Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer une fiche client après une demande reçue
Je veux préparer la création d’un client pour Atelier Martin après un premier message, avec son nom et son courriel professionnel.
Résultat attendu
Une fiche client peut être créée dans Helpspace avec les données fournies.
À préciser dans votre demande
- Nom du client
- Courriel du client
- Contexte pour distinguer ce contact d’un autre
Sources de cet exemple
Ouvrir un ticket de support pour une commande bloquée
Je veux préparer un ticket pour la commande CM-1042 de Boutique Lenoir, avec un résumé du problème et le canal de suivi.
Résultat attendu
Un ticket peut être créé dans Helpspace pour organiser le suivi de cette demande.
À préciser dans votre demande
- Référence de dossier ou de commande
- Résumé du problème
- Canal ou priorité si nécessaire
Sources de cet exemple
Vérifier quelles valeurs existent pour un champ client
Je veux vérifier les valeurs disponibles pour le champ courriel ou le champ identifiant client avant de créer ou de mettre à jour une fiche pour Atelier Martin.
Résultat attendu
Bruno peut lister les options disponibles pour le champ courriel ou le champ identifiant client ; cela sert à préparer la saisie, pas à rechercher un client déjà enregistré.
À préciser dans votre demande
- Valeur du champ à renseigner
- Objectif : création ou mise à jour
- Champ concerné
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Les événements instantanés sont documentaires et ne doivent pas être traités comme des actions dans Bruno.
- Un seul webhook actif Helpspace peut être utilisé à la fois par utilisateur.
- Les listes d’options retournent des valeurs de champ ; elles ne permettent pas de retrouver une fiche client par courriel ou identifiant.
- Aucune limite de quota ou de plan n’est fournie dans cette source.
Pour connecter cette application
- Rechercher Helpspace dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer un client
Crée un nouveau client dans Helpspace à partir des données fournies.
Nom d’origine : Create Customer
Documentation Pipedream →Créer un ticket
Crée un nouveau ticket dans Helpspace pour enregistrer une demande de support.
Nom d’origine : Create Ticket
Documentation Pipedream →Lister les options du courriel client
Retourne les valeurs disponibles pour renseigner le champ courriel du client.
Nom d’origine : List Customer Email Options
Documentation Pipedream →Lister les options de l’identifiant client
Retourne les valeurs disponibles pour renseigner le champ identifiant du client.
Nom d’origine : List Customer ID Options
Documentation Pipedream →Mettre à jour un client
Met à jour les informations d’un client existant dans Helpspace.
Nom d’origine : Update Customer
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouveau client instantané
Déclenche un événement quand un nouveau client s’inscrit dans Helpspace.
Nom d’origine : New Customer (Instant)
Documentation Pipedream →Nouveau ticket instantané
Déclenche un événement quand un nouveau ticket est ouvert dans Helpspace.
Nom d’origine : New Ticket (Instant)
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Helpspace sur Pipedream.