Contexte métierPlan d'actionOrchestrationLivrablesTournée jardin · Liste machines · Alertes météoOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Sécuriser quantités, allergies, retrait et acompte

Commerces locaux · OpérationsSécuriser quantités, allergies, retrait et acompteIntention de départJe veux éviter les erreurs de plateau, d'horaire ou d'allergène.Exemple concretBoucherie Roussel, commerce familial de 6 personnes — Trois commandes arrivent pour le même week-end : anniversaire, apéritif d'entreprise et repas de chasse.Contexte métierPlan d'actionKit completLivrablesFiche commande · Liste production · Confirmation clientOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Stocks critiques, lots, péremptions et commandes

Industrie · OpérationsStocks critiques, lots, péremptions et commandesIntention de départJe veux éviter la rupture d'un consommable banal qui bloque toute une série.Exemple concretBioMesure, laboratoire d'analyses industrielles de 16 personnes — Une série d'analyses est prévue, mais un consommable approche du seuil bas et un autre lot expire bientôt.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesStock critique · Dates à surveiller · Commandes à passerOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Voir prix, échéances et clauses avant reconduction

Industrie · FinanceVoir prix, échéances et clauses avant reconductionIntention de départJe veux savoir ce qui se renouvelle bientôt, ce qui a augmenté et ce qu'il faut renégocier.Exemple concretPasta Mundi, restaurant italien de 14 couverts — En deux mois, l'énergie, la caisse, la livraison de linge et le contrat de nettoyage arrivent à échéance.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesTableau des renouvellements · Hausses repérées · Relances fournisseursOutils connectablesGmail · Google Calendar · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Éviter les doubles réservations et oublis de retour

Industrie · OpérationsÉviter les doubles réservations et oublis de retourIntention de départJe veux savoir quel matériel est disponible, quoi confirmer et quels retours relancer.Exemple concretLocaMat Nord, agence locale de location matériel — Un client demande une mini-pelle pour lundi, mais le retour précédent est incertain et une caution manque sur un autre dossier.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesPlanning matériel · Conflits réservation · Relances retoursOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Ne plus perdre autorisations, pièces et relances

Artisans & interventions · OpérationsNe plus perdre autorisations, pièces et relancesIntention de départJe veux savoir qui attend quoi, quelle pièce manque et quand relancer sans énerver tout le monde.Exemple concretFleur d'Angle, fleuriste de centre-ville — La fleuriste veut installer un petit présentoir extérieur pour la saison des mariages.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier administratif · Pièces manquantes · Relances datéesOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Classer sinistres, attestations et renouvellements

Finance · OpérationsClasser sinistres, attestations et renouvellementsIntention de départJe veux trier les demandes et préparer ce qui manque avant de répondre au client ou à l'assureur.Exemple concretCabinet Roux Assurances, courtier local — Dans la même journée, un client demande une attestation, un autre envoie des photos de sinistre et trois renouvellements arrivent à échéance.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile demandes · Pièces manquantes · Messages à validerOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Clarifier lieu, moments clés, livrables et droits

Agences · CommercialClarifier lieu, moments clés, livrables et droitsIntention de départJe veux préparer le brief client et éviter de découvrir les attentes le jour de l'événement.Exemple concretStudio Albane, photographe indépendante — Un client réserve un reportage pour une soirée d'entreprise, mais le devis ne précise pas les moments incontournables, les personnes à photographier ni le délai de livraison.Contexte métierPlan d'actionKit completLivrablesBrief reportage · Shot list · Questions clientOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Relier contexte, objectifs, périmètre et charge

Conseil · CommercialRelier contexte, objectifs, périmètre et chargeIntention de départJe veux envoyer une proposition précise sans repartir d'une page blanche.Exemple concretKapa Conseil, cabinet de conseil opérationnel de 3 personnes — Une dirigeante de PME demande un accompagnement sur son organisation commerciale.CapitalisationContexte métierPlan d'actionLivrablesSynthèse client · Plan d'actions · Relances préparéesOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Pipedrive

Illustration comics du cas d’usage Laisser dossiers, urgences et décisions au clair

Conseil · DirectionLaisser dossiers, urgences et décisions au clairIntention de départJe veux partir sans laisser l'équipe deviner ce qui est important.Exemple concretStudio Mistral, agence web de 4 personnes — Le fondateur part dix jours.Contexte métierDécisionCapitalisationLivrablesMémo passation · Dossiers sensibles · Règles de validationOutils connectablesGmail · Google Calendar · Notion

