Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Consulter une demande précise à partir de son identifiant
Je veux préparer la lecture de la demande HS-2481 pour le dossier client Atelier Martin.
Résultat attendu
Bruno peut récupérer une demande unique à partir de son identifiant et restituer ses informations principales.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la demande
- Contexte métier pour reconnaître la bonne requête
Sources de cet exemple
Retrouver plusieurs demandes liées à une équipe ou à un statut
Je veux rechercher les demandes ouvertes liées à la facturation pour la société Nova Papiers.
Résultat attendu
Bruno peut chercher plusieurs demandes avec des filtres et renvoyer la liste obtenue.
À préciser dans votre demande
- Critère de filtre principal
- Valeur attendue pour le statut, la catégorie ou un autre champ exposé
- Nom de la société ou du dossier concerné
Sources de cet exemple
Mettre à jour l’état d’une demande suivie
Je veux préparer la mise à jour de la demande 2481 en statut résolu pour le client Atelier Martin.
Résultat attendu
La demande peut être mise à jour avec les valeurs autorisées pour ses champs disponibles.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la demande
- Nouveau statut souhaité
- Élément à modifier dans la fiche
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Les événements fournis sont des déclencheurs, pas des actions à exécuter directement.
- La lecture par lot est limitée aux demandes identifiées par leur identifiant dans la source exposée.
- Les listes d’options ne couvrent que les champs documentés : catégorie, email staff, identifiant de demande, expéditeur d’email et statut.
- Aucune information de quota, de délai ou d’abonnement n’est donnée ici.
Pour connecter cette application
- Rechercher HelpSpot dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer une demande
Crée une nouvelle demande utilisateur dans HelpSpot.
Nom d’origine : Create Request
Documentation Pipedream →Obtenir une demande
Récupère une demande de support unique à partir de son identifiant.
Nom d’origine : Get Request
Documentation Pipedream →Obtenir plusieurs demandes
Récupère plusieurs demandes de support par leurs identifiants en un seul appel.
Nom d’origine : Get Requests
Documentation Pipedream →Lister le personnel actif
Retourne la liste de tous les membres du personnel actifs.
Nom d’origine : List Active Staff
Documentation Pipedream →Lister les options de catégorie
Retourne les valeurs disponibles pour le champ catégorie.
Nom d’origine : List Category Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’email du personnel
Retourne les valeurs disponibles pour le champ email du personnel.
Nom d’origine : List Email Staff Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de demande
Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiant de demande.
Nom d’origine : List Request Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’expéditeur d’email
Retourne les valeurs disponibles pour le champ expéditeur d’email.
Nom d’origine : List Send Email From Options
Documentation Pipedream →Lister les options de statut
Retourne les valeurs disponibles pour le champ statut.
Nom d’origine : List Status Options
Documentation Pipedream →Rechercher des demandes
Recherche des demandes de support à l’aide d’un ou plusieurs critères de filtre.
Nom d’origine : Search Requests
Documentation Pipedream →Mettre à jour une demande
Met à jour une demande utilisateur existante dans HelpSpot.
Nom d’origine : Update Request
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouvelle demande créée
Déclenche un événement quand une nouvelle demande est créée.
Nom d’origine : New Request Created
Documentation Pipedream →Demande mise à jour
Déclenche un événement quand une demande est mise à jour.
Nom d’origine : New Request Updated
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : HelpSpot sur Pipedream.