Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer une conversation à partir d un formulaire contact
Je veux créer une conversation Dixa pour le message de Laura de la société Atelier Martin reçu via un formulaire de contact.
Résultat attendu
Une nouvelle conversation e-mail ou formulaire est créée, si les identifiants et le contenu fournis sont valides.
À préciser dans votre demande
- Le contenu du message client
- L adresse e-mail ou l identifiant de l end user si nécessaire
- L intégration e-mail ou le canal de création visé
Sources de cet exemple
Lire une conversation avant d y ajouter une note
Je veux consulter la conversation Dixa liée au dossier Compte-rendu client pour vérifier les derniers messages avant d ajouter une note interne.
Résultat attendu
Les détails de la conversation, avec les messages et notes associés si la conversation existe et si l accès est autorisé.
À préciser dans votre demande
- L identifiant de la conversation
- Le contexte du dossier, par exemple Compte-rendu client
- Le besoin métier, lecture simple ou préparation d une note
Sources de cet exemple
Ajouter un message de suivi à une conversation existante
Je veux ajouter un message de suivi dans la conversation Dixa de l utilisateur Marie Dupont au sujet de sa commande catalogue.csv.
Résultat attendu
Un message est ajouté à la conversation existante, sans garantir la réponse du destinataire.
À préciser dans votre demande
- L identifiant de la conversation
- Le texte du message de suivi
- Le contexte de la conversation, par exemple une commande ou une demande SAV
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Les déclencheurs instantanés décrivent des événements support et ne remplacent pas des actions à exécuter depuis Bruno.
- La création de conversation vise les échanges e-mail ou formulaire de contact, pas d autres canaux non décrits ici.
- La mise à jour d attributs personnalisés concerne un utilisateur identifié, sans promesse sur la structure complète du profil.
- Le service d article expose la lecture d articles et de leurs traductions, pas leur modification.
Pour connecter cette application
- Rechercher Dixa dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Ajouter un message à une conversation
Ajoute un message à une conversation existante.
Nom d’origine : Add Message to Conversation
Documentation Pipedream →Ajouter une étiquette à une conversation
Ajoute une étiquette à une conversation donnée.
Nom d’origine : Add Tag to Conversation
Documentation Pipedream →Prendre en charge une conversation
Attribution d une conversation à un agent donné, avec une option pour éviter de reprendre une conversation déjà assignée.
Nom d’origine : Claim Conversation
Documentation Pipedream →Clore une conversation
Marque une conversation comme close à partir de son identifiant.
Nom d’origine : Close Conversation
Documentation Pipedream →Créer une conversation
Crée une nouvelle conversation basée sur un e-mail ou un formulaire de contact.
Nom d’origine : Create Conversation
Documentation Pipedream →Créer une note
Crée une note interne pour une conversation.
Nom d’origine : Create Note
Documentation Pipedream →Obtenir un article
Récupère un article depuis Dixa.
Nom d’origine : Get Article
Documentation Pipedream →Obtenir les traductions d un article
Récupère les traductions d un article Dixa.
Nom d’origine : Get Article Translations
Documentation Pipedream →Obtenir une conversation
Récupère une conversation précise.
Nom d’origine : Get Conversation
Documentation Pipedream →Lister les options d identifiant d agent
Retourne les valeurs disponibles pour le champ Agent Id.
Nom d’origine : List Agent Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options d identifiant d intégration e-mail
Retourne les valeurs disponibles pour le champ Email Integration ID.
Nom d’origine : List Email Integration ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options d identifiant d end user
Retourne les valeurs disponibles pour le champ End User Id.
Nom d’origine : List End User Id Options
Documentation Pipedream →Lister les messages
Liste les messages d une conversation.
Nom d’origine : List Messages
Documentation Pipedream →Lister les notes
Liste les notes internes d une conversation.
Nom d’origine : List Notes
Documentation Pipedream →Lister les options d identifiant d étiquette
Retourne les valeurs disponibles pour le champ Tag ID.
Nom d’origine : List Tag ID Options
Documentation Pipedream →Définir des attributs personnalisés de contact
Met à jour des attributs personnalisés pour un utilisateur donné.
Nom d’origine : Set Custom Contact Attributes
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouvelle conversation créée
Déclenche un événement instantané quand une conversation est créée.
Nom d’origine : New Conversation Created (Instant)
Documentation Pipedream →Changement de statut de conversation
Déclenche un événement instantané quand le statut d une conversation change.
Nom d’origine : New Conversation Status Changed (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle note de satisfaction client
Déclenche un événement instantané quand un client soumet une note de satisfaction.
Nom d’origine : New Customer Satisfaction Rating (Instant)
Documentation Pipedream →Nouveau message ajouté à une conversation
Déclenche un événement instantané quand un message est ajouté à une conversation.
Nom d’origine : New Message Added to Conversation (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle étiquette ajoutée à une conversation
Déclenche un événement instantané quand une étiquette est ajoutée à une conversation.
Nom d’origine : New Tag Added in Conversation (Instant)
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Dixa sur Pipedream.