Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer un ticket pour une demande de support
Je veux préparer la création d'un ticket pour Atelier Martin au sujet d'un poste imprimante bloqué. Utilise le sujet, la description et la file d'attente adaptée si elle est connue.
Résultat attendu
Un ticket prêt à être envoyé, avec les champs principaux préparés pour confirmation.
À préciser dans votre demande
- Le sujet du ticket
- La description du problème rencontré
- La file d'attente ou l'équipe de support cible si elle est connue
Sources de cet exemple
Préparer une nouvelle fiche utilisateur
Je veux préparer la création d'un utilisateur pour Lea Bernard dans Mojo Helpdesk afin de lui attribuer les demandes de support de l'équipe Comptabilité. Indique les informations à fournir avant envoi.
Résultat attendu
Une fiche utilisateur préparée avec les champs attendus et les options de sélection vérifiées si nécessaire.
À préciser dans votre demande
- Le nom de la personne à créer
- L'adresse de contact ou l'identifiant utilisateur si la création le demande
- L'équipe ou le rôle de support visé
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Les actions déclarées couvrent la création de tickets et d'utilisateurs, plus la récupération d'options de champ.
- Les déclencheurs existent dans le catalogue, mais ils ne sont pas des actions à lancer depuis Bruno.
- Cette fiche ne documente pas les champs obligatoires exacts ni les règles métier de validation.
Pour connecter cette application
- Rechercher Mojo Helpdesk dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer un ticket
Crée un nouveau ticket de support.
Nom d’origine : Create Ticket
Documentation Pipedream →Créer un utilisateur
Crée un nouvel utilisateur dans Mojo Helpdesk.
Nom d’origine : Create User
Documentation Pipedream →Lister les options de file de tickets
Récupère les valeurs disponibles pour le champ de file de tickets.
Nom d’origine : List Ticket Queue Options
Documentation Pipedream →Lister les options utilisateur
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Utilisateur.
Nom d’origine : List User Options
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouveau ticket créé
Déclenche un événement lorsqu'un nouveau ticket est créé.
Nom d’origine : New Ticket Created
Documentation Pipedream →Nouveau ticket avec date d'échéance créé
Déclenche un événement lorsqu'un nouveau ticket non attribué avec une date d'échéance est créé.
Nom d’origine : New Ticket With Due Date Created
Documentation Pipedream →Nouveau ticket avec date planifiée créé
Déclenche un événement lorsqu'un nouveau ticket non attribué avec une date planifiée est créé.
Nom d’origine : New Ticket With Scheduled On Created
Documentation Pipedream →Nouvel utilisateur créé
Déclenche un événement lorsqu'un nouvel utilisateur est créé.
Nom d’origine : New User Created
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Mojo Helpdesk sur Pipedream.