Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer une conversation de suivi
Je veux créer une conversation pour le dossier d’Atelier Martin, avec un sujet de suivi et une note d’accueil.
Résultat attendu
Une nouvelle conversation est créée dans Kustomer avec les champs fournis.
À préciser dans votre demande
- Identifiant client ou contact si requis
- Sujet ou titre de la conversation
- Premier message ou note de contexte
- Équipe ou tags si nécessaires
Sources de cet exemple
Créer une fiche client
Je veux préparer la création d’un client Kustomer pour Atelier Martin, avec son nom, son adresse courriel et une note de contexte.
Résultat attendu
Une nouvelle fiche client est créée dans Kustomer avec les informations fournies.
À préciser dans votre demande
- Nom du client
- Adresse courriel
- Téléphone si disponible
- Note de contexte ou source d’entrée
Sources de cet exemple
Mettre à jour une conversation déjà ouverte
Je veux mettre à jour la conversation de suivi d’Atelier Martin pour ajouter l’équipe Support et le tag Prioritaire.
Résultat attendu
La conversation ciblée est mise à jour avec les champs fournis. Les listes d’options servent à choisir des valeurs valides pour l’équipe ou les tags.
À préciser dans votre demande
- Identifiant de conversation
- Valeur à modifier
- Équipe assignée si nécessaire
- Tags à appliquer si nécessaire
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Aucune action native de suppression n’est déclarée dans ce catalogue.
- Les actions de récupération documentées portent sur les objets personnalisés par identifiant ou identifiant externe, pas sur une recherche globale des clients ou des conversations.
- Les listes d’options servent à préparer des valeurs de champ valides, pas à parcourir toute la base.
- Les déclencheurs instantanés décrivent des événements de Kustomer, ils ne remplacent pas une lecture ponctuelle.
Pour connecter cette application
- Rechercher Kustomer dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer une conversation
Crée une nouvelle conversation dans Kustomer.
Nom d’origine : Create Conversation
Documentation Pipedream →Créer un client
Crée un nouveau client dans Kustomer.
Nom d’origine : Create Customer
Documentation Pipedream →Obtenir un objet personnalisé par identifiant externe
Récupère un objet personnalisé de Kustomer à partir de son identifiant externe.
Nom d’origine : Get Custom Object by External ID
Documentation Pipedream →Obtenir un objet personnalisé par identifiant
Récupère un objet personnalisé de Kustomer à partir de son identifiant interne.
Nom d’origine : Get Custom Object by ID
Documentation Pipedream →Obtenir des objets personnalisés
Récupère des objets personnalisés dans Kustomer.
Nom d’origine : Get Custom Objects
Documentation Pipedream →Lister les options des équipes assignées
Récupère les valeurs disponibles pour le champ des équipes assignées.
Nom d’origine : List Assigned Teams Options
Documentation Pipedream →Lister les options des utilisateurs assignés
Récupère les valeurs disponibles pour le champ des utilisateurs assignés.
Nom d’origine : List Assigned Users Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de conversation
Récupère les valeurs disponibles pour le champ identifiant de conversation.
Nom d’origine : List Conversation ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant client
Récupère les valeurs disponibles pour le champ identifiant client.
Nom d’origine : List Customer ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options de nom de classe
Récupère les valeurs disponibles pour le champ nom de classe.
Nom d’origine : List Klass Name Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de file
Récupère les valeurs disponibles pour le champ identifiant de file.
Nom d’origine : List Queue Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options de tags
Récupère les valeurs disponibles pour le champ tags.
Nom d’origine : List Tags Options
Documentation Pipedream →Mettre à jour une conversation
Met à jour une conversation existante dans Kustomer.
Nom d’origine : Update Conversation
Documentation Pipedream →Mettre à jour un objet personnalisé par identifiant
Met à jour un objet personnalisé identifié par son identifiant dans Kustomer.
Nom d’origine : Update Custom Object by ID
Documentation Pipedream →Mettre à jour un client
Met à jour un client existant dans Kustomer.
Nom d’origine : Update Customer
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouvelle conversation créée, instantané
Émet un nouvel événement quand une conversation est créée dans Kustomer.
Nom d’origine : New Conversation Created (Instant)
Documentation Pipedream →Nouveau client créé, instantané
Émet un nouvel événement quand un nouveau client est ajouté dans Kustomer.
Nom d’origine : New Customer Created (Instant)
Documentation Pipedream →Nouveau message créé dans une conversation, instantané
Émet un nouvel événement quand un nouveau message est créé dans une conversation.
Nom d’origine : New Message Created in Conversation (Instant)
Documentation Pipedream →Conversation mise à jour, instantané
Émet un nouvel événement quand une conversation existante est mise à jour dans Kustomer.
Nom d’origine : Updated Conversation (Instant)
Documentation Pipedream →Client mis à jour, instantané
Émet un nouvel événement quand les détails d’un client existant sont mis à jour dans Kustomer.
Nom d’origine : Updated Customer (Instant)
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Kustomer sur Pipedream.