Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Ajouter une étiquette à une conversation client
Je veux préparer le marquage de la conversation du client Atelier Martin avec l’étiquette prioritaire.
Résultat attendu
La conversation ciblée peut recevoir une ou plusieurs étiquettes selon les identifiants fournis.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la conversation ou contexte pour la retrouver
- Identifiant de l’étiquette à appliquer
- Objectif métier du marquage
Sources de cet exemple
Clore une conversation déjà traitée
Je veux préparer la fermeture de la conversation liée au dossier CM-1042 après réponse au client.
Résultat attendu
La conversation peut être fermée si les identifiants transmis sont valides.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de la conversation
- Contexte de clôture
- Vérification que la demande est terminée
Sources de cet exemple
Envoyer un email à un contact depuis Helpwise
Je veux préparer l’envoi d’un email à contact@atelier-martin.fr pour confirmer la réception de sa demande.
Résultat attendu
Un email peut être envoyé depuis Helpwise vers le destinataire indiqué, avec la configuration fournie.
À préciser dans votre demande
- Adresse du destinataire
- Objet et contenu du message
- Boîte d’envoi à utiliser
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Le connecteur expose un événement d’assignation, mais pas d’action de surveillance continue dans Bruno.
- La fermeture de conversation agit sur des identifiants de conversation et non sur des fils de discussion décrits ici.
- Les options de boîte aux lettres, d’étiquette et de destinataire servent à préparer l’écriture, pas à lire des données métier complètes.
- Aucune limite de quota ou de conservation n’est indiquée dans cette source.
Pour connecter cette application
- Rechercher Helpwise dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Appliquer une étiquette
Applique des étiquettes sur des conversations.
Nom d’origine : Apply Tag
Documentation Pipedream →Fermer une conversation
Ferme des conversations à partir de leurs identifiants.
Nom d’origine : Close Conversation
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de boîte aux lettres
Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiant de boîte aux lettres.
Nom d’origine : List Mailbox ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiants d’étiquette
Retourne les valeurs disponibles pour le champ identifiants d’étiquette.
Nom d’origine : List Tag IDs Options
Documentation Pipedream →Lister les options de destinataire
Retourne les valeurs disponibles pour le champ destinataire.
Nom d’origine : List To Options
Documentation Pipedream →Envoyer un email
Envoie un email à un contact depuis Helpwise avec l’ancienne API d’envoi de courriel.
Nom d’origine : Send Email
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouvelle conversation assignée
Déclenche un événement quand l’utilisateur devient assigné d’une conversation suivie.
Nom d’origine : New Assigned Conversation
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Helpwise sur Pipedream.