Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer un ticket à partir d’un email client
Je veux préparer un ticket pour le client Atelier Martin à partir de son message de réclamation.
Résultat attendu
Un ticket peut être créé avec les informations du client et le contenu du message, si les champs attendus sont disponibles.
À préciser dans votre demande
- Nom du client
- Adresse email du client
- Sujet du ticket
- Contenu du message ou résumé du problème
Sources de cet exemple
Vérifier les valeurs possibles du champ Ticket ID
Je veux connaître les options de Ticket ID pour relier correctement le dossier du client Atelier Martin.
Résultat attendu
La liste des valeurs disponibles pour Ticket ID peut être récupérée pour préparer le ticket ou le compléter.
À préciser dans votre demande
- Contexte du ticket à préparer
- Besoin de correspondance avec un identifiant de ticket
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- Aucune lecture générale de la base de tickets n’est documentée ici.
- La création annoncée par l’outil suit le périmètre décrit par le service et ses champs disponibles.
- Les déclencheurs décrits sont documentaires et ne remplacent pas une action depuis Bruno.
- Le champ Ticket ID ne donne qu’une liste d’options, pas un ticket complet.
Pour connecter cette application
- Rechercher SupportBee dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer un ticket
Crée un ticket de support à partir des informations fournies.
Nom d’origine : Create Ticket
Documentation Pipedream →Lister les options de Ticket ID
Récupère les valeurs possibles pour le champ Ticket ID.
Nom d’origine : List Ticket ID Options
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouveau retour d’un agent
Émet un événement à chaque nouvelle réponse d’un agent sur un ticket.
Nom d’origine : New Agent Reply
Documentation Pipedream →Nouveau commentaire
Émet un événement à chaque nouveau commentaire.
Nom d’origine : New Comment
Documentation Pipedream →Nouveau retour client
Émet un événement à chaque nouvelle réponse d’un client sur un ticket.
Nom d’origine : New Customer Reply
Documentation Pipedream →Nouveau ticket
Émet un événement à chaque nouveau ticket.
Nom d’origine : New Ticket
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : SupportBee sur Pipedream.