Illustration comics du cas d’usage Échéances, preuves, audits et actions au même endroit

Industrie · OpérationsÉchéances, preuves, audits et actions au même endroitIntention de départJe veux suivre les actions qualité sans découvrir les manques la semaine de l'audit.Exemple concretMecaFlow, atelier industriel de 80 personnes — L'audit de suivi approche.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesRegistre actions · Preuves manquantes · Préparation auditOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Rendre un projet immobilier lisible et défendable

Immobilier · CommercialRendre un projet immobilier lisible et défendableIntention de départPrépare un dossier investisseur clair pour ce projet immobilier.Exemple concretPierre & Cycle, foncière locale — L’équipe prépare un dossier investisseur pour transformer un ancien atelier en résidence mixte, avec plusieurs hypothèses de rendement.Contexte métierKit completDécisionLivrablesDossier · Hypothèses · RisquesOutils connectablesGoogle Drive · Google Sheets · Excel

Illustration comics du cas d’usage Transformer les leads web en relances utiles

Petit e-commerce · MarketingTransformer les leads web en relances utilesIntention de départJe veux savoir qui relancer, avec quel angle, sans envoyer une séquence automatique hors contexte.Exemple concretBois & Formes, menuiserie avec demandes web — Le site génère des demandes de devis pour meubles sur mesure, mais beaucoup restent sans réponse après un premier échange.Contexte métierPlan d'actionDécisionLivrablesLeads à relancer · Messages personnalisés · Priorités commercialesOutils connectablesHubSpot · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Suivre commandes lunettes, SAV et rappels clients

Commerces locaux · OpérationsSuivre commandes lunettes, SAV et rappels clientsIntention de départJe veux suivre les commandes et préparer les rappels clients sans faire de conseil médical automatisé.Exemple concretOptique des Halles, opticien indépendant — Entre deux clients, l'équipe reçoit une confirmation de verres, une demande de garantie et un appel pour savoir si une monture est arrivée.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile commandes · Rappels clients · Dossiers bloquésOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Retrouver attestations, registres et actions avant passage

Restauration & accueil · OpérationsRetrouver attestations, registres et actions avant passageIntention de départJe veux préparer le passage sans refaire l'historique de trois ans dans l'urgence.Exemple concretLe Comptoir Sureau, café de quartier — Le café apprend qu'un contrôle peut passer dans les prochaines semaines.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier de passage · Attestations disponibles · Actions à corrigerOutils connectablesGoogle Calendar · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Sortir TVA, pièces et anomalies avant l'échéance

Commerces locaux · FinanceSortir TVA, pièces et anomalies avant l'échéanceIntention de départJe veux arriver au jour de TVA avec les pièces déjà rangées et les questions prêtes pour le comptable.Exemple concretMaison Line, boutique déco de 4 personnes — La gérante prépare la TVA le 18 du mois, après une semaine de ventes fortes et deux retours fournisseurs.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPaquet TVA mensuel · Pièces manquantes · Questions comptableOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Aligner stand, messages, rendez-vous et relances

Industrie · MarketingAligner stand, messages, rendez-vous et relancesIntention de départJe veux arriver au salon avec un plan clair : qui rencontrer, quoi dire, comment relancer.Exemple concretMecaFlow, PME industrielle de 80 salariés — Le salon métier commence dans trois semaines.OrchestrationKit completPlan d'actionLivrablesPlan salon · Pitch stand · Liste prospectsOutils connectablesHubSpot · Google Calendar · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Voir écarts, tickets, corrections et sites concernés

Commerces locaux · FinanceVoir écarts, tickets, corrections et sites concernésIntention de départJe veux comprendre les incidents sans appeler chaque boutique.Exemple concretComptoir Urbain, chaîne locale de boutiques — Trois boutiques signalent des écarts de fin de journée : remboursement sans ticket, terminal CB bloqué et remise manuelle.Équipe partagéeOrchestrationPlan d'actionLivrablesConsignes réseau · Synthèse incidents · Actions magasinsOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Slack

Illustration comics du cas d’usage Comprendre site, risques et accès avant visite

