Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Consulter une conversation client précise
Je veux récupérer les détails de la conversation Freshchat liée à Atelier Martin pour vérifier le dernier échange et les éléments de suivi.
Résultat attendu
Les détails de la conversation ciblée peuvent être récupérés, avec éventuellement les messages associés. Le résultat reste limité à la conversation fournie.
À préciser dans votre demande
- Identifiant ou repère de la conversation
- Contexte client, par exemple Atelier Martin
- Besoin de consulter les messages ou les propriétés
Sources de cet exemple
Répondre dans une conversation ouverte
Je veux envoyer un message dans la conversation de support Atelier Martin pour confirmer la prise en charge.
Résultat attendu
Un message peut être envoyé dans la conversation indiquée. Le résultat confirme l'envoi demandé, sans garantir la réponse du client.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la conversation
- Texte du message à envoyer
- Contexte de support, par exemple confirmation de prise en charge
Sources de cet exemple
Mettre à jour le statut ou l'affectation d'une conversation
Je veux passer la conversation Atelier Martin en suivi interne et l'assigner au bon agent avant reprise.
Résultat attendu
Le statut, l'affectation ou des propriétés de la conversation peuvent être mis à jour. Le résultat dépend des valeurs fournies et de la conversation ciblée.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la conversation
- Nouvel état souhaité
- Nom de l'agent ou du groupe cible
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Aucune limite native n'est fournie dans la source du connecteur.
- Les opérations visibles couvrent la lecture ciblée de conversations, de messages, d'agents, de canaux et de propriétés.
- Les mises à jour portent seulement sur le statut, l'affectation ou les propriétés d'une conversation.
- Les déclencheurs documentent l'ouverture d'une conversation et la réception d'un message.
Pour connecter cette application
- Rechercher Freshchat dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Récupérer les détails d'une conversation
Récupère les détails d'une conversation donnée.
Nom d’origine : Fetch Conversation Details
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant d'agent
Récupère les valeurs disponibles pour choisir un agent dans un champ.
Nom d’origine : List Agent ID Options
Documentation Pipedream →Lister les agents
Liste tous les agents présents dans Freshchat.
Nom d’origine : List Agents
Documentation Pipedream →Lister toutes les propriétés de conversation
Liste les propriétés de conversation configurées dans le système Freshchat.
Nom d’origine : List All Conversation Properties
Documentation Pipedream →Lister les canaux
Liste tous les canaux disponibles dans Freshchat.
Nom d’origine : List Channels
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant de groupe
Récupère les valeurs disponibles pour choisir un groupe dans un champ.
Nom d’origine : List Group ID Options
Documentation Pipedream →Lister les messages
Liste tous les messages d'une conversation.
Nom d’origine : List Messages
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant d'utilisateur
Récupère les valeurs disponibles pour choisir un utilisateur dans un champ.
Nom d’origine : List User ID Options
Documentation Pipedream →Envoyer un message dans le chat
Envoie un message dans une conversation précise.
Nom d’origine : Send Message in Chat
Documentation Pipedream →Mettre à jour une conversation
Met à jour le statut, l'affectation ou les propriétés d'une conversation.
Nom d’origine : Update Conversation
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouvelle conversation démarrée
Déclenche un événement quand une nouvelle conversation est ouverte pour un utilisateur.
Nom d’origine : New Conversation Started
Documentation Pipedream →Nouveau message reçu
Déclenche un événement quand un nouveau message est reçu dans une conversation.
Nom d’origine : New Message Received
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Freshchat sur Pipedream.