Utilisation dans Bruno
Catalogue Pipedream : connexion du compte et droits nécessaires. Les actions réellement utilisables sont vérifiées dans Bruno lors de la connexion. Les déclencheurs sont documentés à titre de référence et ne sont pas activés automatiquement dans Bruno.
Exemples de demandes à Bruno
Ces exemples utilisent des noms et des données fictifs. Pour les essayer, connectez l’application et accordez les accès nécessaires. Bruno vous demandera de valider les actions qui l’exigent.
Créer un ticket pour une demande client
Je veux préparer un ticket pour la demande de la cliente Atelier Martin concernant une facture manquante, avec l’inbox et le statut à confirmer.
Résultat attendu
Un ticket est préparé avec les informations nécessaires pour vérification avant envoi.
À préciser dans votre demande
- Nom du client
- Résumé de la demande
- Inbox cible
- Statut souhaité
Sources de cet exemple
Répondre à un ticket en cours
Je veux préparer une réponse au ticket 1842 au sujet d’un retour produit de la société Nova Bâtiment, avec un message de suivi à confirmer.
Résultat attendu
Une réponse ciblée est préparée pour le ticket indiqué.
À préciser dans votre demande
- Identifiant du ticket
- Texte de réponse
- Référence du client si utile
Sources de cet exemple
Mettre à jour le statut d’un ticket
Je veux passer le ticket 2711 de la demande de support de l’atelier Delta en attente de réponse à un autre statut à confirmer.
Résultat attendu
Un ticket existant est ciblé pour une mise à jour de ses champs.
À préciser dans votre demande
- Identifiant du ticket
- Nouveau statut
- Élément à modifier
Sources de cet exemple
À savoir avant de commencer
- La consultation de listes est limitée à des options de champs ou à un ticket précis.
- La création et la mise à jour d’un client ou d’un ticket doivent être préparées avec un repère métier clair.
- Les déclencheurs couvrent la création d’un client, la réponse d’un client et la création d’un ticket.
- Aucune recherche générale de base de tickets n’est documentée ici.
Pour connecter cette application
- Rechercher Teamwork Desk dans Apps, puis vérifier la connexion et les droits proposés. Connexion indiquée par Pipedream : OAuth.
- Les actions possibles dépendent de votre compte et des accès accordés. Un abonnement à l’application peut être nécessaire.
- Bruno demande votre confirmation avant de créer, modifier ou supprimer des données. Les actions proposées par un connecteur Bruno peuvent différer de celles du catalogue Pipedream.
- Le nom anglais est conservé sous chaque action pour la retrouver dans Pipedream.
Actions proposées
Créer un client
Crée un nouveau client.
Nom d’origine : Create Customer
Documentation Pipedream →Créer un ticket
Crée un nouveau ticket.
Nom d’origine : Create Ticket
Documentation Pipedream →Lister les options de société
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Company.
Nom d’origine : List Company Options
Documentation Pipedream →Lister les options de client
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Customer.
Nom d’origine : List Customer Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de boîte de réception
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Inbox ID.
Nom d’origine : List Inbox ID Options
Documentation Pipedream →Lister les options de boîtes de réception
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Inboxes.
Nom d’origine : List Inboxes Options
Documentation Pipedream →Lister les options de priorité
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Priority Id.
Nom d’origine : List Priority Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options de source
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Source Id.
Nom d’origine : List Source Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options de statut
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Status Id.
Nom d’origine : List Status Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options de tags
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Tags.
Nom d’origine : List Tags Options
Documentation Pipedream →Lister les options d’identifiant de ticket
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Ticket Id.
Nom d’origine : List Ticket Id Options
Documentation Pipedream →Lister les options de type
Récupère les valeurs disponibles pour le champ Type Id.
Nom d’origine : List Type Id Options
Documentation Pipedream →Répondre à un ticket
Répond à un ticket précis.
Nom d’origine : Reply To Ticket
Documentation Pipedream →Mettre à jour un client
Modifie un client précis.
Nom d’origine : Update Customer
Documentation Pipedream →Mettre à jour un ticket
Modifie un ticket précis.
Nom d’origine : Update Ticket
Documentation Pipedream →
Déclencheurs répertoriés par Pipedream
Nouveau client créé
Signale qu’un nouveau client a été créé.
Nom d’origine : New Customer Created
Documentation Pipedream →Nouvelle réponse client
Signale qu’un client a répondu.
Nom d’origine : New Customer Reply
Documentation Pipedream →Nouveau ticket créé
Signale qu’un nouveau ticket a été créé.
Nom d’origine : New Ticket Created
Documentation Pipedream →
Source vérifiée le : Teamwork Desk sur Pipedream.