Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Ajouter une note à une conversation en cours
Je veux ajouter une note interne à la conversation 18342 pour le dossier Atelier Martin.
Résultat attendu
Une note est ajoutée à la conversation indiquée.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de conversation
- Texte de la note
Sources de cet exemple
Lire le détail d'une conversation client
Je dois vérifier la conversation 18342 pour comprendre l'échange avec le client Atelier Martin.
Résultat attendu
Les détails de la conversation ciblée sont restitués.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de conversation
Sources de cet exemple
Créer un client puis vérifier les options d'identifiant disponibles
Je veux créer le client Atelier Martin et consulter les options d'identifiant de client disponibles pour la suite du dossier.
Résultat attendu
Une fiche client est créée, puis les options disponibles pour le champ d'identifiant de client sont restituées.
À préciser dans votre demande
- Nom du client
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Send Reply envoie un email réel au client : vérifiez le contenu avant exécution.
- Le catalogue ne documente pas d'action de suppression de conversation ni de gestion globale des paramètres.
- Les déclencheurs documentés décrivent des événements Help Scout ; ils ne correspondent pas à des actions à lancer dans Bruno.
- Le catalogue ne précise ni les droits requis ni les délais de propagation.
Pour connecter cette application
- Rechercher Help Scout dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : OAuth.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Ajouter une note à une conversation
Ajoute une note interne à une conversation Help Scout existante.
Nom d’origine : Add Note to Conversation
Documentation Pipedream →Créer un client
Crée une nouvelle fiche client dans Help Scout.
Nom d’origine : Create Customer
Documentation Pipedream →Obtenir les détails d'une conversation
Récupère les détails d'une conversation précise.
Nom d’origine : Get Conversation Details
Documentation Pipedream →Obtenir les fils d'une conversation
Récupère les fils de discussion d'une conversation précise.
Nom d’origine : Get Conversation Threads
Documentation Pipedream →Obtenir un tag par identifiant
Récupère un tag à partir de son identifiant Help Scout.
Nom d’origine : Get Tag by ID
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant de conversation
Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de conversation.
Nom d’origine : List Conversation ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant de client
Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de client.
Nom d’origine : List Customer ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant de tag
Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant de tag.
Nom d’origine : List Tag ID Options
Documentation Pipedream →Lister les tags
Liste tous les tags disponibles dans Help Scout.
Nom d’origine : List Tags
Documentation Pipedream →Lister les options d'identifiant d'utilisateur
Récupère les choix disponibles pour le champ d'identifiant d'utilisateur.
Nom d’origine : List User ID Options
Documentation Pipedream →Envoyer une réponse
Envoie une réponse à une conversation et déclenche un email réel vers le client.
Nom d’origine : Send Reply
Documentation Pipedream →Mettre à jour une conversation
Met à jour une conversation Help Scout.
Nom d’origine : Update Conversation
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Conversation dont le statut a été mis à jour
Déclenche un événement quand le statut d'une conversation change.
Nom d’origine : Conversation Status Updated (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle réponse d'un agent
Déclenche un événement quand un agent répond à une conversation.
Nom d’origine : New Agent Reply (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle conversation assignée
Déclenche un événement quand une conversation est assignée à un agent.
Nom d’origine : New Conversation Assigned (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle conversation créée
Déclenche un événement quand une nouvelle conversation est créée.
Nom d’origine : New Conversation Created (Instant)
Documentation Pipedream →Nouveau client ajouté
Déclenche un événement quand un nouveau client est ajouté.
Nom d’origine : New Customer Added (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle réponse d'un client
Déclenche un événement quand un client répond à une conversation.
Nom d’origine : New Customer Reply (Instant)
Documentation Pipedream →Nouvelle note créée
Déclenche un événement quand une note est ajoutée à une conversation.
Nom d’origine : New Note Created (Instant)
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Help Scout sur Pipedream.