Artisans & interventions · CommercialComprendre site, risques et accès avant visiteIntention de départJe veux préparer une visite utile sans vendre un système sur une demande floue.Exemple concretSécuPro Local, installateur alarme de 6 personnes — Une bijouterie indépendante demande un devis après une tentative d'effraction.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesBrief visite · Questions risque · Pièces à demanderOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Centraliser réservations, groupes et demandes spéciales

Restauration & accueil · OpérationsCentraliser réservations, groupes et demandes spécialesIntention de départJe veux préparer le service avec les demandes spéciales et éviter les surprises au rush.Exemple concretBistrot Cambronne, restaurant de quartier — Le service du vendredi arrive avec groupes, allergies, demandes terrasse et annulations tardives.Contexte métierPlan d'actionÉquipe partagéeLivrablesPlan de service · Confirmations · Demandes spécialesOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Assembler chiffres, preuves et récit avant le rendez-vous

Finance · DirectionAssembler chiffres, preuves et récit avant le rendez-vousIntention de départJe veux arriver devant la banque avec un dossier clair et des chiffres que je peux expliquer.Exemple concretMecaNord, atelier d'usinage de 28 personnes — L'atelier veut acheter une machine d'occasion avant qu'elle ne parte chez un concurrent.Contexte métierDécisionKit completLivrablesSynthèse banque · Pièces justificatives · Questions à anticiperOutils connectablesGoogle Sheets · Google Drive · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Garder symptômes, impact, actions et message alignés

SaaS B2B · OpérationsGarder symptômes, impact, actions et message alignésIntention de départJe veux coordonner sans noyer les techniciens ni laisser le client sans nouvelle.Exemple concretInfraZen, intégrateur IT de 10 personnes — Un client signale une panne intermittente sur un connecteur critique.Équipe partagéeContexte métierPlan d'actionLivrablesTicket qualifié · Historique client · Réponse préparéeOutils connectablesGitHub · Slack · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Invités, prestataires, supports et relances au clair

Agences · OpérationsInvités, prestataires, supports et relances au clairIntention de départJe veux voir les risques avant que l'événement ne devienne une suite d'appels.Exemple concretAgence Bellevue, communication et événements B2B — Une PME organise une matinée clients avec trente invités, un traiteur, deux intervenants et des supports à imprimer.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Empreintes, labo, rendez-vous et validation visibles

Cabinets paramédicaux · OpérationsEmpreintes, labo, rendez-vous et validation visiblesIntention de départJe veux éviter un rendez-vous sans prothèse prête ou avec une information labo manquante.Exemple concretCabinet Sourire Nord, cabinet dentaire de 4 fauteuils — Deux rendez-vous de pose approchent, mais le laboratoire n'a confirmé qu'une livraison.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesStatut commandes · Rendez-vous à vérifier · Relances laboOutils connectablesGmail · Google Calendar · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Commandes, emballage, transport et documents alignés

Industrie · OpérationsCommandes, emballage, transport et documents alignésIntention de départJe veux expédier sans oublier une pièce, un document ou une contrainte transporteur.Exemple concretAtelier Fer & Bois, fabricant local de mobilier — Trois commandes doivent partir vendredi, mais une pièce sort juste de finition, un transporteur demande une étiquette spéciale et un client veut être prévenu avant livraison.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile expéditions · Documents à joindre · BlocagesOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Répondre aux clients sans perdre les colis de vue

Petit e-commerce · Relation clientRépondre aux clients sans perdre les colis de vueIntention de départJe veux trier les demandes SAV, préparer les réponses et suivre les retours sans perdre une commande.Exemple concretAtelier Coton, marque e-commerce à deux personnes — Les messages SAV arrivent pendant que l'équipe prépare les colis.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile SAV · Réponses client · Suivi retoursOutils connectablesShopify · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Aligner livraison, métrés, options et poseur

Artisans & interventions · OpérationsAligner livraison, métrés, options et poseurIntention de départJe veux éviter la pose bloquée parce qu'une cote, une pièce ou un choix client manque.Exemple concretCuisine Atelier 42, cuisiniste indépendant — La pose d'une cuisine doit commencer lundi, mais le plan a été modifié après métrés, la hotte n'est pas confirmée et le client hésite encore sur deux poignées.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier pose · Checklist avant chantier · Questions clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Tenir commandes, horaires, adresses et contraintes

