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SalesLens

SalesLens sert au contrôle qualité des appels en centre de contact avec un suivi assisté par IA. Le catalogue expose des listes de valeurs pour préparer la configuration et deux envois de contenu audio ou texte.

Version texte de cette fiche

Connexion à vérifier dans Bruno4 actions0 déclencheurs de référence

Utilisation dans Bruno

Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.

Exemples de demandes à Bruno

Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.

Préparer une classification d’enregistrement d’appel

Je veux envoyer l’enregistrement d’un appel de rappel pour le client Atelier Martin et choisir la bonne catégorie avant dépôt.

Résultat attendu

Une liste de valeurs possibles pour le champ Category ID, utile pour préparer l’envoi de l’enregistrement.

À préciser dans votre demande

  • Objectif métier : classer un appel enregistré
  • Nom du client ou du dossier concerné, par exemple Atelier Martin
  • Catégorie souhaitée si elle est déjà connue
Sources de cet exemple

Envoyer la transcription d’un entretien de support

Je veux transmettre la transcription d’un échange avec le client Nova Studio pour contrôle qualité et suivi interne.

Résultat attendu

Une transcription transmise à SalesLens, avec un périmètre limité à cet envoi.

À préciser dans votre demande

  • Objectif métier : contrôle qualité d’un entretien
  • Transcription prête à déposer
  • Identifiant employé ou valeur cible si nécessaire pour l’affectation
Sources de cet exemple

À savoir avant de commencer

  • Les outils de liste servent à préparer les champs Category ID et Employee External ID, pas à lire des dossiers métier complets.
  • Les envois déclarés couvrent un enregistrement de conversation et une transcription.
  • Aucune lecture d’historique ou de tableau de bord n’est déclarée dans ce catalogue.
  • Aucun déclencheur n’est déclaré dans ce catalogue.

Pour connecter cette application

  • Rechercher SalesLens dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
  • Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
  • Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
  • Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.

Actions proposées

  • Lister les options de Category ID

    Récupère les valeurs disponibles pour préparer le champ Category ID.

    Nom d’origine : List Category ID Options
    Documentation Pipedream →
  • Lister les options de Employee External ID

    Récupère les valeurs disponibles pour préparer le champ Employee External ID.

    Nom d’origine : List Employee External ID Options
    Documentation Pipedream →
  • Téléverser un enregistrement de conversation

    Envoie un enregistrement de conversation vers SalesLens.

    Nom d’origine : Upload Conversation Recording
    Documentation Pipedream →
  • Téléverser une transcription de conversation

    Envoie une transcription de conversation vers SalesLens.

    Nom d’origine : Upload Conversation Transcription
    Documentation Pipedream →

Déclencheurs répertoriés par Pipedream

Aucune action ou aucun déclencheur répertorié ici. Une connexion ne suffit pas à rendre une action disponible dans Bruno.

Source vérifiée le : SalesLens sur Pipedream.