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tawk.to

tawk.to sert à suivre les visiteurs d’un site et à gérer les échanges de support en direct. Le service permet aussi de recevoir des tickets et d’organiser des contacts autour de l’assistance client.

Version texte de cette fiche

Connexion à étudier0 actions3 déclencheurs de référence

Utilisation dans Bruno

Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.

Exemples de demandes à Bruno

Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.

Vérifier le périmètre avant de brancher le support de site

Préparer la connexion
Je veux préparer l’usage de tawk.to pour un site vitrine de l’atelier Martin. Dites-moi quelles informations ou quels accès il faudrait confirmer pour suivre les chats et les tickets, sans lire de données pour l’instant.

Résultat attendu

Un plan de connexion et de périmètre, avec les points à valider pour le suivi des chats et des tickets.

À préciser dans votre demande

  • Le site ou l’espace tawk.to à cibler
  • Le besoin métier exact: chat visiteurs, tickets ou les deux
  • Le niveau d’accès disponible pour ce périmètre
Sources de cet exemple

À savoir avant de commencer

  • Aucune action déclarée dans ce catalogue.
  • Les déclencheurs listés ne sont pas des lectures ni des écritures dans Bruno.
  • Cette fiche ne permet pas de confirmer un accès réel au compte ou au site.
  • Le périmètre exact dépend des accès disponibles dans tawk.to.

Pour connecter cette application

  • Vérifier dans Apps si tawk.to peut être connecté et quelles actions sont proposées. Certaines applications de ce catalogue ne sont pas encore accessibles dans Bruno. Connexion indiquée par Pipedream : clé API.
  • Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
  • Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
  • Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.

Actions proposées

Aucune action ou aucun déclencheur répertorié ici. Une connexion ne suffit pas à rendre une action disponible dans Bruno.

Déclencheurs répertoriés par Pipedream

  • Chat terminé

    Déclenche un événement quand une conversation se termine après une période d’inactivité.

    Nom d’origine : Chat Ended (Instant)
    Documentation Pipedream →

  • Nouveau chat commencé

    Déclenche un événement quand le premier message d’un chat est envoyé par un visiteur ou un agent.

    Nom d’origine : New Chat Started (Instant)
    Documentation Pipedream →

  • Nouveau ticket

    Déclenche un événement quand un ticket est créé.

    Nom d’origine : New Ticket (Instant)
    Documentation Pipedream →

Source vérifiée le : tawk.to sur Pipedream.