Commerces locaux · OpérationsTenir commandes, horaires, adresses et contraintesIntention de départJe veux préparer les livraisons du lendemain avec les compositions, contacts et consignes au même endroit.Exemple concretFleurs Martin, fleuriste événementiel à 3 personnes — Le samedi mélange bouquet de deuil, mariage civil, livraison d'entreprise et commandes boutique.Contexte métierPlan d'actionKit completLivrablesTournée livraisons · Fiches compositions · ConfirmationsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Aligner l'équipe avant les entretiens

RH & recrutement · RHAligner l'équipe avant les entretiensIntention de départOn recrute un responsable commercial. Prépare la fiche de poste, la scorecard et les questions.Exemple concretKlara RH, PME de services B2B — Le dirigeant recrute un responsable commercial, mais les associés ne sont pas alignés sur ce qu’ils veulent vraiment évaluer.Équipe partagéeContexte métierCapitalisationLivrablesFiche de poste · Scorecard · Guide entretienOutils connectablesGoogle Drive · Google Calendar · Gmail

Illustration comics du cas d’usage Transformer les messages sociaux en demandes suivies

Commerces locaux · MarketingTransformer les messages sociaux en demandes suiviesIntention de départJe veux répondre vite sans oublier les vraies demandes commerciales derrière les messages.Exemple concretMaison Avril, boutique de décoration tenue par deux personnes — Les clientes écrivent sur Instagram pour demander une disponibilité, une livraison ou une réservation.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesMessages à traiter · Réponses courtes · Demandes à relancerOutils connectablesInstagram for Business · WhatsApp Business · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Aligner technique, coûts et réponse client

Industrie · CommercialAligner technique, coûts et réponse clientIntention de départAnalyse cette demande client industrielle et prépare une réponse de qualification.Exemple concretNordValve, fabricant de pièces techniques — Un prospect demande une série spéciale de 1 200 pièces avec tolérances serrées, délai court et marge incertaine.Équipe partagéeContexte métierDécisionLivrablesFiche qualification · Questions client · Analyse risquesOutils connectablesPipedrive · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Savoir qui a clés, outils, EPI ou ordinateur

Artisans & interventions · OpérationsSavoir qui a clés, outils, EPI ou ordinateurIntention de départJe veux retrouver le matériel sans accuser au hasard ni refaire l'inventaire à chaque départ.Exemple concretNettoyage Atlas, services de propreté de 18 personnes — Entre les sites clients, les clés, badges, téléphones, aspirateurs professionnels et produits spécifiques circulent beaucoup.Contexte métierCapitalisationPlan d'actionLivrablesRegistre matériel · Prêts en cours · Retours à demanderOutils connectablesAirtable · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Passer du message client à la fiche prête à traiter

Artisans & interventions · OpérationsPasser du message client à la fiche prête à traiterIntention de départJe veux que chaque demande soit cadrée avant que quelqu'un parte ou promette un délai au client.Exemple concretÉlec Sud Services, électricien indépendant avec un apprenti — Les clients décrivent les problèmes à moitié : compteur qui saute, volet bloqué, tableau ancien, photo envoyée plus tard.Kit completContexte métierPlan d'actionLivrablesFiche intervention · Liste d'infos manquantes · Message clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Preuves, avoirs, relances et impact stock suivis

Commerces locaux · FinancePreuves, avoirs, relances et impact stock suivisIntention de départJe veux récupérer l'avoir sans perdre les preuves ni bloquer la vente.Exemple concretMaison Line, boutique déco de 4 personnes — Une livraison arrive avec deux objets cassés et une référence manquante.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier litige · Relances fournisseur · Avoirs attendusOutils connectablesGmail · Google Drive · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Ne garder que les opportunités réalistes

Industrie · CommercialNe garder que les opportunités réalistesIntention de départJe veux repérer les appels d'offres qui valent le temps d'une réponse.Exemple concretSignal TP, PME de signalétique et travaux urbains — La PME voit passer des consultations locales, mais souvent trop tard.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesListe opportunités · Critères bloquants · Décision go/no-goOutils connectablesRSS · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Voir ruptures, commandes fournisseur et priorités

Commerces locaux · OpérationsVoir ruptures, commandes fournisseur et prioritésIntention de départJe veux savoir quoi recommander, quoi arrêter et ce qui risque de manquer cette semaine.Exemple concretMaison Lora, épicerie fine de quartier — La boutique vend bien certains produits, mais les réassorts se font encore au ressenti.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesListe réassort · Alertes rupture · Produits à arrêterOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Airtable

