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Snappy

Snappy est une application de help desk pour gérer les e-mails, le libre-service client et les tickets de support. Le connecteur expose une action de création de publication sur le mur, une action pour lister les options du champ d’identifiant de compte et des déclencheurs documentaires pour les événements de ticket et de mur.

Version texte de cette fiche

Connexion à vérifier dans Bruno2 actions4 déclencheurs de référence

Utilisation dans Bruno

Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.

Exemples de demandes à Bruno

Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.

Publier une note sur le mur d’équipe

Je veux publier un message de suivi sur le mur d’équipe pour le dossier Client Mercure avec un rappel de priorité.

Résultat attendu

Une publication murale est préparée avec le contenu fourni.

À préciser dans votre demande

  • Contenu du message
  • Contexte du ticket ou de l’équipe
  • Éventuel compte ou espace cible
Sources de cet exemple

Récupérer les options d’identifiant de compte

Je veux récupérer les options d’identifiant de compte pour associer le dossier de la boutique Soleil au bon compte.

Résultat attendu

La liste des valeurs disponibles pour le champ d’identifiant de compte est récupérée.

À préciser dans votre demande

  • Contexte du dossier
  • Champ d’identifiant de compte
Sources de cet exemple

À savoir avant de commencer

  • Les déclencheurs décrivent des événements, mais ils ne correspondent pas à une action à exécuter dans Bruno.
  • La fiche ne documente pas la lecture complète d’une boîte de support.
  • Le champ de compte n’est accessible que via l’option listée, sans description de recherche avancée.

Pour connecter cette application

  • Rechercher Snappy dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
  • Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
  • Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
  • Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.

Actions proposées

  • Créer une publication sur le mur

    Crée une publication sur le mur interne de Snappy.

    Nom d’origine : Create Wall Post
    Documentation Pipedream →
  • Lister les options d'identifiant de compte

    Liste les valeurs disponibles pour le champ d'identifiant de compte.

    Nom d’origine : List Account ID Options
    Documentation Pipedream →

Déclencheurs répertoriés par Pipedream

  • Nouveau ticket assigné à moi

    Déclenche un événement quand un nouveau ticket m'est assigné.

    Nom d’origine : New Ticket Assigned To Me
    Documentation Pipedream →
  • Nouveau ticket créé

    Déclenche un événement à chaque création de ticket.

    Nom d’origine : New Ticket Create
    Documentation Pipedream →
  • Nouveau ticket en attente créé

    Déclenche un événement quand un ticket en attente est créé.

    Nom d’origine : New Waiting Ticket Created
    Documentation Pipedream →
  • Nouvelle publication murale créée

    Déclenche un événement à chaque nouvelle publication sur le mur.

    Nom d’origine : New Wall Post Created
    Documentation Pipedream →

Source vérifiée le : Snappy sur Pipedream.