Illustration comics du cas d’usage Transformer les réserves en actions propres

Artisans & interventions · OpérationsTransformer les réserves en actions propresIntention de départJe veux fermer le chantier sans perdre une retouche ni revenir trois fois.Exemple concretCouleur Seine, entreprise de peinture de 8 personnes — À la réception d'un appartement, le client signale dix petites réserves : angle à reprendre, trace près d'une plinthe, couleur à confirmer dans une chambre.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesListe retouches · Photos classées · Message clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Coffrets, quantités, factures et créneaux sans erreur

Commerces locaux · CommercialCoffrets, quantités, factures et créneaux sans erreurIntention de départJe veux vendre des commandes de volume sans perdre le contrôle opérationnel.Exemple concretCave Saint-Marc, caviste indépendant de 4 personnes — Une PME commande 65 coffrets clients avec trois adresses de livraison et un message cadeau.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier commande · Liste coffrets · Planning livraisonOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Tenir supports, dates, bons et preuves de parution

Agences · MarketingTenir supports, dates, bons et preuves de parutionIntention de départJe veux savoir ce qui est réservé, livré, facturé et prouvé.Exemple concretMedia Quartier, petite agence média locale — Un réseau de magasins veut annoncer une opération week-end sur presse, radio et affichage.Contexte métierKit completPlan d'actionLivrablesBrief exploitable · Plan de production · Message de validationOutils connectablesGoogle Sheets · Gmail · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Créneaux, candidats, clés et retours centralisés

Immobilier · CommercialCréneaux, candidats, clés et retours centralisésIntention de départJe veux remplir les créneaux utiles sans perdre les retours candidats.Exemple concretAgence du Parc, agence immobilière locale de 6 personnes — Un appartement génère vingt demandes en deux jours.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesPlanning visites · Confirmations · Retours candidatsOutils connectablesGoogle Calendar · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Classer dégâts, pièces, assurance et rendez-vous

Garages & ateliers auto · CommercialClasser dégâts, pièces, assurance et rendez-vousIntention de départJe veux savoir si le dossier est assez clair pour devis ou s'il faut voir le véhicule.Exemple concretCarrosserie Morel, atelier auto de 7 personnes — Un client envoie six photos après un accrochage de parking et demande un devis pour son assurance.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesDossier devis · Photos utiles · Questions clientOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Calendar

Illustration comics du cas d’usage Suivre retard, historique, ton et prochaine action

Immobilier · FinanceSuivre retard, historique, ton et prochaine actionIntention de départJe veux relancer proprement sans oublier le contexte humain ni le dossier juridique.Exemple concretGestion Côté Ville, administrateur de biens de 9 personnes — Cinq loyers sont en retard, mais les situations diffèrent : oubli ponctuel, paiement partiel, conflit travaux et silence complet.Contexte métierDécisionPlan d'actionLivrablesFile impayés · Relances préparées · Preuves classéesOutils connectablesGmail · Google Sheets · Google Drive

Illustration comics du cas d’usage Cadrer fichiers, BAT, délais et livraison

Commerces locaux · OpérationsCadrer fichiers, BAT, délais et livraisonIntention de départJe veux savoir quelles commandes sont prêtes, lesquelles attendent un BAT et lesquelles risquent de sortir en retard.Exemple concretImprimerie des Quais, atelier de 5 personnes — Un client envoie un fichier trop tard, un autre valide oralement un BAT et une association veut ses affiches vendredi.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFile commandes · Relances BAT · Brief atelierOutils connectablesGoogle Drive · Gmail · Google Sheets

Illustration comics du cas d’usage Essayage, mesures, délai et retrait sans confusion

Commerces locaux · OpérationsEssayage, mesures, délai et retrait sans confusionIntention de départJe veux éviter la robe prête trop tard ou la mesure oubliée.Exemple concretFil & Forme, atelier retouche de 3 personnes — La semaine de mariages arrive avec six robes à reprendre, deux pantalons express et un client qui n'a pas confirmé son deuxième essayage.Contexte métierPlan d'actionCapitalisationLivrablesFiches retouche · Priorités atelier · Messages retraitOutils connectablesGoogle Calendar · Google Sheets · Gmail